«

»

Apr
21

  • status pengaduan : Selesai
Layanan Groupon Indonesia Mengecewakan


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 04 Juni 2014 ]
  • [ Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 09 Juni 2014 ]
Share on Twitter

groupon

Pada tanggal 17 April saya melakukan pembelian voucher Pepperlunch dengan ID Payment 012345361A7X388390 sebesar Rp. 119.000, saya lupa menambahkan payment code nya sebesar Rp. 319, namun saya pikir payment code tsb hanya utk memudahkan pihak Groupon melacak pembayaran customer dan bukan hal yg mandatori krn saya pun sudah melakukan konfirmasi pembayaran dan mengirimkan bukti pembayarannya ke customer care Groupon. Namun s.d hari ini tgl 21 April sy blm terima vouchernya, tdk seperti yg dijanjikan di web paling lambat voucher diterima 2×24 jam. Apakah customer care Groupon tidak ada yg bertugas pada hari libur? Mohon segera ditindaklanjuti!

Kemudian tgl 19 April pagi saya membeli voucher Sushi Tei dgn ID Payment 012358401V2V388390 sebesar Rp. 110.153 dan sampai saat ini juga belum menerima vouchernya padahal saya berencana utk menggunakannya kemarin. Biasanya saya sudah menerima voucher paling lambat 1 hr namun kali ini saya kecewa krn sudah berhari-hari belum jg muncul.

Mohon dapat mempertahankan kualitas pelayanan terutama respon dari customer care.

Terima kasih.

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Groupon Indonesia dan Vendornya Tidak Profesional
  2. Produk Belum Dikirim Oleh Groupon Indonesia
  3. Penipuan Oleh Groupon Indonesia
  4. Hati-Hati Belanja di Groupon Indonesia
  5. Kecewa dengan Groupon Disdus
  6. Kecewa dengan Klien Groupon Disdus
  7. Pesanan Belum Diterima Hingga Sekarang.
  8. Layanan Indovision Yang Mengecewakan
  9. Disdus Sangat Mengecewakan
  10. Penipuan Groupon Disdus

2 comments

  1. Groupon Indonesia says:

    Kepada Rumah Pengaduan,

    Mohon status case dapat di solved, case customer sudah kami selesaikan sejak tanggal 24 April 2014 via email ke customer yang bersangkutan.

    Terima kasih

    Hormat kami

    Customer Care Groupon Indonesia

  2. Tiffany says:

    Sudah closed tp dengan respon yg sangat mengecewakan dan tidak profesional..

    Saya email ke customer care berkali2 tidak dijawab, komplain lewat tlfn jawaban yg pertama kali didapat adalah disuruh menunggu voucher, tp ttp saja tdk kunjung dikirim..
    Tlfn yg kedua kali jawaban berubah katanya pembayaran tdk dpt di verifikasi, kok bs jawabannya berbeda2 begitu ya?

    Usul saya customer care group on tolong do training lg agar jawabannya tidak berubah2 dan tambah org utk reply email krn email saya tidak pernah dibalas!

    Selain itu upgrade sistem verifikasi pembayarannya, jgn hanya karena terlewat tdk menambahkan payment code transaksi jd tdk bs diproses, toko sebelah saja tidak usah mencantumkan payment code dan tdk pernah ada alasan pembayaran tdk dpt diverifikasi selama customer melampirkan bukti pembayarannya!

Leave a Reply