«

»

Jan
18

Pencurian Pulsa XL


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 24 Januari 2014 ]
Share on Twitter

XL

Dear XL operator

Mohon penjelasannya , kenapa nomor saya 087809507686 sudah 2 kali dalam 2 hari berturut-turut selalu tersedot, hari pertama pada tanggal 16 januari 2014 saya mendapat kiriman pulsa dari suami saya sebesar Rp 30.000 baru 5 menit pulsa masuk pulsa yang ada langsung Rp 0 ( habis ) padahal belum terpakai, yang ke dua pada hari ini 18 Januari 2014, saya kembali minta sama suami kiriman pulsa Rp 3.000 ( jajal/ kapok takut tersedot lagi ) eh baru berfikir pulsa dari suami masuk dan belum di pakai apa-apa langsung habis lagi ( Rp 0 ).

Memang saya memakai paketan BB dan sudah habis masa berlakunya dan belum saya perpanjang, dan jikalau memang otomatis di potong harusnya ada pemberitahuan sebelumnya jangan asal comot kaya pencuri..

Saya tunggu jawaban secepatnya, jujur sebagai pengguna XL saya sangat kecewa, tidak abis pikir kenapa bisa begitu, bikin jengkel !!!

Thanks

Eva Apriani

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Pencurian Pulsa XL Karena Layanan VAS
  2. Pencurian Pulsa XL
  3. Pencurian Pulsa XL
  4. XL Melakukan Pencurian Pulsa Gila-Gilaan
  5. Pencurian Pulsa IM3
  6. XL Sedot Pulsa Tanpa Pemberitahuan Dan Sebab
  7. Pencurian Pulsa IM3
  8. Pencurian Pulsa Indosat
  9. Ganti Paket XL Sedot Pulsa
  10. Pencurian Pulsa Oleh Provider Indosat

1 comment

  1. Corporate Communication XL says:

    Jakarta, 27 Januari 2014
    Ref CM/CU/EA/023/0114/RH

    Kepada Yth.
    Redaksi Media online
    rumahpengaduan.com

    Dengan Hormat,

    Menanggapi keluhan Ibu Eva melalui media online rumahpengaduan.com tanggal 18 Januari 2014 yang dilaporkan pada tanggal 24 Januari 2014 berjudul “Pencurian Pulsa XL”, kami telah menghubungi Ibu Eva untuk menyampaikan permohonan maaf atas keluhan pengurangan pulsa di nomor XL 0878********. Kami telah menindaklanjuti keluhan tersebut serta memberikan penjelasan atas keluhan yang dialami dan Ibu Eva dapat menerima penjelasan yang disampaikan.

    Peningkatan kualitas layanan akan terus kami lakukan agar dapat memberikan layanan yang lebih baik lagi dimasa mendatang. Kami senantiasa terbuka untuk menerima masukan serta kritik dalam melakukan perbaikan layanan kami.

    Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke customerservice@xl.co.id atau melalui Twitter @XLCare dan Facebook XLCare. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

    Hormat kami,
    Turina Farouk
    Vice President Corporate Communication XL

Leave a Reply