«

»

May
10

Sudah 1 Bulan Keluhan Xperia Care Tidak Direalisasi


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 18 Juni 2014 ]
Share on Twitter

xperia-sony4-300x168

Yth, Sony Mobile.

Menindak lanjuti email saya ke Xperia care tanggal 5 Mei 2014,
\”Sejak tanggal 4 April 2014, Hand phone Xperia Z1 saya sudah dibawa ke Xperia Care ITC Roxy Mas Lt.3 Jl.KH Ashari Jakarta Barat (IMEI 358091059498375), dengan data kerusakan sering panas, touch screen tidak bisa bekerja dan nge\”Heng\”. Dimana ini adalah kali ke-2 hanphone saya tersebut di perbaiki di Xperia care ITC Roxy Mas dengan masalah yang sama.

Berdasar alasan tersebut diatas, maka saya meminta penggantian unit baru sesuai dengan jenis dan spesifikasi yang sama.
Setelah beberapa kali telepon ke customer care sony mobile, sampai dengan saat ini handphone saya tersebut diatas belum selesai di periksa untuk penggantian unit baru, padahal jelas sekali bahwa dari awal beli tanggal 3 November 2013, Xperia Z1 saya sudah 2 kali dimasukkan ke Xperia Care dengan jenis kerusakan yang sama. Berarti terjadi cacat produk di handphone saya tersebut diatas.

Ketika menghubungi di X-peria care ITC Roxy Mas di 021-63851657, hanya 1 kali telepon saya diterima dan jawabannya masih diproses di pusat.
Mohon agar pihak Xperia-care bisa lebih \”care\” terhadap keluhan saya dan ber\’itikad baik untuk menghubungi saya. Handphone tersebut sangat saya butuhkan sekali untuk menambah kinerja pekerjaan saya di lapangan. Saya sangat dirugikan sekali dengan kejadian ini.
Agar menjadi pertimbangan untuk penggantian unit baru, sesuai permintaan tertulis saya di nota service nya.

Demikian keluhan ini saya sampaikan
Agar mendapat perhatian lebih serius dari pihak Sony Mobile.

Terima kasih.

Hormat saya

Achmad Djamaludin
Komplek BPPB Blok A5/a RT.04/06 Pasir Mulya – Bogor

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Buruknya pelayanan Sony Xperia Care
  2. Lambannya Perbaikan Sony Xperia SP
  3. Keluhan Pembuatan KTP, Sudah 6 Bulan Tidak Kunjung Selesai
  4. Kecewa Dengan Produk Dan Pelayanan Sony Xperia
  5. Kecewa Pelayanan Sony Xperia Service Center
  6. Kecewa Dengan Pelayanan Service Center Sony Xperia
  7. Kecewa dan Dirugikan Sony Xperia Produk Pelayanan
  8. Pelayanan Sony Xperia Service Center Mengecewakan
  9. Kecewa dengan Pelayanan Sony Xperia Service Center
  10. Service Centre Sony Tidak Bertanggung Jawab!

Leave a Reply