«

»

Jun
11

  • status pengaduan : Selesai
Bank Mega Bank Aneh


Share on Twitter

 

mega

 

Hari ini saya ingin menyampaikan keluhan dan kekecewaan kami atas pelayanan penagihan Kartu Kredit Bank Mega. Saya merasa terganggu dengan bagian penagihan yang menagih dengan etika yang buruk. Selama 2 bulan terakhir saya telah ditelepon oleh staff yang mengaku bernama Felix dan dengan menggunakan lisan yg cukup buruk (bahkan dengan sebutan kata-kata kasar).sampai diminta untuk sumpah atas nama tuhan segala orang tersebut yang mengaku sebagai Felix tersebut menelepon saya secara bertubi-tubi bahkan dengan intensitas sehari mencapai 10 kali lebih.

Padahal saya sudah beritikad baik akan menyelesaikan nya. Tapi gangguan ini terus datang kepada saya dan orang lain yang tidak tau apa2 ( rumah kost saya). Bahkan orang yg tidak ada hubungan nya dengan masalah hutang saya di merasa di teror . Bahkan sampai akhirnya hari ini gantilah namanya menjadi Joni dia mendapatkan nomor hp saya yang pribadi dengan cara menelpon ke kantor lama saya tetapi bilang dari yayasan .

Akhirnya saya pun menyatakan pertanyaan juga “Apakah ini cara Chairul Tanjung merekrut karyawan yang tidak memiliki etika dalam penagihan melalui telpon sebagaimana ditulis oleh peraturan Bank Indonesia”.Dan masalah selanjutnya adalah mengenai total hutang saya di Bank Mega yang dimana besar nilai hutangnya bisa berbeda-beda. Saya tanya dan datang langsung ke Bank Mega terdekat ternyata data nya sudah tidak di temukan, hal ini terjadi karena hari ini saya dipaksa untuk membayar hutang yang 2 tahun lalu sudah di tutup sebesar 7 Jutaan.

Kemudian turun menjadi 3,250.000, kemudian saya diminta untuk DP 500.000 per hari ini 7 juni 2013 . akhirnya saya datang ke Bank mega dengan bekal nomor kartu kredit yang dikatakan “joni” saat saya akan membayar pihak teller memberitahukan bahwa ini adalah Mega Carrefour , saya kaget.Karena saya inget betul cc Mega Carrefour saya limitnya hanya 3 juta , dan kemudian saya tanyakan lagi ke Debt colector tersebut kenapa memberikan nomor Mega carfur padahal dia menyatakan bahwa untuk membayar kartu Visa Mega.

Masih di dalam kantor Bank Mega Menara Ravindo, dia lalu telp lagi dan menyatakan bahwa saya benar mempunyai tagihan sebesar 7 juta untuk Mega Carrefour dan sebesar 21 juta untuk Visa Mega saya , padahal limit cc saya tidak mencapai angka keduanya. Saya jelaskan kalo saya gak mau bayar karena tidak merasa mempunyai sebanyak itu, lalu dia menyatakan agar saya tetap membayar sebesar 500 ribu sebagai DP dan untuk penyelesaian mega Carrefour nya tgl 26 Juni harap dilunasi sebesar 2,7juta lalu lunas, dan bisa mendapatkan surat penyelesaian selama 14 hari kerja.

Sedangkan untuk Mega Visa, saya diharuskan membayar 10.500.000 dengan cara di cicil sampai lunas, hebat yah…Mendingan saya berikan untuk beramal, atau jangan2 di gedung multika ini pegawainya anak yatim semua ya ? Kemudian saya disuruh datang ke Mega Card center di gedung Multika. Hanya dalam 1 jam saja berubah nilai tagihan saya, sungguh aneh dengan sistem komputerisasi mengenai hutang nasabah yang tidak begitu transparan.

Buruk sekali Citra Bank Mega bukan hanya tidak begitu bisa dipercaya dalam mengelola hutang nasabah bahkan informasi detail sampai nama ibu kandung pun di berikan ke yang lain padahal ini data paling personal. Apakah hutang-hutang nasabah yang macet selama ini dilelang kepada pihak ketiga? Mengapa tidak ada nilai yang pasti dan perhitungan yang transparan mengenai tagihan nasabah.

Saya beritikad baik untuk menyelesaikan hutang saya dan bermaksud meminta dispensasi atas seluruh tagihan saya serta besarnya total tagihan saya yang real. Saya berencana untuk mereschedule dan mencicil semua tagihan saya sesuai dengan kemampuan saya. Dan saya ingin agar dikemudian hari, masalah tersebut tidak timbul kembali setelah pelunasan saya selesai dibayarkan.

Mengingat banyak pengalaman nasabah yang lain, merasa dirugikan dengan sulitnya mendapatkan surat lunas padahal pembayaran telah dilunasi. Tapi pihak collection selalu mepingpong dan mempersulit untuk dikeluarkan nya surat pelunasan.

Saya minta pihak bank Mega melayangkan surat tagihan terbaru lengkap dengan rinciannya dan mengapa bisa terjadi lagi setelah 2 tahun ?.kemana datangnya tagihan2 itu ? hari ini pun sudah saya bayarkan 500 ribu itu.

 

 

*[Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 11 Juni 2013]

*[Sudah ditanggapi pihak terkait pada 26 Agustus 2013]

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Etika Buruk Penagihan Kartu Kredit Bank Mega
  2. Penumpukan Jumlah Hutang oleh Bank Mega
  3. Collector Bank Mega Menagih dengan Cara Memaki-Maki dan Kasar
  4. Penagihan Kartu Kredit yang Sudah Ditutup serta Perlakuan Kasar Bank Mega
  5. Komplain Terhadap Bank Mega
  6. Penagihan Kartu Kredit Bank Mega yang Kasar dan Tidak Menyenangkan
  7. Penagihan Iuran Kartu Kredit Bank Mega yang Sudah Saya Lunasi dan Blokir Setahun Lalu
  8. Bank Mega Keterlaluan
  9. Bank Mega Tidak Punya Sikap Toleransi
  10. Tagihan Kartu Kredit Bank Mega

1 comment

  1. Gatot Aris Munandar says:

    Perihal : Tanggapan atas pengaduan Ibu Thata Apriatin

    Redaksi yang terhormat,

    Sehubungan dengan surat di rumah pengaduan.com (11/06), “Bank Mega Bank Aneh”, yang disampaikan oleh Ibu Thata Apriatin, berikut ini kami sampaikan, bahwa kami telah menghubungi Beliau untuk memberikan penjelasan terkait keluhannya. Saat ini Beliau sudah tidak mempermasalahkannya.

    Demikian kami sampaikan. Terima kasih atas perhatian dan kerjasama rumah pengaduan.com untuk memuat tanggapan kami.

    Hormat kami,

    PT Bank Mega, Tbk

    Gatot Aris Munandar
    Corporate Communication

Leave a Reply