«

»

May
28

Komplain Mengenai Tagihan Indovision


indovision

No Pelanggan :401001616156
Pendaftaran :20 April 2013
Pemasangan: Sekitar tanggal 23 April 2013
Paket Mars dan Paket tambahan Cinema 1 Total tagihan Rp 294.000

Saya dapat informasi dari salesnya bahwa bulan pertama untuk paket normal gratis dan paket tambahan gratis selama 3 bulan. Ketika hal ini ditanyakan lewat email ke call center mendapat jawaban :

Dapat kami informasikan kepada Bapak, perihal tagihan Rp 294,000.
Berikut kami informasikan kepada Bapak rincian tagihannya tersebut.
Tagihan paket Mars Rp. 149.000 untuk periode 01/06/2013 – 31/05/2013 Rp. 149.000
Tagihan paket Cinema 1 Rp.70.000 untuk periode 01/05/2013 – 31/05/2013 Rp. 70.000
Tagihan paket Cinema 1 Rp.70.000 untuk periode 01/05/2013 – 31/05/2013 Rp. 70.000
Biaya Admin Rp. 10.000
TOTAL Rp. 294.000

Pertanyaan :
1. Apakah tidak salah itu tagihan paket cinema 1 untuk 1 periode 01/05/2013 – 31/05/2013 sebanyak 2x?
2. Berdasarkan info dari sales free selama 3 bulan untuk paket tambahan tersebut apakah hanya omongan semata tanpa ada bukti?

Emmanuel Wahyu
Sudiang
Makassar, Sulawesi Selatan.
Indonesia

 

 

*[Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 28 Mei 2013]

Pengaduan Terkait:

  1. Biaya Tagihan Indovision Tidak Sesuai Dengan Paket
  2. Penggandaan Tagihan Indovision
  3. Tagihan Indovision Tidak Sesuai dengan Perjanjian Awal
  4. Komplain Untuk Indovision
  5. Billing Indovision yang Menipu
  6. Pelayanan Indovision Sangat Buruk
  7. Masalah Aktivasi Layanan Indovision Yang Tidak Kunjung Selesai
  8. Tagihan Indovision Membludak
  9. Penipuan Oleh Indovision
  10. Channel Indovision di Blokir Sebagian

2 comments

  1. Dewi Mulyani Sutama says:

    No.Pel:301010131135, Paket: Galaxy, alamat : jl.Tebet Barat IIE no.1, Tebet, Jakarta Selatan, atas nama: Thomas Suyatno (orangtua saya).
    No.Pel.tsb diMultidecoder (2 decoder), berarti tagihan 50%nya dari paket induknya Rp179.000,-. Lalu decoder yg mulidecoder menambah paket sport Rp55.000,- , Cnema3 Rp.100.000,-, dan program HD Rp.39.000,- Tetapi pada tagihan bulan berikutnya rincian tagihan yang saya terima dirumah sebesar Rp.467.500,- Kemudian pada saat saya hendak membayar lewat ATM BCA keluar (tertera) dilayar ATM tagihannya menjadi sebesar Rp740.168,- akhirnya saya membayar saja dan struk bukti pembayaran saya simpan. Pada tgl.3Juni2013, saya menanyakan hal tsb kepada CS di 500900, bernama Yenni. Beliau menjelaskan kepada saya bahwa memang terjadi kekeliruan pada tagihan yang dikirimkan. Lalu saya bilang; Mohon dibuatkan Rincian Transaksi kekeliruannya tersebut dan mohon segera dikirimkan ke no.fax saya 0218310459, Yenni menjanjikan kepada saya, akan segera mengirimkan hari ini jga 5 Juni 2013, tetapi saya tunggu sampai pukul 15.30 hari ini belum juga saya terima. Yang saya pertanyakan;
    1. Saya telp ke 500900 berkali kali dan menanyakan tentang fax tsb, CSnya mengatakan sedang dalam proses, dan saya dianjurkan menghubungi website.
    2. Jelas dalam hal ini saya merasa dirugikan oleh Indovision, karena pd tagihan sebesar Rp467.500,- ,tetapi pada tagihan di atm sebesar Rp740.168,-
    3. Saya hanya meminta revisi perincian transaksi tersebut! walaupun nantinya dikompensasi dengan tagihan bln berikutnya, tetapi saya butuh penjelasan dari indovision.
    4. Saya menghimbau kepada Indovision, terutama dalam memilih karyawan CSnya lebih selektif lagi, dn jangan hanya mencari orang yg hanya bisa mengatakan maaf, maaf, dan maaf saja.
    5. Didalam Rincian Transaksi Tagihan saya terdpt 2 rincian yg menyebutkan;
    – Galaxy 06/06/2013-05/07/2013 =Rp179.000,-
    – Galaxy 06/06/2013-05/06/2013 =Rp179.000,-
    Jadi…saya ditagih 2x paket Galaxy ???
    Saya mohon penjelasan yang sejelas jelasnya dari pihak Indovision terutama dari karyawan Indovision yang bernama YENNI yang telah MENJANJIKAN saya untuk mengirimkan KOREKSI RINCIAN TRANSAKSI tsb dan PENJELASAN tentang tagihan saya yg sudah saya bayar lunas sebsar Rp740.768,-
    MOHON SEGERA DI FOLLOW UP….KARENA BILA TIDAK ADA FOLLOW UP NYA SAMA SEKALI, MAKA DENGAN TERPAKSA SAYA AKAN MEMASUKKAN BERITA INI KE SURAT KABAR TERKEMUKA DI JAKARTA.
    Demikian.

  2. teguh says:

    no pelanggan 401001875778
    kemaren sy dapat telpon untuk penambahan paket dan wktu pembayaran tgl 10 desember 2013 tetapi peringatan penagihan dan batas waktu jatuh tempo akan berakhir tgl 06 desember 2013 jd peringatan terakhir akn dputus dan membayar uang sebesar Rp.358.000 jd saya merasa dirugikan atas informasinya.

Leave a Reply