«

»

Oct
01

Kecewa Kartu Halo


Share on Twitter

Ilustrasi

 

Saya adalah pelanggan kartu halo sudah hmpir 10 tahun, dulu saya adalah pelanggn halo prioritas,dimana tagihan rata2 di atas Rp.1 Juta perbulannya,tetapi beberapa bulan terakhir kartu halo hanya saya gunakan buat paket blackberry unlimited 99 rb prbln,namun tagihan bulan ini sangatlah tak wajar.

Karena total tagihan saya Rp.1.590.000, ada pun 2 bulan sebelumnya tagihan saya juga membengkak, akan tetapi karena saya ada beberapa kali ke luar negeri,maka saya abaikan meski pun sampai di luar negeri halo hanya saya gunakan beberapa jam saja, sampai mengganti kartu lain. Jadi untuk mencari kejelasan tagihan bulan ini, saya menghubungi call center utk meminta penjelasan tagihan saya,ternyata disana dijelaskan kalau paket unlimited saya hanya bisa digunakan untuk bbm dan facebook, kalau browsing itu akan dikenakan biaya tambahan.

Jadi buat apa saya menggunakan paket unlimited 99rb kalau hanya bisa facebook dan bbm, lebih baik saya menggunakan paket lifestyle yang lebih murah saja juga bisa melengkapi koq kalau hanya untuk facebookan dan bbm.

Alfi Diski
Jalan Pelajar,kampar-Riau
Bangkinang, 28112

*[Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 1 Oktober 2012]

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Tagihan Telkomsel HALO Melonjak 2x ++
  2. Tagihan Kartu Kredit Bank Mega
  3. Tagihan Kartu Mega Carrefour yang Terlambat
  4. Simpati Flash Bundling Yang Mengecewakan
  5. Tagihan Indovision Kacau
  6. Hati-hati Dengan Kartu Kredit Standard Chartered!!
  7. Kecewa Dengan Three, Pulsa Berkurang Terus
  8. Lagi, Pelayanan Kurir Kartu Kredit Bank Mega Yang Sangat Payah
  9. Kecewa Dengan Pelayanan Service Handphone di Fajar Cell
  10. Kartu Kredit Mega Carrefour Yang Mengecewakan

2 comments

  1. m.iskandar says:

    saya daftar paket 50rb perbulan sedangkan pemakaian minimum 25rb, biaya telpon 10rb dan sms 4rb,an tapi tagihan sampai 186rb.seharusnya 80rb lebih dikit.gimana manajemen telkomsel.

  2. Tim RP.com says:

    Berikut adalah tanggapan dari pihak Telkomsel yang dikirim ke surel RumahPengaduan.com:
    Jakarta, 07 Oktober 2012

    Kepada Yth.
    Tim RumahPengaduan.com,

    Terima kasih telah menghubungi layanan email Telkomsel cs@telkomsel.co.id.

    Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan Bapak Alfi Diski mengenai paket Blackberry Internet Service Unlimited, kami informasikan untuk paket tersebut dapat digunakan untuk chatting (Blackberry Messenger, Yahoo Mesengger, Google Talk, dan Windows Live Messenger), Social Networking (Facebook, Twitter, dan My Space), Browsing dan Push Email. Namun untuk layanan Browsing tidak termasuk streaming baik audio maupun video, penggunaan aplikasi pihak ketiga dan Blackberry dijadikan sebagai modem.

    Untuk cara pengecekan list aplikasi pihak ketiga di Blackberry dengan OS 5 : Tekan menu Option – Application – Third Party dan Blackberry dengan OS 6 : Tekan menu Option – Third Party Application. List aplikasi yang secara resmi termasuk tarif paket BlackBerry (menggunakan APN blackberry.net) adalah:

    – Social networking App : Facebook, Twitter, MySpace
    – Instant Messaging App : Windows Life Messenger, AIM, Yahoo Messenger, ICQ,Gtalk, BlackBerry Messenger

    Untuk ketentuan layanan BIS Unlimited yaitu:
    – Unlimited akses menggunakan APN: blackberry.net
    – Pastikan semua aplikasi yang dipakai menggunakan APN: blackberry.net
    Pelanggan akan dikenakan biaya tambahan GPRS untuk penggunaan BlackBerry dengan ketentuan sebagai berikut:

    1. Layanan BlackBerry digunakan di luar negeri akan dikenakan biaya tambahan GPRS sesuai dengan tariff GPRS international roaming yang berlaku di Operator yang digunakan.
    2. Layanan BlackBerry digunakan untuk membukan website yang mengandung streaming baik audio maupun video seperti youtube dan website musik akan dikenakan biaya normal GPRS yang berlaku Rp.5/KB.
    3. Layanan BlackBerry digunakan sebagai modem akan dikenakan biaya normal GPRS yang berlaku Rp.5/KB.
    4. Layanan BlackBerry digunakan untuk browsing menggunakan browser selain browser bawaan dari BlackBerry itu sendiri.
    5. Layanan BlackBerry untuk browsing, chatting, dan akses data lainnya dengan menggunakan handset selain BlackBerry akan dikenakan biaya normal GPRS yang berlaku Rp.5/KB.
    6. Settingan browser BlackBerry di option > advanced option > browser > default browser configuration > bukan “Internet Browser” atau “BlackBerry Browser” akan dikenakan biaya normal GPRS yang berlaku Rp.5/KB.

    Informasi lebih lanjut mengenai syarat dan ketentuan layanan Blackberry bisa diakses di website kami http://www.telkomsel.com/bis

    Demikian informasi yang kami berikan, apabila membutuhkan bantuan lain silahkan hubungi kami kembali. Atas perhatian dan kerjasamanya kami sampaikan terima kasih.

    Hormat kami,
    cs@telkomsel.co.id

Leave a Reply