«

»

Aug
27

Mohon untuk Kebijakan Pihak Dunkin


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 11 September 2013 ]
Share on Twitter

dunkin donuts, pengaduan dunkin donuts

Pada tanggal 17 agustus 2013 saya bersama teman saya pergi nongkrong di dunkin donuts di batu ceper (depan plaza gajah mada) jakarta pusat dan kami duduk disana sampe sekitar jam 3 subuh 18 agustus 2013 dan saat pulang sampe ke rumah saya baru sadar blackberry onyx2 saya tidak ada…..

Dan setelah itu saya langsung bergegas lagi ke dunkin donut dan karena tempat saya tinggal sangat dekat dengan sana maka hanya membutuhkan waktu 5-10 menit untuk kembali ke sana lagi…dan setelah tiba di sana saya melihat satpamnya sedang duduk di dekat tempat saya duduk sebelumnya….

Dan saya melaporkan tentang kejadian kehilangan bb saya dan saya mendapatkan laporan yang nihil dari mereka…tapi setelah dari itu saya menjadi curiga sama pelayan di sana…ada beberapa kasus yang membikin saya curiga dan menjadi lebih positif bahwa bb saya telah di ambil sama karyawan sana

kasus 1:
pada jam sekitar 3.30-5.00 18 agustus 2013 subuh saya memake bb teman kost saya untuk bbm bb saya yang telah ilang itu dan sebelumnya bb saya hanya di baca(read) sama yang pegang dan tidak di balas tapi setelah jam 5 subuh dia baru balas…

dan ngakunya dia baru saja pulang kerja(asumsi saya karyawan sana yang pas berganti shift dan pulang ke rumah) dan saya hanya menggertak untuk mengatakan bahwa cctv sudah bisa melacak pelakunya siapa dan dengan santai dia menjawab “BB kamu tidak hilang di dunkin koq…saya ketemu jalan” dari pernyataan itu saya bisa pastikan bahwa memang bb saya hilang di dunkin karena dari pembicaraaan saya sama dia saya tidak mengungkit masalah dunkin…dan dia mengaku dia baru habis pulang kerja dan kerjanya di daerah pecenongan.

kasus 2 :
pada minggu siang sekitar jam 13.00 18 agustus 2013 saya samperin untuk meminta izin melihat cctv yang telah terpasang di dunkin…..karena biasa tempat yang ada pasang cctv setau saya kalau ada tamu yang kehilangan barang maka dengan keputusan tertentu bisa mendapatkan izin untuk melacak kejadian dan saya sangat hafalnya…saya cabut dari dunkin sekitar jam 3 subuh dan saya balik kesana sekitar jam 3.25 subuh…waktu itu sangat singkat dan sangat gampang untuk melacak pake cctv…dan pada awalnya pelayan dari dunkin mengaku bahwa tidak ada teknisi yang bekerja pada hari minggu dan saya di minta untuk ke sana lagi pada hari senin…saya setuju dengan apa yang di sampaikan pelayanan sana. pada hari senin 19 agustus 2013 sekitar jam 10 pagi saya ke sana lagi…dan meminta izin untuk melacak kejadian dari cctv…nach dari situ saya mendapatkan kecurigaan yang lebih besar lagi dari pihak dunkin

Ada 3 jawaban yang saya dapat yang berkaitan dengan sistem cctv

1. Pada jam 10 pagi saya meminta pelayanan dari dunkin untuk meminta izin sama teknisi cctv untuk melacak kejadian yang terjadi pada saat kehilangan bb saya dan saya mendaptkan jawaban yang sangat aneh dari mereka “bahwa cctv mereka tidak merekam kejadiaan sekitar 15-18 agustus 2013 dan perekaman berfungsi kembali pada tanggal 19 agustus 2013”. Saya merasa aneh kenapa waktu dan harinya sangat pas dengan kejadiaan yang saya alami…apakah memang ada kerja sama dalam mereka atau gimana saya juga tidak ngerti dan akhirnya saya di minta untuk menunggu manager mereka datang…dan saya juga tunggu

2. Menjelang menunggu managernya datang…saya di samperin sama satpam yang sedang bertugas pada saat itu…dan satpam itulah yang saya ketemu pas barang saya hilang dan dia sedang duduk di dekat tempat saya duduk sebelumnya…yang aneh ada adalah dia berusaha meyakinkan saya bahwa barang saya hilang di dunkin…dia melakukan asumsi bahwa bb saya jatuh atau taruh di tempat lain dll gitu

nb : pas malam kejadian saya pake celana jeans dan tanpa pake jaket…saya bisa sangat pastikan bahwa bb saya tidak mungkin jatuh karena celana jeans saya sangat ketat dan saya tidak pake jaket oleh karena itu saya tidak mungkin taruh bb saya di jaket dan setelah cabut dari dunkin saya langsung pulang ke kost tanpa singgah di tempat lain lagi dan saya nyadarnya pas di depan pintu kost saya….jadi sangat tidak mungkin juga bb saya hilang di tempat lain.

Dan melalu pembicaraan saya mendapat jawaban lain lagi dari satpam mengenai masalah cctv. Dia menyatakan bahwa file-file lama selalu di hapus bila memang terlihat tidak ada kejadian untuk menyediakan space buat rekaman yang baru…saya setuju dengan pernyataan dia tapi yang membuat saya curiga…setau saya untuk record rekaman cctv biasa file yang di yang hapus adalah file rekaman 1 minggu atau selebihnya dan kejadian saya belum 3 hari…jadi sangat aneh bilan laporannya adalah file di hapus.

3. Akhirnya saya bisa ketemu sama pihak yang mengaku manager dari dunkin yang sedang shift dia…saya menceritakan kejadian sama dia dan meminta izin untuk melacak kejadian dari cctv..kali ini saya mendapat jawaban yang lain lagi.┬áPer bulan juli bahwa sistem perekaman di dunkin telah di hentikan dan cctv hanya di gunakan untuk memonitoring kejadian yang terjadi pada saat itu juga…jadi kejadian yang terjadi pada tanggal 17 agustus 2013 tidak akan terekam karena pihak kami tidak memakai perekam lagi.

Nach dari kejadian di atas saya mendapatkan kesimpulan yang sangat mencurigakan terhadap kebijakan dari mereka…saya tidak pasti bahwa bener pihak dunkin yang telah mengambil bb saya…maka dari itu saya ingin melacak via cctv supaya tidak ada kejengkelan dalam hati saya…saya adalah pelanggan dari dunkin dan terjadi kejadian begini saya menjadi kecewa sama kebijakan mereka..padahal saya hanya ingin melihat kenyataan yang sebenarnya saja…tapi dari pihak dunkin tidak bisa memberikan pelayana seperti itu…

mereka hanya bisa jamin lewat mulut “bila barang di temukan akan di kembalikan” ┬átapi saya tetap merasa kecewa dengan keputusan mereka. Semoga melalu rumah pengaduan ini saya bisa mendapatkan kebijakan yang lebih lanjut lagi.

pin bb saya : 274EE936
jenis : blackberry onyx2 warna hitam
kejadian : 17 agustus – 18 agustus
waktu : 23.30-03.00

Joni
Jl. Kartini 8 Dalam
Jakarta

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Mohon Bantuannya Untuk BERHENTI BERLANGGANAN Top TV
  2. Mohon Tanggapan Serius, Barang Hilang di Lion Air
  3. Sangat Tidak Nyaman Terhadap Pelayanan Pihak BCA
  4. Mohon Arahan, Penyelesaian Masalah Ketenagakerjaan
  5. Komplain Untuk Indovision
  6. Nasabah Bank Mega Carrefour Harus Bersusah Payah Hanya Untuk Meminta Billing Statement
  7. Susahnya Untuk Berhenti Berlangganan Indovision
  8. MEGA METRO CARD Menyusahkan Nasabah Untuk Melakukan Pembayaran
  9. Informasi Yang Tidak Jelas Pihak Indosat
  10. Kelalaian Supir Blue Bird dan Pihak Blue Bird Yang Tidak Bertanggung Jawab

1 comment

  1. chepy says:

    saya pengguna setia smartfren hampir kurang lebih 5 th saya pake modem smartfren…tp sudah hampir beberapa bulan ini smarfren jadi lemot bahkan ga bisa dipake sama sekali…padahal anak saya sangat membutuhkan untuk tugas-tugas sekolahnya…akhirnya anak sy pergi ke warnet untuk mengerjakan tugas-tugasnya..mana malam hari…pengguna lain diwarnet itu pada ngerokok..pulang larut malam..sementara iklan di TV dengan pede dan meyakinkan bahwa smartfren anti lelelt dan irit, sedangkan pengguna sendiri merasa sangat dirugikan, yang pada akhirnya pihak pengguna banyak yang kecewa dan sepertinya pihak smartfren sendiri tenang-tenang saja,..tidak ada perbaikan sama sekali..kepada pihak-pihak yang berkaitan dan berwenang dalam masalah ini tolong segera ditindak lanjuti..agar segala permasalahan segera tuntas, sehingga pengguna tidak semakin banyak yg dirugikan, sementara pihak smartfren tenang-tenang saja karena justru mendapat keuntungan yg sangat besar sekali sampai PULUHAN MILIAR LEBIH untuk beberapa hari saja…..dan PULUHAN MILIAR juga kerugian dari seluruh pelanggan…asyik ga tuu…????!!!! kalau dari pihak smartfren tidak ada perubahan apalah namanya….MALING atau PENIPU..!!! thanks Rumah Pengaduan

Leave a Reply