«

»

Feb
14

  • status pengaduan : Selesai
Pemesanan Bunga Valentine Mount Florist Lewat Disdus


Share on Twitter

[Pengaduan terselesaikan]

Pada tanggal 5 Februari 2012 lalu saya memesan banquet bunga di Disdus dengan distributor Mount Florist untuk pemesanan hari sebelum Valentine tanggal 13 Februari 2012. Pada hari Senin (13 Februari 2012) pada pukul 19.00 WIB bunga tersebut sudah sampai ke tempat saya, namun kondisi bunga yang saya pesan tidak sesuai dengan yang saya pesan.

Kondisi bunga yang sampai ke saya sudah layu dan rusak, bahkan kertas bungkus untuk banquet pun tidak di beri. Saya sudah mencoba untuk menghubungi pihak distributor dan tidak ada yang mengangkat teleponya, mungkin karena sudah tutup. Karena besoknya sudah Valentine dan pagi bunga sudah harus saya pakai, jadi percuma juga saya harus komplain untuk penukaran bunga. Saya hanya bisa kecewa saja dengan barang yang saya terima. Apakah akan seperti itu lagi jika saya memesan barang dari Disdus ???

 

*[Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 14 Februari 2012]

*[Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 14 Februari 2012]

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Penipuan Transfer Uang Lewat SMS
  2. Penipuan Lewat Telepon, Kerabat Kecelakaan
  3. Banyak Jalan Berlubang di Jogja

7 comments

  1. Groupon Disdus says:

    Hi Steven,

    Kamu dari Groupon mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Kami akan langsung mengubungi pihak Mount Florist untuk menyampaikan keluhan Anda tersebut. Pihak Mount Florist akan segera menghubungi Anda untuk menyelesaikan permasalahan ini.

    Apabila dalam 2 hari pihak Mount Florist masih belum menghubungi Anda, silakan hubungi saya di firman@groupon.co.id/ yogen@groupon.co.id untuk kami tindak lanjuti lebih jauh.

    Terima kasih

    1. Steven says:

      Sebelumnya terima kasih untuk Disdus dan Mount Florist atas Balasan pengaduan saya.

      sebenarnya saya tidak menyangka ada penukaran bunga dan sebagainya karena saya sudah terlanjur kecewa di Hari tersebut dan tidak terlalu berharap banyak.

      Setelah saya menulis pengaduan di Rumahpengaduan pada tanggal 14 febuari, sorenya saya langsung mendapatkan balasan dari pihak Disdus dan Mount florist.
      dan sekitar jam 5 Sore pihak Mount florist sudah menghubungi saya tentang Refund dan pengiriman bunga, saya sangat Menghargai hal tersebut.

      Cepatnya Pertanggung Jawaban dari Disdus dan Mount Florist membuat kepercayaan saya kembali untuk memakai kembali Jasa mereka.

      Sekali lagi terima kasih untuk Disdus dan Mount Florist.
      Dan terima kasih untuk Rumahpengaduan, Website ini sangat membantu sekali.

      Steven.

  2. Ranny says:

    Disdus harus lebih hati hati dalam memilih vendor, daripada ntar customernya pada kabur.

  3. Edward says:

    saya juga memesan bunga untuk dikirim pada tanggal 14 februari, bunga dikirim sampai di rumah saya pukul 12 siang dan ada beberapa yang layu. saya hubungi mereka dan mereka kirim bunga yang baru pada pukul 2 siang.

  4. Mount Florist team says:

    Kami dari pihak Mount Florist meminta permohonan maaf sebesar besarnya. Kami akan pastikan keadaan seperti ini tidak akan terulang kembali. Seperti yang dicantumkan di disdus.com, kami bersedia untuk melakukan full refund jika terjadi kesalahan dalam pengiriman ataupun kerusakan akibat cuaca pada saat pengiriman.Dan kami juga akan memastikan jasa pengiriman kurir yang kami gunakan akan kami ganti untuk lain kali. Pada saat ini kami menggunakan jasa 
    URGENT EXPRESS atas nama contact person Bp. Agus. S. 
    Yg beralamat di
    Jl. Ciputat Raya No 19 
    RT 03/06
    Pondok Pinang 
    Kebayoran Lama
    Pada tanggal 13 dan 14 february, bunga diambil dari lokasi Mount Florist pada jam 10 pagi oleh jasa kurir Urgent Express. Karena cuaca di Jakarta sangat panas, kami juga sudah antisipasi untuk menyertakan dry ice di dalam kotak pengiriman. 

    Untuk Steven dan pasangan, kami memohon maaf sekali lagi. Kami akan segara kirimkan 99 tangkai rose bouquet dengan pembungkusnya dan full cash refund sebagai permintaan maaf kami. Terima kasih telah memberi tahu keadaan bunga yang dikirimkan melalui article ini. Karena dengan article ini kami dapat mengetahui performa kerja dari jasa kurir Urgent Express. Sekali lagi kami dari pihak Mount Florist meminta maaf dan akan bertangung jawab atas ketidak puasan dari customer kami.

    1. Steven says:

      Sebelumnya terima kasih untuk Disdus dan Mount Florist atas Balasan pengaduan saya.

      sebenarnya saya tidak menyangka ada penukaran bunga dan sebagainya karena saya sudah terlanjur kecewa di Hari tersebut dan tidak terlalu berharap banyak.

      Setelah saya menulis pengaduan di Rumahpengaduan pada tanggal 14 febuari, sorenya saya langsung mendapatkan balasan dari pihak Disdus dan Mount florist.
      dan sekitar jam 5 Sore pihak Mount florist sudah menghubungi saya tentang Refund dan pengiriman bunga, saya sangat Menghargai hal tersebut.

      Cepatnya Pertanggung Jawaban dari Disdus dan Mount Florist membuat kepercayaan saya kembali untuk memakai kembali Jasa mereka.

      Sekali lagi terima kasih untuk Disdus dan Mount Florist.
      Dan terima kasih untuk Rumahpengaduan, Website ini sangat membantu sekali.

      Steven.

  5. Shierly says:

    Kami akan segara kirimkan 99 tangkai rose bouquet dengan pembungkusnya dan full cash refund sebagai permintaan maaf kami. <– Mantap banget nih. Disdus dan Vendornya sangat bertanggung jawab sama customernya. Thumbs Up.

Leave a Reply