«

»

Dec
19

Pelayanan Customer Service Bank Mega Sangat Buruk


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 17 Januari 2014 ]
  • [ Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 24 Februari 2014 ]
Share on Twitter

bank-mega

Saya sudah melunasi tunggakan kartu kredit saya sejak 2011 (sesuai surat pelunasan). Saya mengajukan kredit di bank lain ditolak karena info dari BI Checking masih ada tunggakan (2013). Dari BI saya di arahkan ke Bank Mega untuk pemutihan / revisi data tersebut. Saya telpon ke call center 500010, saya baru ngomong “saya mau menyelesaikan masalah BI Checking “… tanpa ada pemberitahuan telpon saya di oper ke bagian lain… kemudian saya berkomunikasi dengan CS tersebut, dengan nada ketus dia bilang saya salah menghubungi, saya jawab di Kartu, dan website call center Bank Mega 500010 kok salah ya mba… dia malah jawab ini call center bukan penagihan.

Saya bilang, saya mau mau tanya proses pemutihannya bagaimana mba, karena yang saya tau call center Bank Mega 500010. dia cuman bilang pak hubungi nomor 021-30487272 (penagihan) terus telepon mati… sumpah saya kecewa banget, kok seperti ini gaya komunikasi cs bank mega. Kemudian saya telpon ke 021-30487272, kekesalan saya berlanjut, karena dari jam 9 pagi sampai jam 4 sore saya telpon tidak bisa, kalau saya hitung lebih dari 150 kali di sambut dengan jawaban cs sibuk..

Rumah Pengaduan, Mohon Bantuannya… saya mau proses pemutihan….

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Customer Service Bank Mega Yang Sangat Lamban Dalam Pelayanan
  2. Service Bank Mega Sangat Mengecewakan
  3. Pelayanan Call Center Bank Mega Yang Tidak Memuaskan
  4. Pelayanan Bank Mega Yang Kurang Profesional
  5. Kebijakan Bank Mega Sangat Membuat Bingung
  6. Kecewa Dengan Pelayanan Bank Mega
  7. Iuran Tahunan Dari Kartu Kredit Bank Mega
  8. Pelayanan Bank MEGA Mengecewakan
  9. Pelayanan Megacall dan Kartu Kredit Mega Mengecewakan
  10. Kolektor Bank Mega Menagih Dengan Kata-kata kasar

1 comment

  1. gatotarismunandar says:

    Perihal : Tanggapan atas pengaduan Bapak Hendra Gunawan

    Redaksi yang terhormat,

    Sehubungan dengan surat di rumahpengaduan.com (19/12), “Pelayanan Customer Service Bank Mega Sangat Buruk”, yang disampaikan oleh Bapak Hendra Gunawan, kami berterima kasih apabila Pemegang Kartu dapat menyampaikan keluhan secara tertulis melalui kolom pengaduan nasabah di alamat website kami : http://www.bankmega.com dengan disertai nomor telepon yang dapat kami hubungi.

    Demikian kami sampaikan. Terima kasih atas perhatian dan kerjasama rumahpengaduan.com untuk memuat tanggapan kami.

    PT. Bank Mega, Tbk.
    Kantor Pusat,

    Gatot Aris Munandar
    Corporate Communication

Leave a Reply