«

»

Feb
05

Kecewa Jaringan 3G XL Tidak Dapat Digunakan


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 06 Februari 2014 ]
  • [ Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 10 Februari 2014 ]
Share on Twitter

thumbnail-xl-facebook-350

Sejak tanggal 31 Januari 2014 jaringan 3G XL di daerah saya mengalami gangguan. Tepatnya pada pukul 06.00 WITA saya mencoba untuk mengakses internet melalui handpone saya tapi gagal. Padahal sinyal yang ada pada saat itu 3G dan saya sudah menglock pada WCDMA only tapi ternyata tetap tidak bisa digunakan. Sinyal HSDPA pun muncul hilang. Hal ini juga terjadi pada kakak saya yang ada di wilayah yang sama. Dan saat ini baik menelpon maupun sms tidak bisa di lakukan disebabkan jaringan yang mengalami gangguan.

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Jaringan XL Sangat Tidak Stabil
  2. Jaringan XL Bermasalah
  3. Jaringan 3G XL Tidak Stabil
  4. Kecewa Dengan Jaringan Indosat 3G
  5. Jaringan 3G XL Hilang
  6. Kartu Im3 Tidak Bisa Digunakan Untuk Mengirim SMS
  7. Jaringan Tri AON Tidak Seperti yang di Iklankan
  8. Jaringan ESIA Terputus
  9. Jaringan Provider Axis Sering Hilang
  10. BNI Loan Center Tidak Dapat Dihubungi

2 comments

  1. Corporate Communication XL says:

    Kpd. YTH
    Bapak/ Ibu
    di Tempat,

    Dengan Hormat,

    Sehubungan dengan keluhan yang Bapak/ Ibu sampaikan, mohon untuk menginformasikan nomor XL Bapak/ Ibu kepada kami melalui email corpcomm@xl.co.id agar dapat kami tindak lanjuti.

    Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian Bapak/ Ibu.

    Hormat Kami,

    Turina Farouk
    Vice President Corporate Communication XL

  2. Corporate Communication XL says:

    Jakarta, 10 Februari 2014
    Ref CM/CU/EA/006/0214/TF

    Kepada Yth.
    Redaksi Media online
    rumahpengaduan.com

    Dengan Hormat,

    Menanggapi keluhan Ibu Andani melalui media online rumahpengaduan.com tanggal 5 Februari 2014 yang dilaporkan pada tanggal 6 Februari 2014 berjudul “Kecewa Jaringan 3G XL Tidak Dapat Digunakan”, kami telah menghubungi Ibu Andani untuk menyampaikan permohonan maaf atas kendala jaringan di nomor XL 0819********. Kami telah menindaklanjuti keluhan tersebut serta memberikan penjelasan atas keluhan yang dialami dan Ibu Andani dapat menerima penjelasan yang disampaikan.

    Peningkatan kualitas layanan akan terus kami lakukan agar dapat memberikan layanan yang lebih baik lagi dimasa mendatang. Kami senantiasa terbuka untuk menerima masukan serta kritik dalam melakukan perbaikan layanan kami.

    Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke customerservice@xl.co.id atau melalui Twitter @XLCare dan Facebook XLCare. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

    Hormat kami,
    Turina Farouk
    Vice President Corporate Communication XL

Leave a Reply