«

»

Sep
13

  • status pengaduan : Selesai
[Bank BCA] Uang di Rekening Hilang dan pelayanan yang buruk


Share on Twitter

Ilustrasi

[Pengaduan terselesaikan]

Pada 25 Juli 2012 malam, sepulang dari kantor, saya mengambil uang di ATM BCA di Ramayana Ciputat, sebesar Rp. 600.000,00, dan tercatat sisa saldo saya sebesar Rp. 2.925.235,00. Pada tanggal 26 Juli 2012, siang hari, ibu saya, ingin mengambil uang dengan ATM saya sebesar Rp. 2.500.000,00, akan tetapi pada mesin ATM tertulis “Saldo Anda Tidak Mencukupi”, setelah melakukan pengecekan saldo, ternyata Saldo rekening saya tinggal Rp. 425.235,00, yang berarti Uang pada rekening saya telah terpotong sebesar Rp. 2.500.000,00.

Lantas, ibu saya memberitahu saya, yang saat itu saya berada dikantor, kemudian saya langsung menelepon ke Halo BCA (021-500888), saya berbicara dengan Ibu Cori, beliau mengatakan bahwa telah terjadi kesalahan sistem, dan dibuatkan laporan dengan ID laporan 18190455. Masalah ini dijanjikan akan selesai paling lama 7 hari kerja, yang berarti akan selesai pada tanggal 6 Agustus 2012. Akan tetapi, pada tanggal tersebut, uang saya sebesar Rp. 2.500.000,00 belum juga kembali. Kemudian, pada tanggal 6 Agustus 2012 siang hari, saya melapor ke Kantor Cabang BCA Mayestik, dan saya hanya disambungkan ke Halo BCA kembali, dan menurut Halo BCA, surat sudah dikirimkan ke alamat saya pada tanggal 31 Juli 2012, akan tetapi saya belum menerima surat tersebut.

Pihak Halo BCA kemudian memberikan solusi dengan Pengiriman surat kembali, dan saya kembali dijanjikan proses penyelesaian selama 7 hari kerja. Hal ini sungguh mengecewakan saya, kemudian saya meminta pada CS di cabang mayestik, untuk dipertemukan dengan Kepala Cabang, akan tetapi dikatakan Kepala Cabang sedang tidak ada ditempat. Akhirnya saya dipertemukan dengan Manajer CS, Bapak Hasan, yang juga tidak memberikan solusi apapun kepada saya, dan Beliau malah tidak melayani saya dengan sepenuh hati, malah akhirnya meninggalkan saya dengan alasan sibuk. Pelayanan macam apa itu. Saya hanya meminta uang saya. Kenapa dipersulit seperti ini. Sungguh saya sangat kecewa dengan Bank BCA. Sapto Bintang Persada Pamulang

Sapto Bintang Persada
Perum Pondok Benda Indah Blok B1 No.17, RT/RW 002/015,
Pamulang Tangerang selatan, Banten. 15416
Indonesia

*[Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 13 September 2012]

*[Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 14 September 2012]

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. [Bank BCA] Uang di Rekening Tiba-tiba Hilang
  2. Lagi, Pelayanan Kurir Kartu Kredit Bank Mega Yang Sangat Payah
  3. [Bank BNI] Saldo Hilang 2 Juta setelah ditransfer orang tua sebesar 2 juta
  4. Tertipu Uang Dari ATM BCA
  5. Pemblokiran Rekening BCA
  6. Kehilangan Saldo di ATM BCA
  7. Rekening Penipu: 8610197095 (BCA) a/n. Toni Purnomo
  8. Bagasi Hilang Sudah Menjadi Kebiasaan Lion Air
  9. Layanan Kurir Bank Mega yang Sangat Mengecewakan
  10. Bagasi Hilang, Lion Air Benar-benar Mengecewakan

3 comments

  1. andi says:

    betul……BCA buruk,,,sy pernah bermasaah dgn kartu kredit bca yg sudah sy lunasi dan saya tutup.3 bulan kemudian tagihan saya nongol lagi 2.8 jt via surat…………dan saya diancam akan diblokir rek.tabungan saya,akhirnya saya kuras atm saya 18 jutaan hinggal saldo sisa 5o ribu,lantas saya telpon orang tersebut(CS kasi no hp).lantas saya bilang,,,silakan diblokir rek saya,disitu saya sisain 50 ribu buat kalian cape cape nelpon saya…..heheheh….kapok dgn BCA…….pindah deh ke lain hati

  2. sapto says:

    Kasus ini telah selesai. Dan ternyata kesalahan ada di pihak saya.
    Sebelumnya saya minta maaf kepada Pihak Bank BCA atas kekeliruan yang telah terjadi. Terima kasih juga atas pelayanannya kepada saya selama masalah ini terjadi.
    Terima kasih.

  3. Ranie says:

    Dijelasin dong bentuk kesalahannya bro! biar jd bahan pelajaran kita sbg nasabah BCA.

Leave a Reply