«

»

Oct
23

Pelayanan Sony Service Centre Sangat Mengecewakan


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 18 Desember 2013 ]
Share on Twitter

xperia sony

Saya membeli sony Xperia SP 9 Juli 2013, belum cukup 1 bulan dipakai, tanpa tahu sebab HP sudah rusak, tanggal 13 Agustus 2013 karena masih baru dan masih dalam masa garansi HP saya antar ke Gerai Sony yang ada di kota saya dibawah bendera PT.Pakta Multi Pratama Jalan. Veteran No.62 F. Saat itu petugas mencatat keluhan kerusakan HP saya ;HP dalam keadaan mati total, data hilang, saat itu petugas menjanjikan 1 minggu siap, setelah 1 minggu saya jemput ternyata HP tersebut belum diapa-apakan, kondisinya masih sama tidak berubah sedikitpun seperti pertama kali saya antarkan ke toko tersebut, alasan petugas saat itu teknisinya sedang sakit dan jarang masuk kantor , kemudian petugas minta waktu 2 minggu lagi, alasannya HP akan dikirim ke Jakarta, setelah 2 minggu saya kembali lagi, jawabannya kerusakan HP belum diketahui dan mereka belum mendapat konfirmasi dari jakarta, Waduh..gila..!! sudah 3 minggu belum jg ada informasi sedikitpun tentang kerusakan HP, pelayanan macam apa yang diberikan sony terhadap pelanggan ???? OK ! akhirnya petugas minta waktu 1 minggu lagi, setelah 1 minggu saya datangi lagi, apa jawaban petugas ?? seperti yang saya tebak. Kami belum dapat konfirmasi dari jakarta Pak .ternyata dugaan saya benar.

Karena melihat sikap saya yang mulai kesal, mereka minta waktu lagi..dengan janji jika ada informasi dari jakarta mereka akan memberi tahu saya lewat telepon. tapi seperti dugaan saya dan ternyata dugaan saya itu benar lagi, mereka tak pernah menelepon saya..Akhirnya saya yang menelepon mereka, jawaban yang saya terima sangat aneh dan tidak masuk akal sehat, katanya kerusakan tidak ditanggung assuransi dan ketika saya tanyakan lagi, apanya yang rusak dan apanya yang tidak ditanggung assuransi, mereka tak bisa jelaskan ke saya. waktu berjalan terus hingga saya menulis keluhan ini, saya tidak pernah mendapat kejelasan dari Sony tentang HP Xperia SP milik saya yang katanya sedang diperbaiki. Sungguh pelayanan yang sangat tidak profesional, tidak memuaskan dan sangat merugikan saya sebagai pelanggan. Saya berbaik sangka saja..mungkin memang SDM nya yang belum siap ataupun manajemen yang diterapkan belum bagus. Tapi apapun itu alasannya..adalah kewajiban anda Pihak Sony untuk memuaskan pelanggan.. karena perlu dikatahui HP ITU SAYA BELI, BUKAN GRATIS !!

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Kecewa Dengan Pelayanan Sony Xperia Service Centre
  2. Pelayanan Sony Xperia Service Center Mengecewakan
  3. Kecewa dengan Pelayanan Service Center Sony Xperia
  4. Sony Ericsson Center Pekanbaru Sangat Mengecewakan
  5. Service Centre CANON Bikin Bingung
  6. Kecewa dengan Pelayanan Sony Xperia Service Center
  7. Pelayanan Sony Service Center yang Lama dan Tidak Jelas
  8. Sony Service Center (Trikomsel) Makassar Mengecewakan
  9. Kecewa Pelayanan Sony Xperia Service Center
  10. Sony Service Center Tidak Profesional

Leave a Reply