«

»

Mar
24

Pencurian Kuota Oleh XL Internet ?


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 24 Maret 2014 ]
  • [ Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 14 April 2014 ]
Share on Twitter

Hari ini 24 Maret 2014, jam 10:42 XL

-XL internet memberitahukan via sms bahwa quota 5 Gb ( 5000 Mb ) untuk jam 00:00 hingga 12:00 sudah habis.

-Mobile Partner menunjukan pemakaian saya 4,13783 Gb

kesimpulan :
claim penggunaan internet oleh XL internet sebesar 5 Gb, sementara Mobile Partner 4,13783 Gb.

pertanyaan:
Kemana 862,17 Mb yang belum saya gunakan.

perhatian:
Kepada pihak XL internet, karena saya pun telah melakukan”cross check” ke beberapa pengguna di lokasi saya dan mendapati mereka juga secara verbal menceritakan pengalaman serupa dengan layanan internet XL. Saya juga mendapati pengaduan kasus yang mungkin serupa pula pada situs”RumahPengaduan.com” ini.

Apabila counter pada Mobile Partner saya yang salah, saya akan melayangkan pengaduan kepada pihak Mobile Partner berdasarkan claim yang saya terima dari XL Internet. Mohon tanggapan tidak disampaikan secara verbal melalui telepon namun melalui e-mail batavia1979@gmail.com. Saya sertakan gambar hasil screen shot dari hasil penghitungan traffic oleh Mobile Partner dan sms yang saya terima dari XL Internet.

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Pencurian Pulsa oleh INDOSAT
  2. Sering Kehilangan Kuota Internet Telkomsel dan Pulsa
  3. Kuota Paket Internet Telkomsel Sering Hilang
  4. Kuota Internet IM3 Yang Super Boros
  5. Penipuan Kuota Internet Indosat
  6. Jaringan Internet Indosat Susah
  7. Sinyal Internet Im3 Indosat Sangat Mengecewakan
  8. Pencurian Pulsa Paket Galaxy Plan
  9. Pencurian Pulsa XL
  10. Pencurian Pulsa Oleh Provider Indosat

1 comment

  1. Corporate Communication XL says:

    Jakarta, 6 April 2014
    Ref CM/CU/EA/005/0414/RH

    Kepada Yth.
    Redaksi Media Online
    Rumahpengaduan.com

    Dengan Hormat,

    Menanggapi keluhan Bapak Diaz melalui media online rumahpengaduan.com tanggal 24 Maret 2014 berjudul “Pencurian Kuota Oleh XL Internet ?”, kami telah menghubungi Bapak Diaz untuk menyampaikan permohonan maaf atas keluhan layanan internet di nomor XL 0878********. Kami telah menindaklanjuti keluhan tersebut dan memberikan penjelasan atas keluhan yang Bapak Diaz alami.

    Peningkatan kualitas layanan akan terus kami lakukan agar dapat memberikan layanan yang lebih baik lagi dimasa mendatang. Kami senantiasa terbuka untuk menerima masukan serta kritik dalam melakukan perbaikan layanan kami.

    Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke customerservice@xl.co.id atau melalui Twitter @XLCare dan Facebook XLCare. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

    Hormat kami,
    Turina Farouk
    Vice President Corporate Communication XL

Leave a Reply