«

»

Jun
10

Pencurian Pulsa Oleh Provider Indosat


Share on Twitter

logo-indosat

 

Saya adalah pelanggan setia Indosat selama hampir lebih 9 tahun. Selama ini menggunakan layanan Indosat super cepat 3G dengan kuota 25rb/bulan. Pada tanggal 2 Juni 2013 pada pkl 14:30 saya melakukan pembelian pulsa elektrik senilai 50rb rupiah.

Setelah itu saya tidak melakukan panggilan/aktivasi paket apapun kecuali sms selama 7 kali ke beberapa no yang berbeda. Setelah melakukan sms otomatis pulsa saya berkurang sesuai dgn tarif sms yg berlaku sehingga total pulsa saya menjadi 49rb-sekian rupiah.

Besoknya, pada tanggal 3 Juni ketika saya hendak melakukan panggilan selalu gagal karena pulsa tidak mencukupi. Ketika saya cek pulsa ternyata pulsa saya tinggal 200-sekian rupiah. Saya kaget, krn setahu saya pulsa yang saya miliki masih 49ribuan, jadi tidak mungkin gagal terus ketika melakukan panggilan. Beberapa kali saya coba menghubungi call center 100 menggunakan hp teman,tp selalu gagal.

Karena saya butuh, akhirnya pada tanggal 3 Juni 2013 pukul 17:14 saya membeli lagi pulsa senilai 10rb dan mencoba u/ menghubungi call center 100 dgn menggunakan no saya sendiri tp tetap tdk tersambung dan tetap terkena charge 400/ call. Saya tercatat sebagai pelanggan internet 3G indosat kuota 25rb/bulan. Status kuota internet saya masih berlaku sampai 12 juni 2013, jadi saya pikir berkurangnya pulsa bukan krn dipotong otomatis untuk biaya internet yang selama ini saya gunakan.

Kenapa pulsa saya tiba2 hilang begitu saja dalam semalam tanpa saya gunakan? Saya sudah mengajukan complaint ke fanpage mentari di faceebook dan mention @IndosatCare berkali-kali tapi sampai saat ini belum ada follow-up yang berarti.

Saya mohon penjelasannya dari pihak indosat selaku operator dari mentari. Atas perhatiannya saya ucapkan terimakasih.

Vera Rachmawati

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

*[Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 10 Juni 2013]

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Pencurian Pulsa oleh INDOSAT
  2. Pencurian Pulsa dan Penipuan Indosat M3
  3. Pencurian Pulsa Oleh Indosat M3
  4. Pencurian dan Penipuan Indosat M3 Berlanjut
  5. Pencurian Pulsa INDOSAT
  6. Pemotongan Pulsa Indosat sms dari 9896 TRAVER
  7. Pencurian Pulsa XL
  8. Pulsa Indosat Selalu Berkurang Pada Saat Pergantian Paket
  9. Indosat Membingungkan
  10. Layanan Indosat Cacat

Leave a Reply