«

»

Dec
26

  • status pengaduan : Selesai
Layanan Mig33 di Jaringan XL Bermasalah


Ilustrasi

[Pengaduan terselesaikan]

Kepada XL yang terhormat saya ketua community mig33 di wilayah Pasuruan Jawa Timur. Saya mengeluh untuk Paketan Mig33. Kenapa sekarang kalau login/online mengunakan XL yg sudah kita paketin sering mengalami dc, itupun kita alami sangat sering sekali pada 3 hari ini.

Online 5 menit, kita bisa dc 4-5 kali tapi kalo kita coba dengan no perdana lain kita tidak mengalami masalah, lancar . Tolong kepada XL untuk menjelaskan kepada saya. Kami sebagai pengguna community mig33 merasa di rugikan. Pulsa kami sudah terpotong di depan untuk paketan tersebut, dan kami tidak merasakan kenyamanan untuk menggunakan nya.(rugi tidak bisa memakai nya).

*[Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 26 Desember 2012]

*[Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 01 Januari 2013]

Pengaduan Terkait:

  1. Jaringan XL Bermasalah
  2. Label Harga Indomaret Jalan Jaksa Bermasalah
  3. Mesin BCA Setor Tunai Bermasalah
  4. Jaringan Three Sering Hilang
  5. Cash Deposit Machine (CDM) BCA Bermasalah
  6. Koneksi AHA Bermasalah.!
  7. Paket BlackBerry Three Bermasalah
  8. Bermasalah dengan KEY BCA
  9. STOP Menggunakan Layanan Operator XL
  10. Jaringan ESIA Terputus

7 comments

1 ping

  1. Corporate Communication XL says:

    Jakarta, 4 Januari 2013

    Ref.CM/CU/EA/0001/0113/GW

    Kepada Yth.
    Redaksi Surat Pembaca
    Rumah pengaduan.com

    Dengan Hormat,

    Menanggapi keluhan Bapak/Ibu berjudul “Layanan Mig33 di Jaringan XL Bermasalah” (26/12), dapat kami sampaikan bahwa kami belum berhasil mendapatkan nomor telepon XL yang Bapak/Ibu gunakan.

    Agar kami dapat melakukan pengecekan lebih lanjut, mohon kesediaan Bapak/Ibu untuk menginformasikan nomor XL yang mengalami permasalahan melalui email kami di customerservice@xl.co.id atau menghubungi layanan 817.

    Mohon maaf apabila saat ini layanan kami belum dapat memenuhi harapan Bapak/Ibu. Peningkatan kualitas layanan akan terus kami lakukan dan perhatian Bapak/Ibu merupakan acuan bagi kami untuk memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang.

    Apabila Bapak/Ibu memerlukan informasi lainnya, silakan menghubungi 817, 021 57959817 / 08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke customerservice@xl.co.id atau melalui Twitter @XLCare dan Facebook XLCare.

    Demikian informasi kami. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

    Hormat kami,
    Turina Farouk
    Vice President Corporate Communication XL

  2. nurus says:

    terima kasi kepada xl sudah menyembuhkan penyakitnya hehehe.
    kami atas nama community mig33 pasuruan sangat puas … krn keluahan kami sudah d tanggapi dan terselesai kan…
    cha kt sudah kembali seru ..sudah tdk lg mengalami DC
    semoga XL maju teruz…

  3. Riki herlan says:

    Iya.. jaringan XL sering putus-putus .. saya jadi tidak bisa mendownload, karena setiap download lagi berjalan jaringan tiba-tiba hilang, di tempat saya banyak yang menggunakan smartphone yg menggunakan SC XL tapi mengapa sekarang pelayanannya buruk, mereka banyak mengeluh tentang jaringan XL yg suka nenghilang tiba-tiba .. mohon di tanggapi..
    hormat kami pengguna android

  4. nurus says:

    sebelumnya saya mintak maaf kepada xl,saya yg menulis laporan keluhan di atas. mig33 dgn menggunakan xl sudah bagus selama 2 hari ini, tp kini timbul lg permasalah baru, pulsa utama saya tetap terpotong,padahal kan udah paketan 1 bulan. mohon kerja samanya kepada xl..biar kt semua tdk di rugikan kembali.. terima kasi

  5. nurus says:

    kepada xl yg terhormat… saya yg menulis pengaduan di atas. sebelum x sy memintak mf… ternyata sampai skrg permasalah mig33 mengunakan no xl belum juga teratasi… tetap saja bermasalah..dc terus” an… dan saya hanya menyampaikan saja..bahwa community mig33 di pasuruan sudah banyak yg berpindah ke operator laen…
    Dan untuk pembaca ini…yg bs py saran bs hubungi ke email saya kajibeek@yahoo.com/id mig33 kj-bek

  6. kajibek says:

    Kpd xl yg terhormat
    Sy yg memasang keluhan di atas,memberitahukan bahwa hari minggu tgl 17-maret-2013 mengadakan kopdar di pasuruan. Yg kita bahas masalah mig33. Ternyata pengguna mg33 mengunakan paketan dr xl sudah 0%. Alasan tetap seperti yg saya keluhkan ( DC ) dan sy mewakili community mig33 di pasuruan meminta maaf krn sudah tdk lagi mengunakan xl,krn perdana lain skrg juga ada paketan mig33 dgn biaya yg sama dan tdk pernah (Dc) skirax itu saja yg bs saya info kan kepada xl .
    Terima kasi

  7. Corporate Communication XL says:

    Jakarta, 2 April 2013
    Ref CM/CU/EA/0018/0313/KR

    Kepada Yth.
    Redaksi Surat Pembaca
    Rumah Pengaduan.com

    Dengan Hormat,

    Menanggapi keluhan Bapak Kajibek di media online Rumah Pengaduan.com tanggal 26 Desember 2012 berjudul “Layanan Mig33 di Jaringan XL Bermasalah” dan 8 Maret 2013 bertajuk “Masalah paketan Mig33 di Operator XL”, kami telah menghubungi Bapak Kajibek untuk menyampaikan permohonan maaf atas kendala layanan Mig33 di nomor XL 081715****. Saat ini keluhan customer telah selesai kami tindaklanjuti dan customer telah dapat mengakses layanan Mig33 dengan normal.

    Peningkatan kualitas layanan akan terus kami lakukan dan perhatian Bapak Kajibek merupakan acuan bagi kami untuk memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang. Kami senantiasa terbuka untuk menerima masukan serta kritik dalam melakukan perbaikan layanan kami.

    Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke customerservice@xl.co.id atau melalui Twitter @XLCare dan Facebook XLCare. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

    Hormat kami
    Turina Farouk
    Vice President Corporate Communication XL

  1. Masalah Paketan mig33 di Operator XL » Rumah Pengaduan says:

    [...] tanggapan dari pihak XL, dapat dilihat di sini [...]

Leave a Reply