«

»

Jul
02

Pelayanan Yang Menjengkelkan Dari XL


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 06 Februari 2014 ]
  • [ Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 06 Februari 2014 ]
Share on Twitter

xls

 

[Pengaduan terselesaikan]

Saya hari ini benar-benar jengkel dengan pelayanan XL Counter Sales di Jln.Ahmad Yani,Semarang. Sekitar pukul 11 siang lebih saya akan mengganti paket internet ke Paket BB. saya dilayani oleh petugas yang sedang hamil, karena BB saya beli adalah BB BM akhirnya BB saya tidak bisa saya pakai meski saya sudah bayar pulsa Rp. 50.000,-

Bukan masalah uang atau karena BB saya sdh tidak dapat saya pergunakan lagi akan tetapi pelayanan customer service XL bener2 kasar dan kampungan. Jujur sebagai pelanggan saya merasa kecewa dan sangat kecewa karena saya habis merasakan pelayanan di Grapari Citraland untuk mengganti paket Halo saya dengan pelayanan yang prima lalu kemudian ke customer service XL di Jln.Ahmad Yani menerima service yang sangat mengecewakan, saya bener2 kecewa.

Mohon management XL mengevaluasi kinerja pegawai semacam itu. Sangat tidak pantas kerja sebagai Customer service, Terima kasih.

 

Johanes Iko
Jl.Jembawan Raya No.23
RT001/RW003
Semarang, Jawa Tengah.
50145
Indonesia

 

 

*[Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 2 Juli 2013]

*[Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 15 Juli 2013]

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. XL Xplor, Sudah bayar…Tapi Tidak Bisa Panggilan Telephone Keluar
  2. Pelayanan BCA Cabang Rajawali Palembang yang Tidak Memuaskan
  3. Lagi, Pelayanan Kurir Kartu Kredit Bank Mega Yang Sangat Payah
  4. Iuran Tahunan dari Kartu Kredit Bank Mega yang Sudah Ditutup dan SMS Kasar
  5. Pelayanan Payah Dan Tidak Memuaskan Dari Indovision
  6. Pelayanan Sangat Buruk dari Johnny Andrean Salon, di Mall Taman Anggrek
  7. [Bank BCA] Uang di Rekening Hilang dan pelayanan yang buruk
  8. Pelayanan Kartu Kredit Mega Carrefour yang Mengecewakan
  9. Service Bertele-tele, Interest Charge dan Dunning Fee yang tidak jelas dari Tagihan MEGA VISA
  10. Pelayanan Dealer Motor Honda Yang Tidak Profesional

2 comments

  1. Corporate Communication XL says:

    Jakarta, 15 Juli 2013
    Ref CM/CU/EA/001/0713/AF

    Kepada Yth.
    Redaksi RumahPengaduan.com

    Dengan Hormat,

    Menanggapi keluhan Bapak Johanes Iko di media online RumahPengaduan.com (2 Juli 2013) berjudul “Beli Pelayanan Yang Menjengkelkan Dari XL”, kami telah menghubungi Bapak Johanes di nomor XL 0819******** untuk menyampaikan permohonan maaf atas keluhan pelayanan dari Customer Service pada saat customer datang ke XL Center Semarang. Kami telah menindaklanjuti keluhan tersebut serta memberikan penjelasan atas keluhan yang dialami dan Bapak Johanes dapat menerima penjelasan yang disampaikan.

    Peningkatan kualitas layanan akan terus kami lakukan agar dapat memberikan layanan yang lebih baik lagi dimasa mendatang. Kami senantiasa terbuka untuk menerima masukan serta kritik dalam melakukan perbaikan layanan kami.

    Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke customerservice@xl.co.id atau melalui Twitter @XLCare dan Facebook XLCare. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

    Hormat kami
    Turina Farouk
    Vice President Corporate Communication XL

  2. Ratnawati Dewi says:

    Sudah sekitar 3 Minggu ini jaringan XL hilang di area perumahan saya di Wisata Bukit Mas, Lidah Etan, Surabaya. Saya tidak bisa telepon atau menerima telepon melalui telepon seluler saya, demikian juga SMS.

Leave a Reply