«

»

Sep
12

Produk Samsung yang Mengecewakan


Share on Twitter

Ilustrasi

Pada bulan Juni saya membeli handphone dengan merk Samsung Wonder GT-I8150 di okeshop dengan keadaan baru yang berletak di MOG malang. keesokan harinya pada malam hari kamera handphone saya tidak dapat berfungsi,terpaksa saya restart ulang,2 hari kemudian kamera handphone saya kembali tidak berfungsi,saya coba komplain kepada pihak okeshop dan saya disarankan ke Customer Service Samsung yg terletak di kota Malang.

Akhirnya saya ke cs samsung hari itu juga dan handphone yg baru saya beli terpaksa harus diservice dengan alasan pergantian camera. Setelah beberapa hari,ada telpon dari cs samsung bahwa HP saya sudah selesai.

Setelah 1 hari saya pake ternyata kamera HP samsung wonder GT-I8150 saya tidak dapat berfungsi lagi. bagaimana tanggapan dari okeshop dan PT.SAMSUNG ?? apakah ini pelayanan yg diberikan kepada produk baru anda?? masa baru beli sudah mengalami kerusakan?? saya salah satu customer anda yg kecewa dan merasa dirugikan.. bagaimana nasib handphone saya ini?? tolong tanggung jawab dari PT.SAMSUNG

 *[Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 12 September 2012]

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Paket Bundling IM3 dan Samsung Galaxy Y Penipu
  2. Simpati Flash Bundling Yang Mengecewakan
  3. Kartu Kredit Mega Carrefour Yang Mengecewakan
  4. Solusi Holcim Yang Sangat Mengecewakan
  5. Layanan Kurir Bank Mega yang Sangat Mengecewakan
  6. Gadget iPad Merk iRobot Mengecewakan
  7. Bagasi Hilang, Lion Air Benar-benar Mengecewakan
  8. Lagi, Pelayanan Kurir Kartu Kredit Bank Mega Yang Sangat Payah

3 comments

  1. Welly Dominikus Savio says:

    Pada bulan Juli 2012 saya membeli Samsung Galaxy Note, 2 minggu kemudian terjadi kerusakan yaitu orang yang menerima telp saya dapat mendengar sedangkan saya tidak dapat mendengar. Saya datangi service center Samsung di Margonda Raya Depok utk diperbaiki dan butuh waktu 3 hari utk perbaikannya.Satu minggu setelah diperbaiki kerusakan yang sama terulang lagi dan saya bawa lagi ke service center yang sama. 2 bulan setelah perbaikan yang kedua kerusakan yang sama terjadi lagi dan kembali ke service center Samsung yang sama dan kali ini speakernya harus diganti katanya. Saya sungguh sangat kecewa dengan kejadian ini, bayangkan dalam waktu kurang dari 3 bulan kerusakan yang sama sudah terjadi 3 kali , ini jelas merupakan kegagalan product ! Seharusnya saya mendapat penggantian perangkat yang baru bukan cuma diperbaiki asal2an, karena saya beli dari baru bukan barang second! Benar2 saya kecewa dan menyesal telah membeli product Samsung

  2. henry sulistyo says:

    Pada bulan Agustus 2013 saya membeli LED Samsung VA-50F8400AM dengan garansi 3 tahun di toko candra elektronik Sidoarjo .belum genap 2 bulan penyanggah TV Samsung 50″ patah dengan sendirinya dikarenakan mungkin terlalu berat beban yang ditopang sehingga menyebabkan layar LED rusak .
    patahnya penyangga bukan karena tersenggol ,maupun kejatuhan barang / benda ataupun lainnya . kejadiannya sekitar jam 2 malam saat kami sedang tidur .
    esok harinya tgl 10 Oktober 2013 saya telpon samsung service center dan dijanjikan hari Sabtu ada teknisi yang datang ,kami tunggu sampai sabtu sore petugas tidak ada yang datang dan kami telpon kembali dengan jawaban paling lambat hari senin petugas akan datang kenyataannya petugas tidak datang juga . kami hubungi jawabannya rabu petugas akan datang karena selasa libur .kami tunggu dengan sabar hari rabu juga tidak datang ,kami putuskan hari kamis kami bawa sendiri ke samsung center di jalan darmo 92 dengan harapan cepat ditangani .
    kenyataan yang kami dapat jawaban dari petugas service kerusakan LED bukan garansi dikarenakan yang buka kardus dan mengeluarkan tv dari kardus bukan petugas samsung jadi garansi tidak berlaku . kami bingung yang digaransi 3 tahun apanya ,kerusakan bukan kesalahan penggunaan tetapi kesalahan karena tiang penyanggah yang rapuh yang hanya terbuat dari plastik .Tolong penjelasan dari Samsung kalau saya mau lihat TV apa menunggu petugas datang untuk mengeluarkan TV dari kardus ,
    Henry Sulistyo
    081231044474

  3. aga sakti setiawan says:

    hal yang dialami Welly Dominikus Savio serupa dengan saya, tempat dan kejadiannya pun sama. Jangan-jangan samsung service center kurang berkompeten

Leave a Reply