«

»

Sep
25

Jaringan Telkom Speedy Putus Sambung Tanpa Henti


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 27 November 2013 ]
Share on Twitter

speedy

Saya pelanggan Speedy dengan nomor telpon 0411 514051 (an M. Farid Basri), Lagi lagi dan lagi, saya dikecewakan dengan layanan Telkom Speedy tanpa saya bisa melihat adanya usaha perbaikan layanan dari TELKOM Speedy. Saya menggunakan layanan Telkom speedy sudah sekitar 6 Bulan, kekecewaan pertama dimulai ketika pemasangan yang harus menunggu hampir satu bulan, bahkan sempat petugas pemasang mengarahkan untuk membeli modem speedy, padahal setahu saya modem itu bagian dari jasa pemasangan/menggunakan layanan SPEEDY.

Setelah itu kekecewaan berlanjut, jaringan sering drop tiba-tiba, bahkan hilang sama sekali, Hilangnya jaringan seolah-olah menjadi rutinitas yang harus saya terima, tanpa bisa komplain atau meminta kompensasi yang berarti, padahal saya memasang SPEEDY untuk mencari uang tambahan (sebagai rt rw net), sekarang malah justru malah kebalikannya saya harus cari uang tambahan untuk terus menutupi tagihan speedy. Pelanggan saya lari satu persatu sehingga saya harus menelan kerugian, belum lagi akses internet yang saya gunakan untuk komunikasi bisnis membuat bisnis jual beli saya juga harus tersendat-sendat.

Saking jengkelnya, mulai dari pemasangan saya sempat bilang ke petugasnya “Kalau emang kelamaan ndak jadi pasang deh”, petugas bilang “Yah gak apa-apa, terserah dari mas” (dalam logat daerah saya)…. Melihat TELKOM adalah sarana publik yang vital bukan Perusahaan Swasta, ini sangat tidak pantas untuk dikatakan oleh oknum petugas Telkom. Yang paling parah, antara bulan 8 – 9, 2013, jaringan putus total selama 3 minggu, seperti biasa saya komplain di 147, dan seperti biasa alasan demi alasan selalu saja basi seperti biasanya, arahannya juga basi, entah itu SOP atau apa… petugas yang datang juga sekedar cek-cek kabel kurang lebih 10 Menit terus pergi memberikan alasan-alasan yang juga basi, itupun cuma datang satu dua kali selama 3 minggu itu…

Dan sekarang, saya harus menerima kenyataan bahwa jaringan putus lagi (seperti saya bilang, ini jadi rutinitas), saya pun tidak tahu pada setiap bermasalah seperti ini apa sebenarnya masalahnya, dan apakah memang masalahnya dituntaskan atau sekedar penyelesaian sementara??

INTINYA TELKOM ADALAH PERUSAHAAN NEGARA (YANG KATANYA GO PUBLIK) SEBAGAIMANA AMANAT UUD, TELKOM MENANGANI PERIHAL YANG MENGUASAI HAJAT HIDUP ORANG BANYAK YAITU KOMUNIKASI, JADI SAYA BERKESIMPULAN TELKOM TETAP DIKUASAI OLEH NEGARA, SEBAGAI LEMBAGA/INSTITUSI NEGARA, HAK KAMI SEBAGAI WARGA NEGARA YANG SAH UNTUK MENERIMA LAYANAN YANG MANUSIAWI DAN PANTAS, APALAGI KAMI MENIKMATI FASILITAS INI BAYAR, BUKAN GRATISSS…………….

SEMOGA YANG SAYA LAKUKAN INI ADA MANFAAT, BUKAN SEKEDAR FORMALITAS BELAKA….
KALAU PERLU SAYA MINTA KELUHAN INI DITEMBUSKAN KE KEMENTRIAN KOMUNIKASI ATAU APARAT YANG BERWENANG ATAS INSTANSI SEMACAM TELKOM…

TERIMA KASIH.

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Kecewa dengan Speedy, belum di pasang sudah disuruh menunggu 5 Bulan
  2. Pengaduan Layanan Jaringan Speedy
  3. 8 Hari Mengadu Tidak Ada Tanggapan Dari Pihak Telkom
  4. Kecewa Dengan Speedy
  5. Penghentian Layanan Koneksi Speedy
  6. Pelayanan Telkom Flexi Sangat Buruk
  7. Pemotongan Pulsa Oleh XL Tanpa Pemberitahuan dan Alasan yang Tidak Jelas
  8. Jaringan Three Sering Hilang
  9. Jaringan XL Bermasalah
  10. Pulsa IM3 Terpotong Tanpa Digunakan

1 comment

  1. vani says:

    saya juga mengalami hal yg sama bulan ini dan sdh berlangsung hampr 3 mggu, jika di tempat bapak masih belum ada perbaikan, mari kita melaporkan speedy bersama2 ke Lembaga Pelayanan Publik,

Leave a Reply