«

»

Mar
28

  • status pengaduan : Selesai
Klik Bca Mengecewakan


Share on Twitter
Ilustrasi

Ilustrasi

[Pengaduan terselesaikan]

Klik BCA telah mengecewakan saya sebagai nasabah. Pada hari Selasa, 26 Maret 2013 sekitar pukul 16:20 saya transaksi KLIK BCA yaitu pembelian pulsa 3(tri)prabayar. Maksud saya ingin membeli pulsa sebesar Rp. 50.000,- pada menu pembelian isi pulsa pada klik BCA memang ada pilihan2 yang angka2 dengan digit rapat yang tidak dibatasi dengan tanda titik atau koma yang membatasi angka per ribuan.

Sehingga tanpa saya sadari yang saya pilih adalah angka 500000 (lima ratus ribu rupiah). Begitu menyadari “kekeliruan” saya saat itu juga saya telpon ke hallo BCA diterima oleh operator RIRIS dengan harapan bisa memberi solusi, trus di oper ke atasannya namanya RINGO ternyata tidak bisa memberikan solusi yang saya harapkan yaitu, mengoreksi pembelian pulsa saya Rp 500ribu menjadi Rp. 50 ribu.

Jujur bagi saya uang 500 ribu ini sangat berharga, untuk itu saya berarap BCA bisa memberi solusi atas “terperosoknya” nasabah oleh system KLIK BCA dengan kondisi real spt :
1. Tidak ada tanda titik atau koma sebagai tanda ribuan, “menjebak” nasabah.
2. Tidak adak konfirmasi ulang atas transaksi pembelian pulsa via KLIK BCA ini, begitu memasukkan kode-1 di togle BCA maka transaksi langsung terjadi dan permanent.

Saya berharap ada solusi atas masalah ini yaitu mengoreksi transaksi saya, pulsa yang terlanjur ini belum akan pergunakan sebelum ada jawaban dari BCA Demikian terimakasih. salam, c drihardjanto

bukti transaksi TANGGAL : 26-03-2013 JAM : 16:23:19
NOMOR REFERENSI:BAB7CA68-E505-500D-8079-7528CF3DAAB2
PEMBELIAN:3 PRABAYAR
KODE PULSA:61568130174XXXX
NOMOR SERI:00634800XXXX
NOMINAL VOUCHER:Rp.500.000,00
NOMOR URUT:137707

 

C Drihardjanto
Jl Raya Malaka 16 Perumnas Klender rt01 rw 08
Duren Sawit
Jakarta Timur, DKI Jakarta
Indonesia

 

 

*[Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 28 Maret 2013]

*[Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 29 Maret 2013]

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Paket Internet Telkomsel Flash Mengecewakan
  2. BCA “Persulit” Nasabah Credit Card
  3. Simpati Flash Bundling Yang Mengecewakan
  4. Pulsa Tidak Masuk Tapi Saldo Terpotong oleh BNI
  5. Uang Transfer BCA Tidak Sampai Ke Rekening Tujuan
  6. Firstmedia Mengecewakan
  7. Indomaret Jl.Hayam Wuruk dan Jl.Merdeka Jombang Mengecewakan
  8. Mana Tanggung Jawab BANK BCA
  9. Pembelian di Disdus yang Mengecewakan, Tidak Sebesar Janjinya
  10. Top TV Sangat Mengecewakan

5 comments

  1. Tim RP.com says:

    Berikut adalah tanggapan dari pihak BCA yang dikirim ke surel RumahPengaduan.com:
    Jakarta, 29 Maret 2013

    Kepada Yth
    Bapak/Ibu

    Sehubungan dengan e-mail yang Bapak/Ibu sampaikan, sebelumnya kami mengucapkan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang diberikan kepada PT. Bank Central Asia, Tbk.

    Berkenaan dengan perihal tersebut, kami ucapkan terima kasih atas informasi yang Bapak/Ibu sampaikan.

    Sebagai informasi, pada saat setiap melakukan transaksi melalui fasilitas Elektronik banking BCA ( ATM, Internet banking dan M-BCA ) selalu menampilkan data dan sebelum transaksi di jalankan, fasilitas elektonik Banking selalu menampilkan konfirmasi persetujuan, sebagai saran Otorisasi.

    Namun untuk dapat menindaklanjuti laporan yang disampaikan, mohon kesediaan pihak pelapor dapat menghubungi pihak Three terlebih dahulu untuk konfirmasi perihal tersebut.

    Apabila masih ada hal-hal lain yang ingin ditanyakan, Bapak/Ibu dapat menghubungi Contact Center Officer Halo BCA – layanan 24 jam melalui telepon dengan nomor 500 888 atau (021) 500 888 via ponsel GSM, Customer Service Officer kami di cabang BCA terdekat pada jam kerja atau kunjungi website kami di http://www.bca.co.id atau http://www.klikbca.com

    Demikian kami sampaikan, atas perhatian Bapak/Ibu kami ucapkan terima kasih.

    Biro Halo BCA

  2. c drihardjanto says:

    Yth, team BCA

    Terimakasih atas solusi yang telah diberikan, yaitu bisa retur (refund) atas transaksi pembelian pulsa tersebut.
    Refund dari BCA telah masuk ke rekening pada tanggal 3 April 2013.
    Dengan demikian case closed. Masalah saya anggap selesai.

    Salam,
    drihardjanto

  3. yusuf amir budiman says:

    Dear BCA,

    Sudah 2x saya mengisi pulsa tidak masuk
    yang pertama smartfren sebesar rp 20.000, (sudah lama, sudah saya relakan)
    yg kedua masih baru
    – di saldo terpotong
    07 BA JASA E-BANKING
    2307/DMCHG/0000100BIAYA TRANSFER KU 0000 5,000.00
    DB355,584.66
    24/07 BYR VIA E-BANKING
    24/07 WSID9501124
    1112 FLEXI TRENDY
    03170135XXX
    YUSUF AMIR BUDIMAN

    0000

    25,000.00

    DB

    330,584.66

    tetapi di history : GAGAL

    TANGGAL

    :
    24-07-2013
    JAM

    :
    18:25:15
    NOMOR REFERENSI

    :
    31EA6839-8C97-9C1F-5FE7-7A38BDDB5C70
    PEMBELIAN

    :
    TELKOM FLEXI TRENDY
    NOMOR HANDPHONE

    :
    03170135XXX
    NOMINAL VOUCHER

    :
    Rp. 25.000,00
    NOMOR URUT

    :
    017312
    STATUS

    :
    TRANSAKSI GAGAL

    kenapa gagal tetapi mengurangi saldo???

  4. yuyun says:

    sy telah melakukan transfer rek ke rek bii lewat internet bengkin,ternyata 24 jam sy tunggu belum sampai ke rek tujuan kenapa bisa gitu ya,,?

  5. Ardi says:

    isi pulsa 3 PRABAYAR koq tidak ada nomor yang harus kita isi ya.
    seperti Simpati dll ada nomor handphone yang harus diisi.
    tapi kartu 3PRABAYAR tidak ada nomer.???
    dan kemana pulsa yang sudah terisis tadi.???

Leave a Reply