«

»

Sep
15

Petugas Call Centre CIMB Niaga Mencuri Pulsa Saya


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 15 Januari 2014 ]
  • [ Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 16 Januari 2014 ]
Share on Twitter

logo cimb niaga

Hari Minggu , 15 September 2013, mulai jam 17.12-17.31 ( 19 Menit) Saya menghubungi petugas Call Centre Kartu Kredit Bank CIMB Niaga dari no Indosat: xxxxxxxxx064 ke call centre CIMB Niaga 14041. Diterima oleh petugas seorang laki-laki, saya lupa namanya.
Keperluan saya: untuk menanyakan kenapa transaksi online saya di website Ebay.com ditolak menggunakan kartu kredit CIMB Niaga No. xxxx xxxx xxxx 4886. Setelah tlp yang pertama jam 17.09 (waktu yang tampil di Handphone saya) selama 1 menit 58 detik belum tersambung, karena petugas masih melayani pelanggan, demikian info dari automatic voice. Lalu jam 17.12 -17.31 (19 menit) saya telpon kembali , dan saya dikadalin oleh petugas Call Center tersebut. Bayangkan ! selama 19 menit , hanya sempat bicara 2 menit, lalu sisanya 17 menit saya diminta menunggu sampai akhirnya pulsa handphone saya senilai +/- Rp 45.580 habis , namun tidak ada jawaban lagi dari petugas tersebut.

Yang sangat buat saya kecewa:

1. Ketika saya memanggil petugas tersebut apakah masih Online dengan saya apa tidak dengan kata: Halo..Halo.. masih bicara dengan saya / tidak, namun tidak ada jawaban, sedangkan status telpon masih tersambung dengan CIMB Niaga.

2. Tujuan saya awalnya ingin informasi untuk mencari solusi , tidak bisa saya dapat. Malah Pulsa saya dicuri dengan cara membiarkan pulsa Indosat saya tersambung dengan No. 14041, namun tidak ada pembicaraan saat itu

Untuk itu saya akan tuntut Manajemen CIMB Niaga sebesar Rp. 30.000.000.000 karena membuat saya mengalami hal yang paling mengecewakan selama berhubungan dengan pihak Bank.

Terima kasih

Syahri

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. CIMB Niaga Tidak Beritikad Baik
  2. CIMB Niaga X-Tra Dana, Membingungkan dan Tidak Bisa Memberi Kepastian
  3. Penipuan Kartu Discount dengan mengatasnamakan Bank CIMB NIAGA
  4. Telkomsel Full Galaxy Plan Mencuri Pulsa
  5. Ketidakjelasan Pengajuan X-Tra Dana Bank CIMB
  6. Kolektor Bank Niaga Tidak Sopan dan Arogan
  7. Penipuan dengan Discount Card Pro Card
  8. Marketing Tidak Sopan
  9. Service Centre Samsung Tidak Profesional
  10. Pelayanan Call Center Indovison Sangat Mengecewakan

Leave a Reply