«

»

Dec
05

Pemotongan Pulsa Indosat


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 16 Januari 2014 ]
Share on Twitter

indosat

Setelah sebelumnya saya beberapa kali melaporkan lewat CS indosat. perihal pulsa utama yang terpotong untuk akses internet padahal sudah berlangganan paket kuota..(dalam hal ini paket 25 ribu) ahirnya pada tanggal 25 November 2013 saya dapat telpon dari CS indosat mengenai masalah tersebut.

Kesimpulannya, jika mengakses internet menggunakan 2G.. jika sistem tidak stabil otomatis pulsa terpotong dan pihak indosat akan segera memperbaikinya.. disinggung soal pengembalian pulsa yang terpotong.. pertama pihak indosat bersihkeras itu kesalahan sistem.. namun setelah beberapa detik saya mendapat telp lagi dari CS mengenai pengembalian pulsa. memang saya akui untuk pulsa yang kepotong sudah dikembalikan.. tapi untuk mendapatkan hak saya tersebut butuh perjuangan.. saya harus membuat laporan detil.. bayangkan berapa kali pulsa saya kepotong (hampir sehari 1-2 kali).. berapa kali saya harus buat laporan.. masak setiap kepotong saya harus buat laporan. harus mantengin jumlah pulsa. pulsa awal. pulsa akhir. akses terahir. jumlah terpotong..

mohon untuk segera perbaiki sistem sesuai yang dijanjikan oleh CS. jadi tidak ada lagi pemotongan ilegal. karena sampai saat ini masih sering terjadi pemotongan. saya sudah beberapa kali mengirim keluhan ke indosat lewat email, form di website bahkan di forum resmi indosat.. jadi untuk pihak terkait jangan beri jawaban:

tolong segera saja selesaikan laporan yang sudah saya buat..

terima kasih
lathif (Kazama_Mana)
085729707***

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Pemotongan Pulsa Indosat sms dari 9896 TRAVER
  2. Pemotongan Pulsa Oleh XL Tanpa Pemberitahuan dan Alasan yang Tidak Jelas
  3. Pencurian Pulsa dan Penipuan Indosat M3
  4. Pencurian Pulsa Oleh Provider Indosat
  5. Pencurian Pulsa oleh INDOSAT
  6. Pencurian Pulsa IM3 Lewat 3433
  7. Pengaduan Pemotongan Pulsa XL
  8. Layanan Indosat Cacat
  9. Pencurian Pulsa Oleh Indosat M3
  10. Penipuan Kuota Internet Indosat

1 comment

  1. Rasmalemta Sembiring says:

    Yth. Bapak/Ibu,

    Terima kasih atas kesetiaan dan kepercayaan Bapak/Ibu menggunakan produk serta layanan Indosat.

    Sehubungan dengan keluhan Bapak/Ibu mengenai pulsa berkurang, untuk memudahkan kami dalam proses pengecekan data, kami mohon kesediaannya untuk dapat mengirimkan email ke customer_service@indosat.com dengan disertai data-data sebagai berikut:

    1. Nama pelanggan
    2. Nomor Indosat yang digunakan
    3. Waktu kejadian
    4. Pulsa awal
    5. Pulsa akhir
    6. Pulsa terpotong
    7. Nomor alternatif yang bisa dihubungi
    8. Lokasi detail (nama perumahan, nama jalan, RT/RW, kelurahan, kecamatan, kota)
    9. Aktifitas terakhir pada handphone sebelum terpotong (untuk telpon, sms,akses internet)

    Informasi mengenai produk dan layanan Indosat juga dapat ditanyakan melalui layanan Call Center 24 jam Indosat yaitu 100 dari Im3 dan Mentari, 111 dari Matrix dan Starone atau (021)54388888 atau mengirimkan email ke customer_service@indosat.com.

    Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.

    Hormat kami,

    Rasmalemta Sembiring
    Contact Center Officer

Leave a Reply