«

»

Jan
03

BCA Merugikan Konsumen dan Pelayanannya Mengecewakan


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 24 Januari 2014 ]
Share on Twitter

bank bca

Pada tanggal 1 Januari, saya mengunjungi ATM BCA di Rukan Meruya Ilir untuk bertransaksi. Saat memasukkan kartu ATM, mesin tidak meresponse dan tidak bisa di cancel juga. Akhirnya kartu ATM saya tertahan di mesin. Saya menghubungi Hallo BCA dan ditanggapi oleh Customer Service bernama Tia dengan nomor pengaduan 2144 1033 97. Dari hasil pembicaraan, saya akan mengambil Kartu saya di BCA terdekat yaitu BCA WTC Sudirman. Di infokan bahwa maksimal 5 hari kerja, sudah ada pelaporan mengenai nasib kartu ATM saya.

Tanggal 3 Januari, saya menghubunngi BCA WTC di pagi hari, tapi tidak bisa diterima oleh Customer Service dengan alasan sibuk dan akan dihubungi kembali ( dimintakan nomor handpone ) akan tetapi sampai sore tidak dihubungi, sampai saya yang kembali menghubungi BCA WTC.

Saat dihubungi akhirnya diinformasikan bahwa kartu saya belum sampai ke BCA WTC dan ada kemungkinan di destroy di pusat sehingga saya sebagai konsumen harus membuat kartu baru dan biaya dikenakan ke konsumen, padahal kesalahan ada pada pihak BCA.
Saya tidak bisa menerima hal ini, kemudian Customer Service tidak bisa menjawab pertanyaan saya, dan telepone dialihkan ke pimpinan cabang (?) dengan Martha.

Kesimpulan akhir hanya bisa dilempar kembali ke Hallo BCA.
Bagaimana ini pelayanan BCA? Sangat mengecewakan!

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Okevision Merugikan Konsumen
  2. IM3 Proses Lambatmu Merugikan Konsumen
  3. Promo KFC 50% Setiap Hari Rabu Merugikan Konsumen
  4. pengiriman kartu kredit BCA oleh KURIR
  5. Pelayanannya Kurang Ramah dan Sopan
  6. Pelayanan Klik BCA Yang Lama dan Mengecewakan
  7. Pemalakan Terhadap Konsumen Oleh Bank CIMB Niaga
  8. Pembelian di Disdus yang Mengecewakan, Tidak Sebesar Janjinya
  9. Customer Service First Media Mengecewakan
  10. Pelanggaran Hak-Hak Konsumen Oleh MNC Skyvision Via Indovision

Leave a Reply