«

»

Sep
13

Pencurian Pulsa XL


Share on Twitter

Ilustrasi

Selamat siang, dengan ini,saya akan menyampaikan beberapa pengaduan,mengenai pencurian pulsa dan GRATISAN KARTU XL yang tidak jelas.

1. pencurian pulsa dimana saya mengisi pulsa XL saya kadang-kadang habis begitu saja tanpa tahu apa sebabnya.

2. Gratisan yang tak jelas dalam pemberitahuan gratis sampai puas ke semua oprator sampai jam 12 malam tetapi kenyataan yang saya alami pulsa habis begitu saja tanpa ada pemberitahuan kalau gratisan SMS XL saya sudah habis.

Demikian pengaduan dari saya,mohon segera di tindak lanjuti. Saya mengucapkan trima kasih.

 

 

Ujang Arif Hardika
Desa Bojongsari,kecamatan kedungreja
Cilacap, Jawa tengah. 53263
Indonesia

*[Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 13 September 2012]

*[Sudah ditanggapi pihak terkait pada 23 September 2012]

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Kecewa Dengan Three, Pulsa Berkurang Terus
  2. Pulsa ESIA Tersedot
  3. Langganan BB/BIS Simpati
  4. Kartu XL Saya Kok Bisa Hangus Sendiri?
  5. Paket XL iPhone Menjebak Pelanggan
  6. Paket Blackberry Sosialita Pending Parah
  7. Simpati Flash Bundling Yang Mengecewakan
  8. Kartu Kredit Mega Carrefour Yang Mengecewakan
  9. Hati-hati Jebakan Tarif Internet XL
  10. Kehilangan Saldo di ATM BCA

5 comments

  1. Nancy Pasaribu says:

    Dear Pak Ujang,

    agar dapat ditindaklanjuti keluhannya, apakah boleh kiranya mengirimkan nomor telepon yang dapat dihubungi? melalui email saya atau ke tim rumah pengaduan agar diteruskan ke XL

    terimakasih sebelumnya.

  2. Tim RP.com says:

    Kepada Pak Ujang,

    Mohon untuk segera melengkapi pengaduan Anda agar bisa segera diproses pihak XL. Terima kasih.

    Salam,

    Tim RP.com

  3. Tim RP.com says:

    Berikut adalah tanggapan dari pihak XL yang dikirim ke surel RumahPengaduan.com:

    Jakarta, 23 September 2012

    Kepada Yth.
    Redaksi Surat Pembaca
    Rumahpengaduan.com

    Dengan Hormat,

    Menanggapi keluhan Bapak Ujang Arif Hardika di media online rumahpengaduan.com (13/09) berjudul “Pencurian Pulsa XL”, dapat kami sampaikan bahwa kami belum berhasil mendapatkan nomor telepon yang dikeluhkan oleh Bapak Ujang.

    Agar kami dapat melakukan pengecekan lebih lanjut, mohon kesediaan Bapak Ujang untuk menginformasikan nomor XL yang mengalami permasalahan melalui email kami di customerservice@xl.co.id atau menghubungi layanan 817.

    Peningkatan kualitas layanan akan terus kami lakukan dan kami senantiasa terbuka untuk menerima masukan serta kritik dalam melakukan perbaikan layanan kami. Perhatian Bapak Ujang merupakan acuan bagi kami untuk memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang.

    Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke customerservice@xl.co.id atau melalui Twitter @XLCare dan Facebook XLRame. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

    Hormat kami
    Turina Farouk
    VP Corporate Communication
    PT XL Axiata Tbk

  4. christon says:

    Saya juga mengalami hal yang sama, beberapa kali telah saya sampaikan keluhan ke XL Custumer Service, saya telah laporkan tanggal 8 November, atas pencurian pulsa XL saya, dan hal ini telah saya laporkan ke Cust Service (Ibu Dika) Nomor Pelaporan C13982840, Berkali-kali saya follow up akan tetapi tidak pernah ada hasil, jawaban yang saya terima selalu salam yaitu Tunggu 1 X 24 Jam (akan tetapi sampai saat ini sudah saya menanti 4 X 24 jam dan tidak ada feedback dari Xl).

    Harap perhatiaan dari XL Management, karena ini adalah salah satu bentuk pencurian/kriminal yang dilakukan secara langsung oleh Provider.

    Thanks
    Christon N
    Jakarta

  5. hirda says:

    Saya jg mengalami hal yg sama, pulsa saya selalu habis dalam satu hari padahal itu hanya untuk sms saja, berkurangnya pulsa ini sudah saya rasakan sejak akhir tahun 2012
    Mohon ditindaklanjuti. Terimakasih

Leave a Reply