«

»

Dec
07

Pemblokiran Dana Di Rekening BCA Dengan Alasan Yang Tidak Jelas


Share on Twitter

Ilustrasi

Saya adalah nasabah BCA KCP Jembatan Lima, pertanggal 20 November s/d 23 November saya mengalami pengalaman yang tidak menyenangkan dari pihak BCA, pada tanggal 20 november 2012 terjadi pemblokiran sejumlah dana di rekening PT yang saya miliki, melalui pengecekan di cabang asal, belum sampai pemberitahuan pemblokiran.

Atas dasar saran BCA cabang asal, saya menelepon ke HALO BCA dan didapatkan informasi pertanggal 19 november 2012 pada pukul 4 sore hari. Pada hari pemblokiran tidak ada dari pihak HALO BCA yang menghubungi saya, padahal jam tersebut masih jam buka kantor. Alasan ini saya pertanyakan ke CS HALO BCA dan didapati jawaban bahwa biasanya perusahaan (PT) sulit dihubungi.

Agak terkejut juga saya mendengar jawaban dari CS HALO BCA tersebut, kemudian saya pertanyakan dasar pemblokiran. Didapat jawaban bahwa terjadi kesalahan transfer oleh pihak keluarga dari pemilik rekening tsb, disini terdapat bahasa bahwa yang mentransfer bukanlah pemilik rekening melainkan oleh orang lain. Yang menjadi pertanyaan saya apakah pihak HALO BCA tidak memahami bahasa dari pelapor? bahwa sudah terjadi pelepasan hak yang secara hukum sudah disepakati pemilik rekening saat penyerahan KEY BCA dan password, bahwa dilarang keras untuk memberikan KEY dan Password BCA nya kepada orang lain.

Dengan alasan ini HALO BCA memblokir sejumlah dana di rekening perusahaan milik saya. HALO BCA tidak mengkonfirmasikan hal pemblokiran ini kepada saya,bisa dicek dari rekaman yang ada. Padahal saya ini pedagang yang menggunakan badan usaha dalam bentuk perseroan terbatas. Transferan ini merupakan pembayaran pada transaksi nyata yang memang disepakati bersama dengan pihak keluarga pemilik rekening tsb, ini adalah transaksi yang sah dan saya bisa buktikan lewat percakapan melalui sms,di mana dalam sms tsb dinyatakan pembayaran dilakukan melalui rekening pelapor.

Dan seperti ketentuan yang berlaku,seharusnya waktu pemblokiran 1×24 jam dapat diperpanjang setelah pelapor menyertakan bukti ataupun laporan kepada pihak yang berwajib,dan diserahkan kepada pihak HALO BCA, ternyata pemblokiran tsb berlangsung hingga tanggal 23 nov 2012 pukul 1 siang,dalam kurun waktu tersebut saya dengan dibantu BCA cabang asal ,terus menanyakan mengenai prosedur yang harus dipenuhi pihak pelapor karena setelah 1 x 24 jam pemblokiran tidak dibuka.

HALO BCA tidak mau menjelaskan kepada saya dan pembukaan pemblokiran rekening dilakukan karena si pelapor tidak bisa melengkapi persyaratan yang dibutuhkan,menurut keterangan yang didapat bca cabang asal saya dari pihak HALO BCA,  lucunya selang beberapa saat setelah pemblokiran dibuka, baru ada konfirmasi dari HALO BCA yang menyatakan bahwa pemblokiran telah dibuka.

Ini bukti bahwa saya bisa dihubungi bukannya sulit untuk dihubungi. Untuk membuka rekening giro dalam bentuk perseroan terbatas di bca,harus melengkapi seluruh data-data yang diperlukan artinya keterangannya jelas,lokasi usaha juga jelas. Saya sudah mengirimkan kronologi kepada alamat email humas BCA, sebanyak 4 kali tetapi tetap saja tidak ada feedbacknya.

Pertanyaan saya begitu amat mudah memblokir rekening perusahaan dan begitu mudahnya untuk mencabut pemblokiran tsb tanpa penjelasan dari HALO BCA ,dengan alasan yang tidak tepat juga tidak disertai pemberitahuan kepada pemilik rekening yang diblokir. Padahal notabenenya HALO BCA  itu adalah outsourcing bukan bagian langsung dari BCA sendiri tetapi diberikan kewenangan pemblokiran, dimungkinkan adanya penyalahgunaan kekuasaan.

Seandainya mereka mempunyai kewenangan untuk penarikan dana dalam rekening,bisa-bisa dana yang disimpan di rekening bisa lenyap tanpa diketahui BCA cabang asal. Dan apakah HALO BCA sudah melakukan pengecekan indentitas si pelapor? karena dari verifikasi identitas si pelapor oleh BCA cabang asal pembukaan rekening si pelapor menggunakan ktp aspal. Jadi hak saya sebagai nasabah yang sudah berjalan hingga 10 tahun,entah dikemanakan.

Kenapa boleh dilakukan pemblokiran dengan alasan yang tidak tepat? dengan cara seperti ini sudah pasti bukan saya yang pertama menjadi korban,tetapi sudah berapa banyak nasabah yang menjadi korban dan berapa banyak lagi yang akan menjadi korban apabila praktek pemblokiran seperti ini dapat dilakukan.

Mudah-mudahan melalui forum ini BCA mau mendengarkan, tolonglah bantu nasabah BCA sendiri. Kejahatan dan pelaku kejahatan ibarat rumput dicabut satu tumbuh seribu. Tetapi apabila BCA dapat menutup celah masuknya, hal tersebut dapat diminimalisir, Terima kasih.

Rajamin Ruslim
Jln Petojo Utara 1 no 5
Jakarta Pusat, DKI Jakarta. 10130
Indonesia

*[Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 07 Desember 2012]

*[Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 10 Desember 2012]

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Pemblokiran Rekening BCA
  2. [Bank BCA] Uang di Rekening Hilang dan pelayanan yang buruk
  3. [Bank BCA] Uang di Rekening Tiba-tiba Hilang
  4. Kecewa dengan Supir Bluebird yang Tidak Sopan
  5. ATM BCA Tidak Mengeluarkan Uang
  6. Rekening Penipu: 8610197095 (BCA) a/n. Toni Purnomo
  7. Keberadaan E-KTP Saya Tidak Jelas
  8. Supir Taksi TAXIKU Tidak Tahu Jalan, Tidak Sopan, dan Memaksa Membayar
  9. Lagi, Pelayanan Kurir Kartu Kredit Bank Mega Yang Sangat Payah
  10. 3 Tiket Pesawat Hangus karena Blue Bird Tidak Menjemput

3 comments

  1. Tim RP.com says:

    Berikut adalah tanggapan dari pihak BCA yang dikirim ke surel RumahPengaduan.com:
    Jakarta, 10 Desember 2012

    Kepada Yth .
    Bapak/Ibu

    Sehubungan dengan e-mail yang Bapak/Ibu sampaikan, sebelumnya kami mengucapkan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang diberikan kepada PT. Bank Central Asia, Tbk.

    Berkenaan dengan perihal tersebut, kami ucapkan terima kasih atas informasi yang Bapak/Ibu sampaikan.

    Namun untuk dapat menindaklanjuti laporan yang disampaikan, mohon dapat menyarankan pelapor untuk menginformasikan nomor laporan atau menghubungi Contact Center Officer Halo BCA agar dapat dibantu pengecekan terlebih dahulu dan permohonan proses laporan.

    Apabila masih ada hal-hal lain yang ingin ditanyakan, Bapak/Ibu dapat menghubungi Contact Center Officer Halo BCA – layanan 24 jam melalui telepon dengan nomor 500 888 atau (021) 500 888 via ponsel GSM, Customer Service Officer kami di cabang BCA terdekat pada jam kerja atau kunjungi website kami di http://www.bca.co.id atau http://www.klikbca.com

    Demikian kami sampaikan, atas perhatian Bapak/Ibu kami ucapkan terima kasih.

    Biro Halo BCA

  2. fada sonatra says:

    Saat ini Saya lagi mengalami masalah seperti yang teman2 bahas & Saya sangat kecewa sekali oleh pihak Bank BCA.Saya sedang diluar kota,kondisi saya saat ini sangat membutuhkan rekening bca saya untuk menarik dana yg telah dikirim oleh teman saya tetapi malangnya jangankan mau narik uang untuk mengecek saldo sudah masuk atau belum saja kiriman dana saja tidak bisa.Yang lebih mengesalkan menghubungi Halo BCA tidak ada gunanya masak saya minta keterangan status rekening saya saja dia tidak bisa menjelaskan malah belit2 ngomongnya yg disuruh konfirmasi kekantor cabang tempat saya buka rekening pula itu.Kalo itu sih gk usah diajari saya jg tahu cuma masalahnya saya lg diluar kota setidaknya kalo saya tidak bisa menarik uang cek saldo z jg gpp jadi saya bisa kabari keteman saya masalah kirimannya.Sungguh menggeramkan kau BCA biadab!!

    1. fada sonatra says:

      Saat ini Saya lagi mengalami masalah seperti yang teman2 bahas & Saya sangat kecewa sekali oleh pihak Bank BCA.Saya sedang diluar kota,kondisi saya saat ini sangat membutuhkan rekening bca saya untuk menarik dana yg telah dikirim oleh teman saya tetapi malangnya jangankan mau narik uang untuk mengecek saldo sudah masuk atau belum saja kiriman dana saja tidak bisa.Yang lebih mengesalkan menghubungi Halo BCA tidak ada gunanya masak saya minta keterangan status rekening saya saja dia tidak bisa menjelaskan malah belit2 ngomongnya yg disuruh konfirmasi kekantor cabang tempat saya buka rekening pula itu.Kalo itu sih gk usah diajari saya jg tahu cuma masalahnya saya lg diluar kota setidaknya kalo saya tidak bisa menarik uang cek saldo z jg gpp jadi saya bisa kabari keteman saya masalah kirimannya.Sungguh menggeramkan kau BCA biadab!!

Leave a Reply