«

»

May
03

Pelayanan Lion Air sering Delay


Share on Twitter

Lion Air

Selamat pagi,

Saya ingin memberikan keluhan kepada pihak lion.Saya memiliki tiket dengan kode booking: YQEJHN.Untuk rute: 3 mei 2014: banjarmasin-jkt, connecting jkt-medan pada 3 mei 2014. Dikarenakan email pihak Lion tentang delay, yang mungkin cuma mereka yang mengetahui maksudnya.saya tidak mengerti,menyebabkan saya rugi tiket untuk penerbangan banjarmasin-jkt,jkt-medan.

Setelah saya konfirmasi ke loket penjualan lion di bandara samsudin noor/banjarmasin,
menyuruh saya untuk melakukan pembelian tiket baru.Dikarenakan tiket tersebut terhitung hangus.Pada awalnya,sesuai pembelian online,keberangkatan bjd-jkt jam 6.05,tetapi ada email yang menyatakan jika diganti jam 9.20. Tetapi setelah di bandara,disebutkan bahwa saya seharusnya berangkat jam 6.05,yang terjadi delay hanya untuk jkt-medan.

Dikarenakan tidak ingin terlalu lama bicara dengan pihak lion,dan juga tidak ada solusinya,
Maka saya menyanggupi untuk membeli tiket baru. Ternyata,tidak ada juga keringanan pembelian tiket baru buat saya.
Sering sekali,untuk rute banjarmasin-jkt atau sebaliknya mengalami delay (dan pemberitahuan ini sering mendadak)menyebabkan konsumen dirugikan krn tiket hangus.

Apakah seperti ini cara pelayanan managemen lion? Yang pasti akan membahayakan pihak Lion sendiri di kemudian hari.
Kenapa tidak memberitahukan apabila ada delay by phone (kenapa konsumen yg disuruh untuk menghubungi nomor jkt),,ataupun details jika ingin menghemat secara email?
Setelah saya email customer care-nya juga tidak ada penjelasan.
Pelayanan yang sangat tidak profesional untuk lion air yang juga besar akibat konsumen.

Salam.

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Tiket Lion Air Belum Diganti Sampai Saat Ini
  2. Ditinggal Pesawat Lion Air
  3. Tidak Ada Kepastian Dari Pihak Lion Air
  4. Konspirasi Petugas Check In Lion Air dan Calo Tiket Pesawat
  5. PELAYANAN BAGASI LION AIR TIDAK PROFESIONAL
  6. Pelayanan Bagasi Lion Air Tidak Profesional
  7. Pelayanan Yang Buruk Dari Crew Ticketing Lion Air
  8. Klaim Kompensasi Lion Air Tidak Sesuai Janji
  9. Pelayanan Lion Air yang Mengecewakan
  10. Pelayanan Ticketing Lion Air Soekarno Hatta Yang Tidak Profesional

Leave a Reply