«

»

Feb
08

Pencurian Pulsa XL


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 10 Februari 2014 ]
  • [ Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 18 Februari 2014 ]
Share on Twitter

xls

Pada 8 Februari 2014, waktu itu pulsa saya 10.075. Dan kartu saya ada pada paket Internet Hotrod yang satu bulan dan berakhir pada 24 Februari 2014, dengan kuota 4.12 giga dari jam 12 malam sampai 12 siang. Dan 222 mb dari 12 siang ampe 12 malam. Kejadiannya waktu itu saya browsing-browsing Internet seperti biasanya.

Sekitar 5 menitan browsing ada satu pesan masuk ke handphone saya dari nomor 938808 yang berisi sebagai berikut: “Berikut Link Content http://duniaasik.com/dn/?id=V8078 (Tarif GPRS Normal) informasi Customer Service di 02136789744 atau SMS 087786447399 untuk ditindaklanjuti karena saya tidak tertarik saya abaikan saja sms itu.

Tapi setelah saya cek pulsa, ternyata pulsa saya berkurang menjadi 4.500. Setelah kejadian itu saya coba call Customer Service XL di 817, dan saya coba jelaskan kepada operator XL , dan jawabannya pun sangat tidak memuaskan “karena konten tersebut tidak bekerjasama dengan pihak XL . Yang saya kecewakan kenapa tidak ada pemberitahuan sebelumnya kalau akan ada potongan pulsa dari pihak XL.

Harap tindak lanjuti untuk iklan-iklan jebakan seperti itu. Terimakasih.

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Pencurian Pulsa XL
  2. Pencurian Pulsa XL
  3. Pencurian Pulsa IM3
  4. Ganti Paket XL Sedot Pulsa
  5. Pencurian Pulsa XL
  6. Pencurian Pulsa Paket Galaxy Plan
  7. Pencurian Pulsa Indosat
  8. Pencurian Pulsa IM3
  9. Pencurian Pulsa Oleh Indosat M3
  10. Pencurian Pulsa XL Karena Layanan VAS

2 comments

  1. Corporate Communication XL says:

    Kpd. YTH
    Bapak/ Ibu
    di Tempat,

    Dengan Hormat,

    Sehubungan dengan keluhan yang Bapak/ Ibu sampaikan, mohon untuk menginformasikan nomor XL Bapak/ Ibu kepada kami melalui email corpcomm@xl.co.id agar dapat kami tindak lanjuti.

    Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian Bapak/ Ibu.

    Hormat Kami,

    Turina Farouk
    Vice President Corporate Communication XL

  2. Corporate Communication XL says:

    Jakarta, 17 Februari 2014
    Ref CM/CU/EA/014/0214/TF

    Kepada Yth.
    Redaksi Media online
    Rumahpengaduan.com

    Dengan Hormat,

    Menanggapi keluhan Pelanggan kami atas nama Bapak Azis melalui media online rumahpengaduan.com yang kami terima pada tanggal 10 Februari 2014 terbit pada tanggal 8 Februari 2014 berjudul “Pencurian Pulsa XL”, kami belum dapat menghubungi beliau dikarenakan tidak terdapat nomor XL yang mengalami kendala atau nomor lain yang dapat dihubungi.

    Agar kami dapat melakukan pengecekan lebih lanjut, mohon informasi nomor telepon lainnya yang dapat dihubungi melalui email kami di customerservice@xl.co.id atau menghubungi layanan 817. Mohon maaf apabila saat ini layanan kami belum dapat memenuhi harapan beliau.

    Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke customerservice@xl.co.id atau melalui Twitter @XLCare dan Facebook XLCare. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

    Hormat kami,
    Turina Farouk
    Vice President Corporate Communication XL

Leave a Reply