«

»

Apr
05

  • status pengaduan : Selesai
KABAG CSO BCA Cabang Balikpapan Baru Menyedihkan


Ilustrasi

Ilustrasi

[Pengaduan terselesaikan]

Saya berniat untuk transfer uang di BCA. Karena ATM saya hilang saya ditunjukan untuk ke CSO. Kebetulan pada saat itu KABAG CSO nya sedang hilir mudik di belakang CSO yang sedang melayani saya. Karena kondisi saya telah kehilangan atm dan sebelumnya kerusakan token maka uang saya tidak bisa diambil kecuali dengan cara menutup rekening di jakarta dengan makan waktu 2 minggu.

Sementara uang saya di rekening tersebut semua. Saya minta tolong dan yang terjadi malah di nasehati dengan cara yang jauh dari ramah. Sampai saya bilang ke CSO yang melayani saya “saya seperti murid yang dimarahi gurunya” padahal saya ini customer yang tiap bulannya bisa masuk dana diatas 20jt sebulannya.

Saya dimarahi di depan customer lainnya seperti maling ayam. Sekali lagi padahal saya ini customer. Tapi alhamdulillah saya disitu bisa menahan amarah tidak serta merta naik pitam. Tapi saya tuangkan disini.

Semoga jadi pelajaran kususnya bagi KABAG CSO cabang Balikpapan baru. bagi saya itu sikap yang menyedihkan di tengah2 hingar bingarnya service excelent.

 

*[Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 5 April 2013]

*[Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 8 April 2013]

Pengaduan Terkait:

  1. Pelayanan BCA Cabang Rajawali Palembang yang Tidak Memuaskan
  2. Pembuatan Rekening BCA Ditolak Sampai 2 Kali
  3. Cash Deposit Machine (CDM) BCA Bermasalah
  4. ATM BCA Tidak Mengeluarkan Uang
  5. Mana Tanggung Jawab BANK BCA
  6. Uang Hilang Di ATM BCA Setor Tunai
  7. Hotline BCA Sangat Susah Dihubungi
  8. Kinerja Pelayanan BCA yang Dipertanyakan
  9. Tertipu Uang Dari ATM BCA
  10. Pemblokiran Rekening BCA

1 comment

  1. Tim RP.com says:

    Kasus diatas sudah diselesaikan antara pihak pengadu dan pihak BCA.

    Berikut adalah surel yang dikirim oleh pihak pengadu ke RumahPengaduan.com:
    Jakarta, 8 April 2013

    From:
    “ayisafaat (PTNW – ID/Balikpapan)”
    Date: Mon, Apr 08, 2013 2:51 am
    To: ,

    Terimakasih banyak kepada Team Pengaduan di RumahPengaduan.com yang sudah menyampaikan pesan keluhan saya.

    Kepada Halobca,

    Akhirnya tadi saya melakukan pelaporan ulang ke BCA Pasar Baru jalan Sudirman-Balikpapan, disana saya dibantu dengan baik dan ada solusinya dan dana saya bisa kembali digunakan.

    Patut di acungkan Jempol pada Mas Ryan sebagai CSO yang menangani saya di Cabang Kantor BCA tersebut, tidak seperti pelayanan di kantor cabang Balikpapan baru seperti yang saya ceritakan sebelumnya.

    Berikut No Rekening saya: 255121****

    Untuk Nomor Telepon bisa di cari di database yang pernah saya buat pada saat create account BCA tersebut.

    Sekian

    Salam

Leave a Reply