«

»

Nov
05

  • status pengaduan : Selesai
Kartu Indosat Sms Selalu Pending


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 17 Januari 2014 ]
  • [ Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 17 Januari 2014 ]
Share on Twitter

indosat

Dear Indosat

Kenapa semakin hari kartu Indosat saya selalu mengalami gangguan baik untuk calling atau SMS, keluhan ini sudah lama saya alami, ketika mengirim sms selalu pending, bahkan bisa sampai hari berikutnya baru pesan tersebut baru sampai ke penerima, bahkan yang lebih mengecewakan ketika ada yang ingin menghubungi saya mereka selalu bilang kalau nomor saya tidak aktif.

Padahal nomor saya tidak pernah saya matikan. Hal itu yang membuat saya semakin kecewa dengan pelayanan Indosat, yang kerap menjadi masalah itu ketika akan melakukan sms keluar kebeberapa nomor Indosat dan panggilan masuk. Padahal disekitar lingkungan tempa tinggal saya bisa dibilang sinyal handphone lumayan banyak. Jika ke lain operator malah jarang trouble.

Mohon kejadian ini bisa ditindak lanjuti demi kenyamanan pelanggan Indosat lainnya. Saya yakin bahwa bukan hanya saya saja yang mengalami keluhan seperti ini.

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. SMS Indosat IM3 Selalu Pending
  2. SMS Selalu Pending
  3. Pulsa Indosat Selalu Berkurang Pada Saat Pergantian Paket
  4. Gangguan Sinyal Indosat di daerah Stabat Sumatera Utara
  5. Customer Service Indosat Mengecewakan
  6. Kecewa Dengan Jaringan Indosat 3G
  7. Paket Blackberry Sosialita Pending Parah
  8. Penipuan Kuota Internet Indosat
  9. Informasi Yang Tidak Jelas Pihak Indosat
  10. Paket Internet Indosat Im3 Pencuri

2 comments

  1. Rahmawati Martha Putri says:

    Yth. Bapak/Ibu,

    Terima kasih atas kesetiaan dan kepercayaan Bapak/Ibu menggunakan produk serta layanan Indosat.

    Sehubungan dengan keluhan Bapak/Ibu mengenai kendala panggilan masuk telepon, panggilan keluar telepon dan pengiriman SMS. Untuk memudahkan kami dalam proses pengecekan data, kami mohon kesediaannya untuk dapat mengirimkan email ke customer_service@indosat.com dengan disertai data-data sebagai berikut:

    – Nama pelanggan
    – Nomor Indosat yang digunakan
    – Waktu kejadian (tanggal dan jam)
    – Detail lokasi (nama jalan, kecamatan, kelurahan, rt/rw)
    – Tipe handphone yang digunakan
    – Apakah panggilan masuk telepon, panggilan keluar telepon dan SMS ke semua nomor atau hanya ke sesama Indosat yang mengalami kendala
    – Sebutkan 3 contoh nomor tujuan yang dihubungi (telepon dan SMS)
    – Bagaimana kondisi nomor Indosat lainnya
    – Sudah dipastikan untuk nomor pusat pesan sudah benar, untuk kartu IM3 +62855000000 dan Mentari +62816124
    – Apakah sudah dicoba hardrestart (lepas dan pasang kembali baterai)
    – Keterangan apa yang muncul di layar handphone pada saat mengalami kendala panggilan masuk telepon, panggilan keluar telepon dan SMS
    – Nomor telepon lain yang dapat dihubungi

    Informasi mengenai produk dan layanan Indosat juga dapat ditanyakan melalui layanan Call Center 24 jam Indosat yaitu 100 dari Im3 dan Mentari, 111 dari Matrix dan Starone atau (021)54388888 atau mengirimkan email ke customer_service@indosat.com.

    Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.

    Hormat kami,

    Rahmawati Martha Putri
    Contact Center Officer

    1. ahmad syaifudin says:

      masalah seperti ini kerap kali saya rasakan,setiap mengirim sms selalu pending,saat menghubungi pun kerap kali ada nada “nomor yang anda tuju sedang tidak aktif aau berada diluar jangkauan”.
      padahal nomor yang dituju kondisi sinyal dan hp normal” saja,sedangkan ketika sms ke lain operator malah lancar tanpa pending…sudah lama sekali keluhan ini saya rasakan,namun belum ada perubahan yang drastis dr pihak terkait,memang bonus sms dan telfon yang diberikan cukup lumayan,tapi dengan keluhan” yang muncul seperti ini percuma saja memberikan bonus” yang hanya akan membuat pelanggan seperti saya ini merasa kecewa…jangan hanya pelayanan bonus yang diberikan,tapi kenyamanan pelanggan itu juga harus diutamakn…terimakasih..

Leave a Reply