«

»

Sep
05

Pelayanan Pelanggan Indovision Tidak Profesional


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 05 September 2014 ]
Share on Twitter

indovision2Saya pelanggan no 401001960143, saya memiliki 1 decoder induk dan 1 decoder tambahan. Karena saya pindah ke Bogor saya minta diberhentikan dan mau membayar pemberhentian Indovision sebesar Rp 400.000. Saya telepon call centernya dari tanggal 28-31 Mei 2014 dan baru diinfokan pemberhentian sudah dilaksanakan untuk decoder tambahan saja per tanggal 30 Mei 2014. Maka tagihan yang akan keluar hanya yang induk saja sebesar Rp 169.900. Lalu saya membayar via ATM tanggal 5 Mei tetapi tagihan masih tercantum untuk 2 decoder. Keesokan harinya saya pun masih mendapatkan SMS sisa pembayaran yang belum terbayar.

1. Saya telepon lagi call center pertama dengan TIA, saya meminta no keluhan saya, lalu dia hold sampai 2x lagu Indovision-nya habis, karena terlalu lama saya matikan dan saya menghubungi lagi dan terhubung dengan ICHANG, saya tanya dengan Mba TIA, ICHANG jawab TIA sudah pulang. SANGAT SOPAN SEKALI YA INDOVISION HOLD CUSTOMER DAN MEREKA PULANG?

2. Ketika saya berbicara untuk keluhan saya dengan tagihan yang masih tercantum dua tagihan decoder, ICHANG INFOKAN AKAN MENYAMPAIKAN LANGSUNG KE PIHAK TERKAIT untuk penghapusan tagihan decoder tambahan DAN SAYA AKAN DIHUBUNGI. Tapi hingga hari ini saya tidak dihubungi juga (25/6/2014) dan tagihan pun masih 2 decoder.

3. Saya cek internet banking untuk tagihan Indovision hari ini (25/6/2014), tagihan menjadi Rp 692.767, seharusnya hanya ada pembayaran Rp 400.000 dan satu decoder Rp 174.000, maka sisanya 118.767 itu uang apa? Seharusnya sejak tanggal 30 Mei 2014 sudah tidak ada lagi tagihan untuk dua decoder kan? Saya telepon hari ini callcenternya dengan SHERLY pun tetap sama hanya INFO AKAN DIINFOKAN KE PIHAK TERKAIT DAN TIDAK ADA NO ADUAN ATAU KELUHAN SAYA.

Untuk pelayanan dan kinerja seperti itu membuat saya muak untuk berlangganan dan berhubungan lagi dengan pihak Indovision. Saya hanya ingin janji mereka untuk menghapus tagihan decoder tambahan saya saja lama sekali. SEBENERNYA MEREKA KERJA SEPERTI APA?

Terima kasih

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Indovision Tidak Profesional – Tagihan
  2. CS Indovision Tidak Profesional
  3. Penipuan Pelanggan (Indovision Mengecewakan)
  4. Buruknya Penanganan Indovision Pada Pelanggan baru
  5. Paket Promo Dibebankan kepada Pelanggan
  6. Indovision Tidak Professional
  7. Pelayanan Indovision Sangat Buruk
  8. Pelayanan Payah Dan Tidak Memuaskan Dari Indovision
  9. Pelayanan Indovision Sangat Buruk
  10. Pelayanan Call Center Indovision Sangat Mengecewakan

Leave a Reply