«

»

Mar
22

CS Indovision Tidak Profesional


Share on Twitter
Ilustrasi

Ilustrasi

Saya adalah pelanggan baru Indovision, baru 1 BULAN menikmati tayangan indovision tiba-tiba channel saya sudah terblok semua, lalu saya menelepon HOTLINE indovision, permasalahannya disini. Tiap kali saya menelepon CS indovision katanya akan memprosesnya dan di suruh menunggu 1 x 24 jam.

Ini sudah hari ke 14.Namun indovision saya masi terblok dan bukan 1x saja saya menelepon HOTLINE indovision. Tiap hari saya menelepon dan disuruh menunggu terus. Kesannya tidak ada solusi atau pun tanggung jawab dari pihak indovision. Alasannya selalu sama “data tidak cocok”. Setelah 14 hari saya di telepon pihak indovison katanya data saya sudah cocok/ pas dan tayangan indovision saya akan bisa ditonton / normal kembali dalam 1 x 24 jam.

Ternyata janji cuman janji, sudah 2 x 24 jam masih saja Indovision saya tetep terBLOK. Lalu saya kembali menelepon HOTLINE indovision di 021-5819988 dan di jawab oleh CS yang bernama “KIKI” dari sini saya mulai emosi. Bagaimana tidak, saya disuruh menunggu oleh saudari KIKI ( telepon masi tersambung), saya menunggu sekitar 5 menit tidak ada respon/suara sama sekali.

Dalam arti telepon di gantung/ di tutup oleh cs yang bernama “KIKI”. Bukan itu saja… saya kembali menelepon ulang ke Indovision. Lucunya setelah berbicara panjang lebar, eh pihak/CS indovision bilang data saya masi belum lengkap.

Anehnya kalau memang tidak lengkap kenapa pada tgl 20 maret saya di telepon pihak indovision dan diberitahukan bahwa data saya sudah lengkap. Padahal dari waktu pertama berlangganan saya susah melampirkan smua data yang di perlukan dan fotocopi KTP.

Mudah2an melalui RUMAH PENGADUAN ini pihak indovision bisa memprosesnya, dalam arti diharapkan kepada indovision agar mempekerjakan CS yang “benar2 PROFESIONAL” bukan hanya CS yang memberi janji2 doank…. thx

 

*[Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 22 Maret 2013]

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Indovision Cuma Bisa Menipu
  2. Komplain Untuk Indovision
  3. Kecewa Dengan Pelayanan Indovision
  4. Pelanggaran Hak-Hak Konsumen Oleh MNC Skyvision Via Indovision
  5. Tagihan Indovision Tidak Sesuai dengan Perjanjian Awal
  6. Tayangan Indovision Diblokir Lagi
  7. Pelayanan Indovision Sangat Jelek
  8. Penipuan Oleh Indovision
  9. Dikecewakan dan Dirugikan Oleh Indovision
  10. Keluhan Indovision “Layanan Ini Diblokir”

4 comments

  1. dhyan says:

    indovision *******. call center yang katanya 24 jam, di telpon berjam-jam selalu gak diangkat. anehnya kalo tekan angka 1 untuk berlanggan, dalam waktu kurang dari 1 detik, sudah ada yang menjawab. ketika kita menyampaikan keluhan, telpon langsung di tutup.

    nunggu kiamat dulu baru dilayanin ama indovision

  2. TONI says:

    kalau di blok 14 hari, gampang aja bu, gak usah bayar aja yang 14 hari itu.

  3. Nico says:

    Customer service yan barusan saya hubungi, berani memastikan 5 jam lg akan nyala, yang bener itu 5 jam lg lu ganti shift..!! Dan klu d telpon lg orgnya udah gk ada. Indovision gk pantes lah untuk masyarakat, pelayananyang begitu sampah, kalau hanya 1 atau 2 org yang komplain masi wajar, ini suda berapa banyak?
    Gw bayar, tp diblokir, atau niat nipu uang org yang hanya berapa ratus ribu???
    Ngakunya layanan berbayar yang bagus bla bla bla…. Ngomong doank lu.. Bayar tapi DIBLOKIR ya sama aja penipu.

  4. hilda says:

    saya sudah complain mengenai tayangan indovision yang tiba2 blank pada hari jumat malam, saya langsung menghubungi CS indovision. dan mereka meminta saya untuk menunggu selama 2 jam untuk pengaktifan ulang. setelah 3 jam kemudian, saya menyalakan tetap tidak ada perubahan. tidak ada gambar sama sekali. sampai sekarang, which is sudah hampir 1 minggu.

    keesokan harinya saya telp lagi, dan akhirnya mereka menjanjikan untuk kunjungan teknisi pada hari minggu siang. dan dari awal saya sudah bilang agar teknisi sms atau telp saya kalau sudah sampai di tujuan, karena takutnya saya tidak ada dirumah. tetapi hari minggu saya tunggu sampai sore sama sekali tidak ada teknisi dari indovision.

    saya kembali menghubungi CS nya, dan akan dikirim teknisi pada hari senin, saya meminta agar teknisi sms saya ketika sampai disana. agar saya bisa telp ke pos tempat saya tinggal, supaya teknisi dijinkan masuk, dan ditemani oleh salah satu penjaga dari tempat tinggal saya.
    begitu sampainya disana, pihak indovision tidak menghubungi saya, penjaga saya yang telp saya dan memberitahu bahwa teknisi indovision datang tetapi penjaga saya tidak bisa menemani ke unit saya karena dia sedang tugas sendirian, akhirnya si teknisi pergi untuk mengerjakan ditempat lain dan janji akan kembali setelah makan siang, karena akan ada penjaga lain yang datang sehingga dapat menemani si teknisi. tetapi sampai detik ini si teknisi tidak datang dan tidak ada sama sekali kabar dari pihak indovision.

    pagi ini saya kembali menghubungi CS indovision untuk yang entah keperapa kalinya, dan lagi2 si CS meminta verifiksi data. bukankan mereka sudah harunya merecord semua data dan keluhan keluhan kita?? apa harus 16x telp, 16 x juga saya dimintai verifikasi data. tetapi masalah kecil seperti ini saja membutuhkan hampir seminggu, dan tidak ada pergerakan sama sekali dari pihak indovision.

    saya benar2 kecewa terhadap pelayanan indovision sekarang, lebih baik saya berhenti berlangganan dan meminta uang pemasangan kembali, untuk apa saya bayar tapi 1 minggu saya tidak bisa nonton tv, tetapi CS nya bilang saya harus membayar penalti. sungguh tidak masuk akal, masalah kecil ga selese2 ko ini saya mau quit malah disuruh bayar lagi.

Leave a Reply