«

»

Nov
28

Pulsa Telkomsel Flash Tersedot Habis


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 17 Desember 2013 ]
Share on Twitter

telkomselflash

Paket Flash No. Saya habis pada 26/11/2013 dan saya menerima sms untuk mengisi pulsa minimal 60.000 untuk perpanjangan secara otomatis, oleh karena itu saya pun mengisi pulsa senilai 100.000 (2×50.000)

Setelah mengisi pulsa saya menerima sms bahwa saya mendapatkan bonus isi ulang senilai:
– 320mb untuk pukul 00.00WIB – 09.00WIB (2x160mb)
– 80 mb untuk pukul 09.00 WIB – 23.59 WIB (2x40mb)
Berlaku selama 2 hari (s/d 28/11/2013)
Saya juga turut lampirkan sms dari telkomsel

Pada tgl 27/11/2013 saya cek bonus pagi saya masih utuh (sktr 320mb) dan saya mendownload 3 file sebesar sekitar 200mb dengan rincian :
– sekitar 45mb, selesai sekitar pukul 07.30 WIB
– sekitar 65mb, selesai sekitar pukul 08.00 WIB
– sekitar 95mb, selesai sekitar pukul 08.50 WIB

Pada pukul 09.05 WIB saya cek pulsa saya dan berkurang dari sekitar 70.000 menjadi Rp. 0
sedangkan paket saya tidak diperpanjang

Saya sudah laporkan ke pihak telkomsel dengan no laporan14305618 dan dijawab bahwa itu sudah sesuai prosedur, katanya menurut sistem mereka saya mendownload file sebesar 235mb pada pukul 09.05 WIB. Padahal pada Pukul 08.30 WIB saya cek downloadan saya yg terakhir sudah selesai 70% dan sseharunya jam 09.00 sudah selesai, walaupun misalnya selesai pada jam 09.05WIB seharunya sisa 30% (sekitar 30mb) bisa tercover dengan bonus saya yang 80mb. saya bingung kenapa seluruh downloadan saya bisa dibebankan ke jam 09.05, padahal 2 file sebelumnya selesai sebelum jam 08.00

Bagaimana ini Pak, mohon ditindak lanjuti, karena ini sangat merugikan pelanggan.

Sebelumnya saya ucapkan terima kasih

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Pulsa Telkomsel Tersedot Habis
  2. Layanan Yang Tidak Otomatis Dari Telkomsel Flash
  3. Paket Internet Telkomsel Flash Mengecewakan
  4. Paket Flash Tidak Diperpanjang Otomatis
  5. Telkomsel, Pulsa terpotong paket BB Tidak Aktif
  6. Pulsa ESIA Tersedot
  7. Telkomsel Full Galaxy Plan Mencuri Pulsa
  8. Pulsa Esia Tersedot Customer Service Meremehkan
  9. Mohon Info Bila Pulsa Kesedot Terus dan Kalau Kuota Habis
  10. Pulsa Simpati-Telkomsel Hilang Tiba-Tiba

Leave a Reply