«

»

Aug
20

Bank Mega Lalai, Saya Yang Didenda


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 20 Agustus 2014 ]
  • [ Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 01 September 2014 ]
Share on Twitter

Bank Mega

Saya pengguna kartu kredit Mega Carrefour maupun Mega Visa. Dua bulan yang lalu saya mengajukan penagihan melalui e-billing saja dengan memberikan email saya. Lalu untuk penagihan bulan Mei, dari tanggal 2 Mei sampai saya menuliskan email ini, tidak ada email yang dikirimkan dari Bank Mega mengenai perihal tagihan saya. lalu, pagi ini, 24 Mei 2014, saya ditelepon oleh customer service Bank Mega yang mengatakan bahwa saya belum membayar tagihan saya.

Karena saya sedang tidak di rumah, saya tidak dapat menjawab secara langsung. Begitu saya diberitahu bahwa Bank Mega menelepon, saya langsung menelepon balik lewat 60010 dan pihak Bank Mega mengatakan bahwa email telah terkirim pada tanggal 3 Mei dan 10 Mei. padahal saya sudah check inbox saya (terhubung dengan iphone juga, jadi setiap email masuk ada announcement ) tetapi tidak ada email dari Bank Mega. Dan mereka ngotot bahwa email sudah masuk. Saat saya menanyakan bagaimana jika terkena denda, mereka hanya berkata “kami akan memeriksa dahulu, jika memang dari pihak kami yang lalai, maka AKAN KAMI BANTU penghapusan denda” lalu saya bertanya apakah pasti bisa denda dihapuskan dan mereka menjawab dengan enteng “akan kami coba bantu”. Bagaimana tanggung jawab Bank Mega? Mengapa harus saya yang dirugikan? Apakah begini pelayanan Bank Mega? Mohon jawabannya. Thanks

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Billing Statement Bank Mega Yang Tidak Dikirim
  2. Billing Statement Bank Mega Yang Tidak Pernah Dikirim
  3. Pelayanan Call Center Bank Mega Yang Tidak Memuaskan
  4. Tagihan Kartu Kredit Bank Mega
  5. Pelayanan Bank Mega Yang Kurang Profesional
  6. Penagihan Kartu Kredit Bank Mega yang tidak etis
  7. Penagihan Kartu Kredit Bank Mega yang Kasar dan Tidak Menyenangkan
  8. Penagihan Iuran Kartu Kredit Bank Mega yang Sudah Saya Lunasi dan Blokir Setahun Lalu
  9. Rumah Akan Dilelang Oleh Pihak Bank Mega Padahal Saya Sudah Mengajukan Pelunasan
  10. Bank Mega Tidak Profesional

1 comment

  1. gatotarismunandar says:

    Perihal : Tanggapan atas pengaduan Bapak / Ibu Kiem

    Redaksi yang terhormat,

    Sehubungan dengan surat di rumahpengaduan.com (20/8), “Bank Mega Lalai, Saya Yang Didenda”, yang disampaikan oleh Bapak / Ibu Kiem, kami berterima kasih apabila Pemegang Kartu dapat menyampaikan keluhan secara tertulis melalui formulir pengaduan nasabah di alamat website kami : http://www.bankmega.com dengan disertai nomor telepon yang dapat kami hubungi.

    Demikian kami sampaikan. Terima kasih atas perhatian dan kerjasama rumahpengaduan.com untuk memuat tanggapan kami.

    PT. Bank Mega, Tbk.
    Kantor Pusat,

    Gatot Aris Munandar
    Corporate Secretary

Leave a Reply