Pelayanan Galeri Smartfren Lelet

• [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 18 September 2014 ]

Saya memakai nomor 088808455666 dari Smartfren dan memakai Handset Andromax V. Yang jadi masalah, handset tersebut hang dan tidak mau masuk ke menu. Nomor MEID A0000037DD28478.

Tanggal 30/5/2014 handset saya bawa ke galeri Smartfren di Cikarang Baru dengan mendapat nomor resi 105916, oleh customer service diinfokan butuh 3 minggu untuk service dan harus dibayar dulu transfer via ATM setelah ditelepon atau SMS oleh service centre mereka, kalau mau dikerjakan service-nya.

Ternyata menunggu telepon/sms konfirmasi saja butuh waktu 3 minggu – tepatnya tanggal 23/6/2014 ada SMS yang informasikan harus dibayar ke rekening Trans Telecom CV (7570322308) sebesar Rp 457.000,-. Segera saya transfer via ATM BCA dan besoknya 24/6/2014 saya datang ke galeri untuk informasikan bahwa dana sudah saya transfer, customer service minta ditunggu 1 minggu.

Tanggal 28/6/2014 saya datang lagi ke galeri tersebut tapi service belum selesai dan tanggal 5/7/2014 saya datang lagi ternyata service belum juga selesai.

MOHON PENJELASAN DARI PIHAK SMARTFREN, BUTUH BERAPA LAMA SEBENARNYA UNTUK SERVICE HANDSET TERSEBUT?

MOHON DIPERHATIKAN…!!!

Pengaduan Terkait:

1. Kecewa dengan Pelayanan Smartfren
2. Smartfren Sangat Tidak Menghargai Pelanggan
3. Kecewa Dengan Pelayanan Service Center Smartfren
4. Pelayanan Smartfren Buruk
5. Layanan CS/Servis Center Smartfren Mengecewakan
6. Layanan Smartfren Yang Kurang Efektif
7. Smartfren Belum Melakukan Refund Deposit Pelanggan
8. Smartfren Tidak Mau Bertanggung Jawab
9. Garansi Smartfren Andromax Z Tidak Berlaku
10. Pembelian Tab Smartfren Yang Mengecewakan