«

»

Sep
22

XL Jaringan tidak Stabil di Rungkut, Surabaya


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 22 September 2014 ]
  • [ Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 23 September 2014 ]
Share on Twitter

xlSaya 1 minggu yang lalu beli perdana internet XL unlimited 12 Gb tanpa kuota, dengan harga Rp 50 ribu. Saya dapat refrensi dari teman bawah kecepatan internet XL sangat baik dan cepat. Setelah saya beli, di hari pertama benar-benar sangat cepat akses internetnya, hari kedua juga cepat, setelah hari ketiga sinyal putus selama satu hari full sampai hari ke-5.

Hari ke-6 sampai sekarang tanggal 10 Juli 2014, saya hanya bisa akses internet di atas jam 12 malam. Pada pagi hari sampai sore putus jaringan. Saya kecewa dengan layanan seperti ini, sebelumnya saya sangat mendambakan akses internet cepat tetapi sebaliknya, saya jadi jarang internetan, saya rugi. Adakah solusi dari XL? Jika tidak ada, saya akan ganti ke provider Smartfren.

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Jaringan 3G XL Tidak Stabil
  2. Jaringan XL Sangat Tidak Stabil
  3. Jaringan Data Telkomsel Tidak Stabil dan Lelet
  4. Sinyal 3G XL Masih Tidak Stabil (Bogor)
  5. Jaringan Telkomsel Tidak Stabil
  6. Sinyal XL Tidak Stabil, Jaringan 3G dan HSDPA Hilang
  7. Jaringan Internet Indosat Susah
  8. XL Jaringan Internetnya Lemot
  9. Kecepatan Internet Bolt Tidak Sesuai Iklan
  10. Tidak Bisa Mengakses Facebook Pake Indosat

2 comments

  1. Corporate Communication XL says:

    Kpd. YTH
    Bapak/ Ibu
    di Tempat,

    Dengan Hormat,

    Sehubungan dengan keluhan yang Bapak/ Ibu sampaikan, mohon untuk menginformasikan nomor XL Bapak/ Ibu kepada kami melalui email corpcomm@xl.co.id agar dapat kami tindak lanjuti.

    Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian Bapak/ Ibu.

    Hormat Kami,

    Turina Farouk
    Vice President Corporate Communication XL

  2. Corporate Communication XL says:

    Jakarta, 23 September 2014
    Ref CM/CU/EA/018/0914/AS

    Kepada Yth.
    Redaksi Media Online
    Rumahpengaduan.com

    Dengan Hormat,

    Menanggapi surat pembaca Pelanggan XL atas nama Bapak Dedy melalui media online RumahPengaduan.com yang terbit pada tanggal 22 September 2014 berjudul “XL Jaringan tidak Stabil di Rungkut, Surabaya”, kami belum dapat menghubungi Pelanggan dikarenakan tidak terdapat nomor lain yang dapat dihubungi.

    Agar kami dapat melakukan pengecekan lebih lanjut, mohon kesediaan Bapak untuk menginformasikan nomor telepon lainnya yang dapat dihubungi melalui email kami di customerservice@xl.co.id atau menghubungi layanan 817.

    Mohon maaf apabila saat ini layanan kami belum dapat memenuhi harapan Bapak. Peningkatan kualitas layanan akan terus kami lakukan dan perhatian Bapak merupakan acuan bagi kami untuk memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang.

    Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke customerservice@xl.co.id atau melalui Twitter @XLCare dan Facebook XLCare. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

    Hormat kami,
    Turina Farouk
    Vice President Corporate Communication XL

Leave a Reply