«

»

Sep
26

Internet, SMS, dan Telepon Bermasalah


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 26 September 2014 ]
  • [ Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 29 September 2014 ]
Share on Twitter

xlKepada Operator XL yang terhormat,
Saya adalah pelanggan setia XL selama lebih dari 15 tahun. Selama berpindah-pindah ke berbagai tempat, saya selalu menggunakan XL untuk berkomunikasi (kecuali ketika ke Papua dimana saat itu tidak terjangkau oleh XL). Sekitar 3 bulan belakangan, saya pindah tugas ke Jakarta dan berkantor di Sampoerna Strategic Center. Di lokasi yang baru ternyata saya sangat kesulitan untuk mengakses layanan internet dengan menggunakan smartphone (iPhone 5) saya, meskipun hp saya selalu mendapatkan signal 3G. Dan tidak hanya itu, untuk menerima atau pun mengirim SMS juga ternyata sangat sulit sehingga seringkali saya “secara tidak sadar” tidak membalas pesan orang lain.

Anehnya lagi, keluarga sering marah karena kata mereka saya sulit dihubungi dan nomer saya selalu dialihkan. Padahal selama ini saya tidak pernah mengaktifkan mode pengalihan panggilan. Hal ini hanya terjadi di kantor saya saja (jika di lobby atau luar kantor maka layanan internet akan kembali normal meskipun signal tidak berubah) dan kebetulan pengguna XL lainnya juga merasakan hal yang sama. Jika masalahnya adalah pada gedung, lalu mengapa pelanggan provider lainnya tidak mengalami hal yang sama?

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Paket Internet XL Bermasalah
  2. Sistem Internet Banking BNI Bermasalah
  3. Jaringan Internet Bermasalah
  4. Sinyal Jaringan Telepon, SMS, Internet Gagal
  5. Jaringan Internet Indosat Susah
  6. Paket Internet yang Mengecewakan dari Indosat
  7. Koneksi AHA Bermasalah.!
  8. Keluhan Jaringan Internet Indosat
  9. Double Paket Internet Aktif, Tanpa Ada Konfirmasi
  10. Internet Banking BRI Selalu Gangguan

1 comment

  1. Corporate Communication XL says:

    Kpd. YTH
    Bapak/ Ibu
    di Tempat,

    Dengan Hormat,

    Sehubungan dengan keluhan yang Bapak/ Ibu sampaikan, mohon untuk menginformasikan nomor XL Bapak/ Ibu kepada kami melalui email corpcomm@xl.co.id agar dapat kami tindak lanjuti.

    Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian Bapak/ Ibu.

    Hormat Kami,

    Turina Farouk
    Vice President Corporate Communication XL

Leave a Reply