«

»

Dec
19

Lion Air, Kenapa Kami Yang Menanggung Kerugiannya?


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 20 Januari 2014 ]
Share on Twitter

Lion Air

Hari Selasa tanggal 17 Desember 2013, 9 orang saudara kami pulang kampung via Pontianak menggunakan Lion Air (JT0684) dengan jam keberangkatan 12.55 wib, dan merupakan pengalaman pertama bagi mereka menggunakan pesawat terbang. Pukul 10.15 wib kami sudah berada di bandara Soekarno Hatta dan langsung check in, dan pukul 11.40 sudah menuju ruang tunggu bandara, melalui pintu C5. Pukul 13.00 ke 9 orang keluarga kami masih di ruang tunggu bandara dan ternyata pesawat sudah take off, dan meninggalkan 9 orang penumpang nya.

Seperti biasanya petugas lapangan menjelaskan prosedur standar yang berlaku yaitu mengumumkan untuk segera naik pesawat 30 menit sebelum keberangkatan, melalui pintu C7. Yang tidak bisa kami terima adalah bagaimana mungkin pesawat bisa terbang dengan 9 kursi kosong dan tanpa berusaha untuk mencari penumpangnya, padahal sudah check in. bukankah tugas awak pesawat untuk memastikan semua penumpang sudah naik dan duduk ditempatnya masing-masing sesuai dengan daftar penumpang ?dan sangat mengherankan dimana ada perubahan ruang tunggu yang tercetak di Booarding pass C5 pindah ke C7 tanpa pemberitahuan ke calon penumpang.

Dan yang lebih mengecewakan lagi, atas kelalaian petugas Lion Air, kami harus menanggung kerugian dan harus membeli tiket lagi untuk terbang keesokan harinya.
Inikah Pelayanan Lion Air sebegituh mudahnya meninggalkan penumpang yang resmi dan bagaimana jika jaminan bagi penumpang yang tidak sesuai dengan nama yang ada di tiket atau boarding pass? Mungkinkah ada “PENUMPANG GELAP” sehingga semua tempat duduk sudah terisi dan pesawat sudah bisa terbang tanpa mencari dahulu calon penumpang resmi?.

Dari kami yang di rugikan semoga pengalaman ini berguna bagi calon penumpang Lion Air lainnya

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Ditinggal Pesawat Lion Air
  2. Tidak Ada Panggilan Terakhir Dari Lion Air
  3. Pelayanan Ticketing Lion Air Soekarno Hatta Yang Tidak Profesional
  4. Layanan Pengambilan Bagasi Claim Lion Air Sangat Mengecewakan
  5. Lion Air Sangat Mengecewakan
  6. Tiga Kali Bagasi Bermasalah Dengan Pesawat Lion Air
  7. Keluhan Pelayanan Maskapai Lion Air
  8. Pelayanan Lion Air yang Mengecewakan
  9. Lion Air Sangat Tidak Bertangung Jawab
  10. Kecewa atas Pelayanan Lion Air

Leave a Reply