«

»

Mar
31

Jaringan XL Bermasalah


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 02 April 2014 ]
  • [ Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 02 April 2014 ]
Share on Twitter

xl

Sejak tanggal 28 maret 2013 (hampir seminggu ini) jaringan XL di daerah rumah kami mengalami gangguan, tidak hanya sinyal 3G yang tidak bisa, namun seringkali sinyal 2G juga tidak bisa (tertulis “emergency calls only”)°. Beberapa kali saya sudah menghubungi customer service di 817 dan mengikuti langkah-langkah yang dianjurkan, termasuk mengganti menjadi WCDMA only, namun masalah yang ada tetap tidak teratasi. Karena saya sangat membutuhkan koneksi internet akhirnya saya mencoba menggunakan provider yang lain (simpati), sinyal yang di dapat tidak masalah baik di 3G maupun HSDPA. Mohon bantuan tim XL untuk mengatasi hal ini. Terima kasih.

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Koneksi AHA Bermasalah.!
  2. Layanan Mig33 di Jaringan XL Bermasalah
  3. Paket Internet XL Bermasalah
  4. Jaringan Internet Bermasalah
  5. Jaringan XL Bermasalah
  6. Jaringan 3G XL Tidak Stabil
  7. Jaringan 3G XL Hilang
  8. Jaringan XL di Apartemen Lantai 17 Buruk
  9. Pendaftaran Paket Indosat Bermasalah
  10. Jaringan Internet 3 Amburadul

2 comments

  1. Corporate Communication XL says:

    Kpd. YTH
    Bapak/ Ibu
    di Tempat,

    Dengan Hormat,

    Sehubungan dengan keluhan yang Bapak/ Ibu sampaikan, mohon untuk menginformasikan nomor XL Bapak/ Ibu kepada kami melalui email corpcomm@xl.co.id agar dapat kami tindak lanjuti.

    Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian Bapak/ Ibu.

    Hormat Kami,

    Turina Farouk
    Vice President Corporate Communication XL

  2. Corporate Communication XL says:

    Jakarta, 14 April 2014
    Ref CM/CU/EA/003/0414/BO

    Kepada Yth.
    Redaksi Media online
    Rumahpengaduan.com

    Dengan Hormat,

    Menanggapi keluhan pelanggan kami atas nama Ibu Sevina melalui media online rumahpengaduan.com tanggal 31 Maret 2014 yang di laporkan pada tanggal 2 April 2014 berjudul “Jaringan XL Bermasalah”, kami belum dapat menghubungi pelanggan dikarenakan tidak terdapat nomor XL yang mengalami kendala atau nomor lain yang dapat dihubungi.

    Agar kami dapat melakukan pengecekan lebih lanjut, mohon kesediaan Ibu untuk menginformasikan nomor telepon lainnya yang dapat dihubungi melalui email kami di customerservice@xl.co.id atau menghubungi layanan 817.

    Mohon maaf apabila saat ini layanan kami belum dapat memenuhi harapan Ibu. Peningkatan kualitas layanan akan terus kami lakukan dan perhatian Ibu merupakan acuan bagi kami untuk memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang.

    Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke customerservice@xl.co.id atau melalui Twitter @XLCare dan Facebook XLCare. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

    Hormat kami,
    Turina Farouk
    Vice President Corporate Communication XL

Leave a Reply