«

»

Sep
10

Pencurian Pulsa yang Dilakukan Pihak PT XL Axiata


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 10 September 2014 ]
  • [ Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 15 September 2014 ]
Share on Twitter

xlSaya mengalami permasalahan yakni saya membeli pulsa Rp 50.000,- dan membelipaket internet XL Super Ngebut dengan harga Rp 30.000,- namun paket yang saya isi tak terisi dan saya mencoba internetan selama 10 menitan untuk browsing halaman sekitar 25 mb, namun tiba-tiba dikirim informasi kouta saya habis, dan saat saya mengecek pulsa saya terisa Rp 78. Setelah itu saya mencoba menghubungi costumer service XL dan awalnya CS mengatakan pihaknya akan memproses keluhan saya dalam 1 x 24 jam.

Namun setelah menunggu, saya hubungi kembali dan pihak mereka mengatakan bahwa pulsa saya yang Rp 50.000,- habis dalam 10 menit dan untuk 25 mb adalah hal yang normal. Padahal jika kita bukan dalam bentuk paket dan internetan dan menghabiskan sekitar Rp 4000 ,- akan diberikan 100 mb, saya merasa amat tertipu dengan pelayanan pihak XL. Saya mohon sedikit perhatian pihak XL dalam menghadapi keluhan saya ini, sekian terima kasih.

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Pencurian Pulsa XL Berkedok Konsumen yang Salah
  2. XL Axiata Maling Pulsa
  3. Pencurian Pulsa XL
  4. Pencurian Pulsa XL
  5. Pencurian Pulsa XL Karena Layanan VAS
  6. Pencurian Pulsa Tri
  7. Pengaduan Pencurian Pulsa dari XL
  8. Pencurian Pulsa IM3
  9. Pencurian Pulsa Im3
  10. Pencurian Pulsa dan Penipuan Indosat M3

2 comments

  1. Corporate Communication XL says:

    Kpd. YTH
    Bapak/ Ibu
    di Tempat,

    Dengan Hormat,

    Sehubungan dengan keluhan yang Bapak/ Ibu sampaikan, mohon untuk menginformasikan nomor XL Bapak/ Ibu kepada kami melalui email corpcomm@xl.co.id agar dapat kami tindak lanjuti.

    Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian Bapak/ Ibu.

    Hormat Kami,

    Turina Farouk
    Vice President Corporate Communication XL

  2. Corporate Communication XL says:

    Jakarta, 16 September 2014
    Ref CM/CU/EA/009/0914/AF

    Kepada Yth.
    Redaksi Media Online
    Rumahpengaduan.com

    Dengan Hormat,

    Menanggapi surat pembaca Pelanggan XL atas nama Bapak Mario melalui media online RumahPengaduan.com yang terbit pada tanggal 10 September 2014 berjudul “Pencurian Pulsa yang Dilakukan Pihak PT XL Axiata”, kami belum dapat menghubungi pelanggan dikarenakan tidak terdapat nomor lain yang dapat dihubungi.

    Agar kami dapat melakukan pengecekan lebih lanjut, mohon kesediaan Bapak untuk menginformasikan nomor telepon lainnya yang dapat dihubungi melalui email kami di customerservice@xl.co.id atau menghubungi layanan 817.

    Mohon maaf apabila saat ini layanan kami belum dapat memenuhi harapan Bapak. Peningkatan kualitas layanan akan terus kami lakukan dan perhatian Bapak merupakan acuan bagi kami untuk memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang.

    Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke customerservice@xl.co.id atau melalui Twitter @XLCare dan Facebook XLCare. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

    Hormat kami,
    Turina Farouk
    Vice President Corporate Communication XL

Leave a Reply