«

»

Mar
24

Pencurian Kuota Oleh XL Internet ?


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 24 Maret 2014 ]
  • [ Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 14 April 2014 ]
Share on Twitter

xl

Saya pengguna paket Internet XL “super ngebut” dengan quota 5,5 Gb di nomor XL 087872117106. Namun beberapa kali saya merasa janggal, karena sedemikian cepat habisnya kuota saya. Sebagai pengguna internet sejak masa kuliah di tahun 1997, saya mencoba untuk menganalisa secara obyektif dimana letak kesalahnya dengan mereset “traffic counter” yang ada di “dialer” saya (kebetulan nomor dan dialer secara ekslusive menggunakan satu jenis dialer yaitu Mobile Partner dan satu komputer saja).

Dan setelah menguji performa ternyata Mobile Partner juga mendeteksi dan merekam hasil traffic apabila ada aktivitas via internet oleh software selain browser (upstream dan downstream). Demikian saya mulai memperhatikan jumlah pemakaian quota internet yang saya gunakan. Demikian hasilnya:

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Pencurian Pulsa oleh INDOSAT
  2. Sering Kehilangan Kuota Internet Telkomsel dan Pulsa
  3. Kuota Paket Internet Telkomsel Sering Hilang
  4. Kuota Internet IM3 Yang Super Boros
  5. Penipuan Kuota Internet Indosat
  6. Jaringan Internet Indosat Susah
  7. Sinyal Internet Im3 Indosat Sangat Mengecewakan
  8. Pencurian Pulsa Paket Galaxy Plan
  9. Pencurian Pulsa XL
  10. Pencurian Pulsa Oleh Provider Indosat

1 comment

  1. Corporate Communication XL says:

    Jakarta, 6 April 2014
    Ref CM/CU/EA/005/0414/RH

    Kepada Yth.
    Redaksi Media Online
    Rumahpengaduan.com

    Dengan Hormat,

    Menanggapi keluhan Bapak Diaz melalui media online rumahpengaduan.com tanggal 24 Maret 2014 berjudul “Pencurian Kuota Oleh XL Internet ?”, kami telah menghubungi Bapak Diaz untuk menyampaikan permohonan maaf atas keluhan layanan internet di nomor XL 0878********. Kami telah menindaklanjuti keluhan tersebut dan memberikan penjelasan atas keluhan yang Bapak Diaz alami.

    Peningkatan kualitas layanan akan terus kami lakukan agar dapat memberikan layanan yang lebih baik lagi dimasa mendatang. Kami senantiasa terbuka untuk menerima masukan serta kritik dalam melakukan perbaikan layanan kami.

    Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke customerservice@xl.co.id atau melalui Twitter @XLCare dan Facebook XLCare. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

    Hormat kami,
    Turina Farouk
    Vice President Corporate Communication XL

Leave a Reply