«

»

Dec
17

Layanan Internet Indosat Sering Mengalami Gangguan


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 16 Januari 2014 ]
  • [ Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 06 Februari 2014 ]
Share on Twitter

indosat

Kepada pihak Indosat, akhir-akhir ini layanan internetnya sering mengalami gangguan. Padahal seminggu yang lalu baik-baik saja. Saya sudah berlangganan paket unlimited 50K dan berharap kecepatan internetnya baik, tapi ternyata kecepatannya hanya 10KB/s saja awalnya bisa mencapai 30KB/s. Tolong segera atasi permasalahan ini demi kenyamanan pelanggan Indosat yg lainnya di Kalimantan Barat. Terima kasih

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Internet Indosat Sering Mengalami Gangguan
  2. Gangguan Sinyal Indosat di daerah Stabat Sumatera Utara
  3. Gangguan Jaringan Indosat di Sukabumi
  4. Gangguan SMS Keluar Indosat M3
  5. Koneksi Internet Indosat
  6. Penipuan Kuota Internet Indosat
  7. Penipuan Iklan Indosat
  8. Pemotongan Pulsa Indosat
  9. Kartu Indosat Sms Selalu Pending
  10. Jaringan Voice Line Indosat Mengecewakan

3 comments

  1. Rahmawati Martha Putri says:

    Yth. Bapak/Ibu,

    Terima kasih atas kesetiaan dan kepercayaan Bapak/Ibumenggunakan produk serta layanan Indosat.

    Sehubungan dengan keluhan Bapak/Ibu mengenai mengenai kendala akses internet pada Paket Super Internet Unlimited 50K, kami mohon kesediaannya untuk dapat mengirimkan email ke customer_service@indosat.com dengan disertai data-data sebagai berikut:

    – Nama pelanggan
    – Nomor Indosat yang digunakan
    – Waktu kejadian (tanggal dan jam)
    – Lokasi detail (nama jalan, rt/rw, kecamatan, kota, kode pos)
    – Tipe handphone yang digunakan
    – Kondisi sinyal saat ini (berapa baar/batang) atau (GSM/gprs/GPRS/edge/EDGE/3g/3G)
    – Keterangan yang diperoleh
    – Apa sudah coba pindahkan kartu ke handphone lain
    – Nomor alternatif yang dapat kami hubungi

    Informasi mengenai produk dan layanan Indosat juga dapat ditanyakan melalui layanan Call Center 24 jam Indosat yaitu 100 dari IM3 dan Mentari, 111 dari Matrix dan Starone atau (021) 54388888 atau mengirimkan email ke customer_service@indosat.com.

    Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.

    Hormat kami,

    Rahmawati Martha Putri
    Contact Center Officer

  2. ulfi says:

    Dear Indosat,

    Mohon untuk penjelasannya, saya sudah lama menggunakan produk indosat terutama paket kuota internet. sebelumnya saya merasa puas dan selalu membanggakan produk internet indosat. namun akhir2 ini tepatnya per tanggal 10 januari 2014 saya dan rekan2 saya setiap akses kuota bonus indosat pasti tidak bisa/ gagal walaupun hanya sekedar browsing padahal dulu untuk download kuota bonus terasa cepat.
    setelah di atas jam 9 pun sometimes sinyalnya tidak stabil. oh iya saya berada di kota tegal.

    mohon untuk tanggapannya dari indosat. terimakasih.

  3. customer_service@indosat.com says:

    Yth. Bapak/Ibu,

    Terima kasih atas kesetiaan dan kepercayaan Bapak/Ibu menggunakan produk serta layanan Indosat.

    Sehubungan dengan keluhan Bapak/Ibu mengenai kendala akses internet, kami sarankan silakan dapat mengirimkan email ke customer_service@indosat.com dengan melengkapi data-data sebagai berikut:

    1. Nama pelanggan
    2. Nomor seluler pelanggan
    3. Sejak kapan kejadiannya
    4. Sebelumnya sudah pernah bisa atau belum akses internet
    5. Keterangan saat tidak bisa akses internet
    6. Ada atau tidak sinyal GPRS-nya
    7. Jenis handphone yang digunakan
    8. Lokasi detail (nama perumahan, nama jalan, RT/RW, kelurahan, kecamatan, kota)
    9. Nomor alternatif yang bisa dihubungi
    10.Sudah dicoba matikan handphone dan cabut baterai atau belum

    Informasi mengenai produk dan layanan Indosat juga dapat ditanyakan melalui layanan Call Center 24 jam Indosat yaitu 100 dari Im3 dan Mentari, 111 dari Matrix dan Starone atau (021)54388888 atau mengirimkan email ke customer_service@indosat.com.

    Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.

    Hormat kami,

    Rasmalemta Sembiring
    Contact Center Officer

Leave a Reply