«

»

Mar
24

Pulsa Xl Rp 50.000 Hangus


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 25 Maret 2014 ]
  • [ Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 27 Maret 2014 ]
Share on Twitter

xls

Sabtu 22 Maret saya membeli pulsa sejumlah Rp.50.000. Esoknya saya mendapat sms kalau adanya penggunaan kuota Rp1/kb , karena saya merasa tidak membutuhkannya , saya mematikan data seluler agar pulsa tidak terpakai dan memakai jaringan wifi rumah untuk pemakaian internet. Esoknya saat akan berangkat , saya memutuskan untuk membeli paket kuota mingguan , namun yang saya dapatkan adalah pemberitahuan ketidak cukupan pulsa saya , dan ketika saya mengecek pulsa, ternyata sudah hangus Rp 50.000 . Saya ingin minta penjelasan mengapa bisa terjadi seperti ini kepada pihak XL

Sekian dari saya , terima kasih

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Pulsa Terpotong Sendiri
  2. Ganti Paket XL Sedot Pulsa
  3. Pencurian Pulsa Oleh Provider Indosat
  4. XL Sedot Pulsa Tanpa Pemberitahuan Dan Sebab
  5. Pencurian Pulsa XL
  6. XL Melakukan Pencurian Pulsa Gila-Gilaan
  7. Pulsa Tersedot
  8. XL Axiata Maling Pulsa
  9. Indosat Matrix Mencuri Pulsa
  10. Kartu XL Saya Kok Bisa Hangus Sendiri?

2 comments

  1. Corporate Communication XL says:

    Kpd. YTH
    Bapak/ Ibu
    di Tempat,

    Dengan Hormat,

    Sehubungan dengan keluhan yang Bapak/ Ibu sampaikan, mohon untuk menginformasikan nomor XL Bapak/ Ibu kepada kami melalui email corpcomm@xl.co.id agar dapat kami tindak lanjuti.

    Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian Bapak/ Ibu.

    Hormat Kami,

    Turina Farouk
    Vice President Corporate Communication XL

  2. Corporate Communication XL says:

    Jakarta, 27 Maret 2014
    Ref CM/CU/EA/013/0314/SS

    Kepada Yth.
    Redaksi Media online
    Rumahpengaduan.com

    Dengan Hormat,

    Menanggapi keluhan pelanggan kami atas nama Ibu Cenia melalui media online Rumahpengaduan.com tanggal 24 Maret 2014 berjudul “Pulsa XL Rp.50.000 Hangus”. Kami belum dapat menghubungi pelanggan dikarenakan tidak terdapat nomor XL yang mengalami kendala atau nomor lain yang dapat dihubungi.

    Agar kami dapat melakukan pengecekan lebih lanjut, mohon kesediaan Ibu untuk menginformasikan nomor telepon lainnya yang dapat dihubungi melalui email kami di customerservice@xl.co.id atau menghubungi layanan 817.

    Mohon maaf apabila saat ini layanan kami belum dapat memenuhi harapan Ibu. Peningkatan kualitas layanan akan terus kami lakukan dan perhatian Ibu merupakan acuan bagi kami untuk memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang.

    Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke customerservice@xl.co.id atau melalui Twitter @XLCare dan Facebook XLCare. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

    Hormat kami,
    Turina Farouk
    Vice President Corporate Communication XL

Leave a Reply