«

»

Oct
22

Pelayanan Klik BCA Yang Lama dan Mengecewakan


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 12 Desember 2013 ]
Share on Twitter

klik bca

Sebagai nasabah yang tinggal di luar negeri, semua keperluan banking saya dilakukan melalui KLik bca. Akan tetapi, dibulan Agustus yang lalu, Key BCA saya lowbat, dan sesuai dengan advise dari Call center maka saya harus pulang ke Jakarta dan mengganti Key BCA saya dengan yang baru. Pada tanggal 9/9/13 , saya pergi ke BCA cabang mutiara taman palem , dan melakukan penggantian KeyBCA. Oleh customer service saat itu, saya diberitahukan bahwa KeyBCA yang baru sudah terhubung dengan rekening saya dan dapat digunakan dalam 5 hari kerja .. Akan tetapi, ketika saya coba menggunakannya di bulan October , saya terus menerima error message bahwa nomor Key BCA yang saya masukkan salah. Saya langsung menghubungi Halo BCA saat itu, dan diberitahukan bahwa Key BCA saya yang baru belum terhubung dengan rekening saya dan Key BCA saya yang lama belum di matikan!! Padahal customer service sebelumnya sudah mengambil kembali KeyBCA saya yang lowbat  dan Key BCA yang baru sudah dapat dilakukan . . Menanggapi ini, customer services Halo BCA meminta maaf dan berjanji bahwa KeyBCA saya yang baru akan dapat digunakan dalam 3 hari kerja perhari itu. Saya pun setuju. Akan tetapi 3 hari kemudian ketika saya coba menggunakannya, saya tetap mendapatkan error yang sama.. Ketika saya telepon Halo BCA saya lagi , saya cuman diberitahukan bahwa mereka akan menyampaikan ke bagian terkait dan dalam waktu 24 jam Key BCA saya sudah dapat digunakan.. Akan tetapi semua yang diberitahukan hanyalah janji janji palsu dimana sampai saat ini , 20 HARI sejak pelaporan pertama Klik BCA saya masih tidak bisa digunakan..

Saya adalah nasabah BCA yang setia dan sudah menggunakan layanan perbankan sekian lama akan tetapi saya benar benar kecewa dengan pelayanan BCA saat ini. Sampai saat ini, saya tidak tahu apa alasan mengapa KLIKBCA saya masih tidak bisa digunakan dan tampaknya customer services Halo BCA hanya mengikuti petunjuk buku dan selalu dengan alasan bahwa sudah di sampaikan kebagian terkait tanpa bisa memberitahukan kapan key BCA saya bisa aktif.. Sebagai nasabah luar negeri, hal ini tentulah sangat merugikan saya karena saya punya biaya bulanan kartu kredit, cicilan rumah dan lain-lain yang harus saya bayarkan setiap bulan, dan tidak dapat saya lakukan karena masalah ini. Mohon pertanggung jawaban BCA untuk hal ini dan agar SEGERA mengaktifkan kembali KEYBCA saya.

Nomor keluhan saya adalah : 2145283872

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Pembelian Pulsa Klik BCA Sangat Mengecewakan
  2. Klik Bca Mengecewakan
  3. Bermasalah dengan KEY BCA
  4. Pelayanan Kartu Kredit Mega Carrefour yang Mengecewakan
  5. Pelayanan Sony Service Center yang Lama dan Tidak Jelas
  6. Pelayanan BCA Sangat Mengecewakan
  7. Pelayanan Bank BCA Yang Sangat Tidak Memuaskan
  8. Pelayanan Teller BCA Mengecewakan
  9. Pelayanan Lion Air yang Mengecewakan
  10. Pelayanan Service Xperia Lama dan Tanpa Kejelasan

Leave a Reply