«

»

Jan
30

  • status pengaduan : Selesai
Pemotongan Pulsa Indosat sms dari 9896 TRAVER


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 17 Januari 2014 ]
  • [ Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 17 Januari 2014 ]
Share on Twitter
Ilustrasi

Ilustrasi

Semarang, 28 Januari 2013

Kepada Yth. rumahpengaduan.com

Dengan Hormat, Saya adalah Konsumen Indosat, pengguna produk IM3 No. Hp saya 085727733000. Bersama ini saya menyampaikan keluhan tentang pemotongan pulsa dari 9896 TRAVER, yang mengatasnamakan PT. Sesando Mobile, besaran pemotongan pulsa Rp. 2.000/sms/3hari.

Sebelumnnya saya tidak pernah merasa mengikuti program maupun hubungan komunikasi dengan PT. Sesando Mobile. Kronologi : Tanggal 25 Januari 2013 jam saya lupa saya, telah melakukan pengisian pulsa Rp. 10.000 M – TRONIK pada nomer IM3 saya 08572***30**, tak lama kemudian saya mendapatkan sms dari 9896 TRAVER dan pulsa saya otomatis terpotong Rp. 2.000 saya ketahui setelah saya cek pulsa saya.

Hal yang saya sudah lakukan yaitu melayangkan keluhan kepada pihak Indosat via email di https://i-care.indosat.com/index/contactUs. Tanggal 28 januari 2013 jam 16:38 saya masih menerima sms dari 9896 TRAVER dan secara otomatis pulsa saya terpotong lagi, dan saya langsung melakukan UNREG ke 9896 dan kembali pulsa saya terpotong lagi.
Kemudian saya lakukan keluhan yang ke-2 kalinya via email ke pihak Indosat di https://i-care.indosat.com/index/contactUs saya juga melakukan konfirmasi ke PT Sesando mobile di website http://www.sesando.com segera setelah itu saya email konfirmasi meminta klarifikasi atas keluhan saya kepada PT. Sesando Mobile.

Semoga rumahpengaduan.com bisa memfasilitasi keluhan saya kepada pihak2 yang berhubungan dengan keluhan saya, mengingat saya hanya orang kecil, yang tidak mempunyai kuasa dan wewenang untuk berbuat sesuatu.

Demikian saya sampaikan, atas bantuanya saya ucapkan terima kasih

Hormat Saya,
Hastono Heru Prajoko

 *[Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 30 Januari 2013]

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Pulsa Indosat Selalu Berkurang Pada Saat Pergantian Paket
  2. Pengaduan Pemotongan Pulsa XL
  3. XL Pencuri Pulsa
  4. Indosat Membingungkan
  5. Pulsa IM3 Terpotong Tanpa Digunakan
  6. Kecewa Indosat M3
  7. Pulsa Tidak Masuk Tapi Saldo Terpotong oleh BNI
  8. Telkomsel, Pulsa terpotong paket BB Tidak Aktif
  9. Penipuan Im3 Indosat atau Apa Saya Gak Ngerti
  10. IM3 Proses Lambatmu Merugikan Konsumen

1 comment

  1. Linda says:

    Sama mas.. sy juga pernah dapat layanan ini. Sy baru beli HP baru trus pakai nomor IxxxxxT. Selang satu hari kemudian, saya dapat SMS dari layanan IDOLA. Padahal saya tidak pernah merasa mendaftarkan nomor saya. Lalu saya coba menghubungi CS IxxxxxT dan katanya disuruh nunggu 1×24 jam. Tapi ternyata sehari kemudian masih ada sms yang masuk. Padahal saya sudah kirim UNREG 9896 atau STOP tetap tidak bisa. Akhirnya saya tidak isi pulsa selama satu minggu takut kepotong lagi. Setelah saya cek di google ternyata yang mengalami masalah ini banyak juga. Akhirnya saya mendapatkan nomor pengaduan buat layanan ini disalah satu forum. Nomornya bisa dihubungi di 02152900010. Saya tanyakan ke CSnya kenapa bisa masuk sms padahal tidak mendaftar. Kemudian CSnya hanya bilang mungkin tidak sengaja menekan salah satu permainan di HP. GILAAAA…. bagaimana mungkin??? saya yang selalu memegang HP. HP yang saya gunakan adalah Maxtron. Hanya buat telepon dan sms saja. Lalu CSnya mengatakan akan melakukan pengecekan dan saya disuruh tunggu 1 x 24 jam. Saya coba menunggu selama dua hari dan saya coba isi pulsa sebesar 10000. Ternyata benar yang dikatakan CS dari layanan tsb. Pulsa saya tidak terpotong lagi. Yang bikin saya kesal, kenapa saat saya melaporkan ke CS IxxxxxT, layanan tsb masih bisa memotong pulsa sedangkan pada saat menghubungi CS layanan tsb, pulsa saya utuh karena layanan sudah di nonaktifkan. Apakah tidak ada koordinasi antara CS IxxxxxT dengan CS layanan tsb???

Leave a Reply