- [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 18 September 2014 ]
Saya memakai nomor 088808455666 dari Smartfren dan memakai Handset Andromax V. Yang jadi masalah, handset tersebut hang dan tidak mau masuk ke menu. Nomor MEID A0000037DD28478.
Tanggal 30/5/2014 handset saya bawa ke galeri Smartfren di Cikarang Baru dengan mendapat nomor resi 105916, oleh customer service diinfokan butuh 3 minggu untuk service dan harus dibayar dulu transfer via ATM setelah ditelepon atau SMS oleh service centre mereka, kalau mau dikerjakan service-nya.
Ternyata menunggu telepon/sms konfirmasi saja butuh waktu 3 minggu – tepatnya tanggal 23/6/2014 ada SMS yang informasikan harus dibayar ke rekening Trans Telecom CV (7570322308) sebesar Rp 457.000,-. Segera saya transfer via ATM BCA dan besoknya 24/6/2014 saya datang ke galeri untuk informasikan bahwa dana sudah saya transfer, customer service minta ditunggu 1 minggu.
Tanggal 28/6/2014 saya datang lagi ke galeri tersebut tapi service belum selesai dan tanggal 5/7/2014 saya datang lagi ternyata service belum juga selesai.
MOHON PENJELASAN DARI PIHAK SMARTFREN, BUTUH BERAPA LAMA SEBENARNYA UNTUK SERVICE HANDSET TERSEBUT?
MOHON DIPERHATIKAN…!!!
Pengaduan Terkait:
- Kecewa dengan Pelayanan Smartfren
- Smartfren Sangat Tidak Menghargai Pelanggan
- Kecewa Dengan Pelayanan Service Center Smartfren
- Pelayanan Smartfren Buruk
- Layanan CS/Servis Center Smartfren Mengecewakan
- Layanan Smartfren Yang Kurang Efektif
- Smartfren Belum Melakukan Refund Deposit Pelanggan
- Smartfren Tidak Mau Bertanggung Jawab
- Garansi Smartfren Andromax Z Tidak Berlaku
- Pembelian Tab Smartfren Yang Mengecewakan
Komentar Terbaru