«

»

Nov
13

Lambannya Proses Penggantian Kartu Kredit BNI Yang Telah Kadaluarsa


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 16 Januari 2014 ]
Share on Twitter

pengaduan bank bni, kartu kredit bni

Saya Dony Febriyanto Nasabah kartu kredit BNI nomor 5489 8889 0502 3989 dinyatakan kartu kredit telah kadaluarsa pada bulan Juli tahun 2013 namun hingga Oktober 2013 saya belum pernah menerima kartu pengganti sehingga beberapa tagihan rutin yang menggunakan fasilitas auto debit dengan kartu kredit tersebut seperti asuransi dan lain-lain mengalami keterlambatan pembayaran untuk bulan Agustus sampai Oktober.

Pada bulan Oktober saya menelepon Call Center 021-500046 untuk menanyakan hal ini, namun diklaim oleh BNI bahwa kartu saya telah diterima oleh orang lain. Dan orang lain itu tidak dikenal di ruangan tempat saya bekerja. Saya sebenarnya sangat kecewa dengan pelayanan penyampaian kartu kredit yang sembrono seperti itu. Namun karena saya perlu makanya saya minta untuk dikirim ulang dan dikenakan charge sebesar Rp.50.000,- . aneh khan. Siapa yang salah siapa yang kena charge? Ya sudah saya ikuti saja prosedurnya.

Tapi setelah lebih dari 10 hari, kartu kredit yang baru tak kunjung datang. Pada tanggal 13 November saya menelpon Call Centre BNI lagi. Dinyatakan bahwa kartu pengganti tidak dikirimkan karena saya belum membayar kartu kredit BNI untuk bulan November. Dari awal saya tidak pernah diberi tahu tentang adanya “syarat tambahan” ini. Dan saya sudah merasa jengkel sekaligus kecewa, hingga akhirnya saya memutuskan untuk menutup kartu kredit saya saja.

Saya kecewa BNI tidak memberi pelayanan terbaiknya bahkan pada nasabahnya yang loyal lebih dari 5 tahun

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Penggantian Kartu ATM BCA Dipersulit
  2. Kartu Kredit Mega Carrefour Yang Mengecewakan
  3. Penagihan Kartu Kredit Bank Mega yang Kasar dan Tidak Menyenangkan
  4. Lagi, Pelayanan Kurir Kartu Kredit Bank Mega Yang Sangat Payah
  5. Penagihan Iuran Kartu Kredit Bank Mega yang Sudah Saya Lunasi dan Blokir Setahun Lalu
  6. Pelayanan Kartu Kredit Mega Carrefour yang Mengecewakan
  7. Tagihan Kartu Kredit Bank Mega
  8. Penipuan Kartu Kredit KrisFlyer BCA
  9. Tagihan Siluman Dari Kartu Kredit Standard Chartered
  10. pengiriman kartu kredit BCA oleh KURIR

Leave a Reply