«

»

May
17

Internet XL Selalu Lemot


Share on Twitter

Ilustrasi jaringan xl lemot

Sejak tanggal 6 April sampai dengan saat ini tgl 16 Mei 2013 Jaringan XL di daerah rumah saya Kelurahan Kalijudan Kecamatan Mulyorejo Kota Surabaya mengalami masalah. Permasalahan yg saya alami adalah ketidakstabilan sinyal sehingga untuk cek pulsa, sms maupun internet tidak dapat saya lakukan.

Saya sudah berulang kali melaporkan ke CS XL baik melalui email maupun telepon langsung. Tapi sampai saat ini belum ada perbaikan sama sekali. Saya hanya mendapat janji-janji yang tanpa kepastian. Tolong rumah pengaduan bantu saya untuk menyampaikan permasalahan ini ke pihak manajemen xl.

Karena selama ini yang menangani hanya pihak CS saja.

Terima kasih
Jeffry (087853278797)

 

*[Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 17 Mei 2013]

*[Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 26 Juli 2013]

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Pulsa Indosat Selalu Berkurang Pada Saat Pergantian Paket
  2. Tayangan TV Kabel Indovision, Top TV, Okevision Selalu di Blok!!!
  3. Aktivasi Internet Modem AHA
  4. Kecewa dengan Speedy, belum di pasang sudah disuruh menunggu 5 Bulan
  5. IM3, Aktif Paket Internet Tapi Pulsa Reguler Tetap Terpotong
  6. Penurunan Kualitas Koneksi Internet AHA
  7. Paket Internet Indosat Im3 Pencuri
  8. Developer Perumahan Yang Tidak Bertanggung Jawab
  9. Billing Statement Kartu Kredit Bank Mega Tidak Dikirim
  10. Kecewa Berat Dengan Solusi Rumah Holcim

3 comments

  1. Corporate Communication XL says:

    Jakarta, 26 Juli 2013
    Ref.CM/CU/E/4514/0713/RM

    Kepada Yth.
    Redaksi RumahPengaduan.com

    Dengan Hormat,

    Menanggapi keluhan Bapak Jeffry Soetantjo di media online RumahPengaduan.com (16 Mei 2013) berjudul “Internet XL Selalu Lemot”, kami telah menghubungi Bapak Jeffry untuk menyampaikan permohonan maaf atas keluhan akses internet yang terjadi pada nomor XL 0878xxxxxxxx. Kami telah menindaklanjuti keluhan tersebut dan memberikan penjelasan atas keluhan yang dialami. Bapak Jeffry dapat menerima penjelasan yang disampaikan.
    Peningkatan kualitas layanan akan terus kami lakukan agar dapat memberikan layanan yang lebih baik lagi dimasa mendatang. Kami senantiasa terbuka untuk menerima masukan serta kritik dalam melakukan perbaikan layanan kami.

    Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke customerservice@xl.co.id atau melalui Twitter @XLCare dan Facebook XLCare. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

    Hormat kami
    Turina Farouk
    Vice President Corporate Communication XL

  2. Jeffry says:

    xl stlh normal hny bbrp hr skrg mulai bermasalah lagi. Sinyal kembali muncul tenggelam dan tidak bisa mengakses internet. Bgm xl kok mslh nya tidak selesai dgn tuntas. Saya sdh sangat dikecewakan & di rugikan

  3. hodie says:

    min ke kampung saya kurang sinyal susah komunikasi hehe 🙂

Leave a Reply