«

»

Oct
26

Layanan Indovision Yang Mengecewakan


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 16 Januari 2014 ]
Share on Twitter

Pada tanggal 16 Oktober saya via telpon ke Customer Service menanyakan perihal kekurangan pembayaran Rp 48.099,- Ternyata saya mendapatkan jawaban yang luar biasa dari Indovision bahwa selisih nilai tersebut karena adanya selisih jatuh tempo dari tanggal 8 April sampai 17 April 2013 berdasarkan prorata dari nilai paket standard Rp 149.000 / bulan bukan promo Rp 74.500/bulan. Menurut saya dikarenakan adanya keterlambatan penginputan data pelanggan oleh Indovision. Tapi menurut versi Indovision itu merupakan kesalahan sistem komputer yang seharusnya jatuh tempo tanggal 2 setiap bulannya menjadi tanggal 17 setiap bulanannya. Yang lucunya kesalahan tersebut di bebankan ke pelanggan.

Saya sudah melayangkan keberatan melalui email sejak dari tanggal 16 Oktober secara berulang-ulang lebih dari 8x maupun via telpon yang berkali kali lebih dari 10x namun sampe sekarang tanggal 26 Oktober belum mendapatkan jawaban. Sudah 10 hari Indivision belum dapat memberikan jawaban yang mana mengurangi kenyamanan saya dalam menikmati tayangan Indovision yang sudah saya bayar tepat waktu setiap tanggal 2 setiap bulanannya.

Biaya Rp 48.099 bukan hal yang besar bagi saya, tapi begitukah cara bisnis Indovision untuk mendapat biaya lebih dari pelanggan?

Dan saya baru mengerti sekarang mengapa Customer Service Indovision kasar dan lambat dalam menyelesaikan claim pelanggan setelah bwosing Internet ternyata begitu banyak pelangganan Indovision yang kecewa. Sehingga memberikan kesan Indovision sedang melakukan promosi besar besaran untuk penggurangan pelanggan. Bravo!

Salam..

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Layanan INDOVISION Mengecewakan
  2. Layanan Mengecewakan dan Pemblokiran Indovision
  3. Layanan Indovision Amat Sangat Buruk !!
  4. Masalah Aktivasi Layanan Indovision Yang Tidak Kunjung Selesai
  5. Indovision Mengecewakan
  6. Layanan Aftersales Indovision Sangat Buruk
  7. Biaya Tagihan Indovision Tidak Sesuai Dengan Paket
  8. Baru Pasang Indovision Belum Sebulan Sudah Diblokir
  9. Pelayanan Indovision Mengecewakan
  10. Proses Verifikasi Indovision Yang Sangat Lambat

1 comment

  1. dyah manis arumsari says:

    Saya kecewa berat dengan indovision belum sebulan pasang, sudah rusak 4 kali, panggil teknisi sudah 4 kali kunjungan itupun lama ga segera ditangani. ……bagaimana ini indovision ? …..ganti rugi kembalikan uang pemasangannya, mending saya cari tv kabel lain yang cepat merespon keluhan pelanggan……(Ibu dyah jalan surakarta I/23 gkb gresik)

Leave a Reply