«

»

Aug
29

Dobel Penagihan Transaksi CC Mega Carrefour


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 12 September 2013 ]
  • [ Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 14 November 2013 ]
Share on Twitter

megacarf

Saya adalah pemegang kartu kredit Mega Carrefour yang diterbitkan oleh Bank Mega.

Pada bulan April saya melakukan pembelian handphone di toko Okeshop pondok gede.
Karyawan mengatakan ada bonus pulsa terhadap produk yang ditawarkan. Awalnya menggunakan kartu kredit Bank Mega saya melakukan pembayaran dengan kredit pembayaran sebanyak 12 kali.

Akan tetapi setelah dilakukan pengecekan ulang oleh pegawai toko okeshop, ternyata bonus itu hanya berlaku untuk kredit pembayaran 6 kali saja, pada akhir nya saya transaksi ulang dengan kredit pembayaran 6 kali, dan saat itu juga di revert tagihan yang kredit pembayaran 12 kali tersebut.

Masalah muncul ketika saya melakukan pengecekan di tagihan, 2 bulan berikut nya ternyata ada 2 item transaksi dari okeshop. Saya lakukan komplain ke mega call center, dijanjikan bulan berikut nya akan hilang.

Ternyata bulan ke-3 masih muncul juga, saya telepon lagi dikatakan sedang diurus.
Bulan ke-4 ternyata masih muncul juga dobel transaksi tersebut, saya komplain ke mega call, jawaban nya adalah sedang ditanyakan ke pihak merchant.

Hingga saat ini bulan ke-6 tagihan tersebut masih saja muncul, dikatakan bahwa sudah dikirim email ke pihak merchant dan belum ada jawaban. Harus berapa lama saya menunggu? Satu tahun? Dua tahun?

Bulan Agustus ini sudah bulan terakhir untuk pembayaran yang 6 kali. Bulan depan sudah akan hilang dari lembaran tagihan. Apakah begini cara Bank Mega menangani permasalahan transaksi dari nasabah nya, yaitu digantung, hanya diberi kata kata kosong?

Setahun, dua tahun? Jangan berharap nasabah mau menunggu selama itu, karena nasabah akan segera menutup kartu dengan pelayanan janji palsu.

Kepada pembaca lain saya berharap untuk tidak mempunyai kartu kredit dari bank mega ini. Pelayanan yang mengecewakan.

Terimakasih rumahpengaduan.com

wassalam,

Hasto

Krishasto
Jln Kusuma IX-A No 2 Wisma Kusuma Indah

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Keluhan Statement Billing Tagihan Kartu Kredit Mega Carrefour
  2. Penagihan Iuran Kartu Kredit Bank Mega yang Sudah Saya Lunasi dan Blokir Setahun Lalu
  3. Etika Buruk Penagihan Kartu Kredit Bank Mega
  4. Tagihan Kartu Mega Carrefour yang Terlambat
  5. Penagihan Kartu Kredit Bank Mega yang Kasar dan Tidak Menyenangkan
  6. Kartu Kredit Mega Carrefour Yang Mengecewakan
  7. Penagihan Kartu Kredit yang Sudah Ditutup serta Perlakuan Kasar Bank Mega
  8. Pengiriman Kartu Belanja Mega Carrefour Terlalu Lama
  9. Nasabah Bank Mega Carrefour Harus Bersusah Payah Hanya Untuk Meminta Billing Statement
  10. Pelayanan Kartu Kredit Mega Carrefour yang Mengecewakan

1 comment

  1. Gatot Aris Munandar says:

    Redaksi Yang Terhormat

    Sehubungan dengan surat di rumahpengaduan.com (29/8), ” Double Penagihan Transaksi CC Mega Carrefour”, yang disampaikan oleh Bapak Krishasto Budisatyo, kami sampaikan bahwa sesuai dengan hasil tindak lanjut, kami telah melakukan koreksi transaksi “OKE SHOP” di kartu Mega Carrefour atas nama Bapak Krishasto Budisatyo.

    Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerjasama rumahpengaduan.com untuk memuat tanggapan kami.

    PT. Bank Mega, Tbk.
    Kantor Pusat,

    Gatot Aris Munandar
    CorporateCommunication Head

Leave a Reply