«

»

Aug
06

Pelayanan KFC Yang Tidak Memuaskan Pelanggan


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 13 Januari 2014 ]
Share on Twitter

kfc_logo1

Tanggal 6 Agustus 2013, saya datang di cabang KFC A. Yani Makassar bersama 2 orang teman, kemudian saya mengantri disalah satu kasir. Antrian panjang, jadi saya disuruh pindah ke row yang lebih pendek. Akhirnya saya dan teman saya pindah. Pas waktu giliran saya, kasirnya malah langsung menaruh palang tutup dan ngomongnya ketus untuk nyuruh saya pindah ke row sebelah yang panjangnya kurang lebih 10 orang. Ya saya kaget bercampur jengkel, kemudian saya bilang, “kenapa tadi di suruh pindah kalau mau tutup”. Emang enak antri terus. Saya antri lebih dari 30 menit setelah pindah.

Ada 4 baris kasir. Tapi parahnya ini antrian sudah melewati garis, tapi malah 2 kasir lainnya ditutup. Dan Bapak Managernya tidak peduli.
Yang hebatnya lagi, ada pasang banner yang tulisannya LOVE OUR CUSTOMER, kalau antrian panjang, maka kasir lainnya dibuka. Tapi ini malah ditutup. Terus yang didepan kasir ada tertulis, kalau kasirnya tidak tersenyum, maka orderan saya GRATIS. Tapi ya saya tetap bayar. Berarti KFC tidak konsisten ya. Banner hanya untuk pajangan belaka, karena Staffnya tidak tahu membaca atau mungkin tidak mengerti. Saya tanya, untuk apa bannernya dipasang?  Mbaknya pura-pura oon. Kalau itu banner hanya untuk hiasan, mending diturunin saja deh, karena akan merusak nama KFC.

Kalau nama kasirnya, saya masih ingat jelas, hanya saja saya tidak sebutin, kasihan kalau dipecat.
Saya ini pelanggan lama KFC dan saya sangat kecewa dengan pelayanan KFC yang seperti tidak ditraining. Semoga ke depannya melayani Customer lain lebih baik dan hal seperti yang saya alami tidak terulang. Terima kasih

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Pelayanan BCA Cabang Rajawali Palembang yang Tidak Memuaskan
  2. Pelayanan Call Center Bank Mega Yang Tidak Memuaskan
  3. Pelayanan dan Sarana KM LAWIT yang Sangat Tidak Memuaskan
  4. Pelayanan Payah Dan Tidak Memuaskan Dari Indovision
  5. Pelayanan Tidak Memuaskan Solaria CBD Ciledug
  6. Pelayanan Servis Sony Ericsson Tidak Memuaskan
  7. Informasi dan Pelayanan Bank Mega Tidak Sesuai Dengan Harapan Pelanggan !!
  8. Ketidakjujuran Kasir Indomaret dan Pelayanan yang Kurang Baik
  9. Pelayanan di Indomaret yang tidak menyenangkan
  10. Pelayanan Pelanggan FIRST MEDIA, PARAH

Leave a Reply