«

»

Sep
29

Jaringan 3G XL Hilang Berhari-hari


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 29 September 2014 ]
  • [ Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 30 September 2014 ]
Share on Twitter

xlSaya pengguna layanan internet XL Paket “Super Ngebut 3G” Rp 30 ribu. Setelah hampir setahun masa pemakaian awal saya tidak menemukan masalah, tetapi memasuki perpanjangan per bulan ini saya rasakan kecepatan berkurang drastis bahkan tidak dapat menerima data sama sekali. Dan parahnya lagi beberapa hari kemudian sampai dengan pengaduan ini ditulis sinyal XL 3G yang katanya “Super Ngebut” itu HILANG sama sekali.

Sudah 5 hari Paket Internet yang hanya masa berlakunya 30 hari tersebut tidak bisa digunakan. Padahal jika kuota tersebut tidak habis akan hangus setelah masa aktif paketnya habis, padahal ini bukanlah kesalahan dari pelanggan. Lagi pula ada jaringan EDGE/GPRS pun tidak bisa digunakan, kalau memang XL tidak mampu menyediakan layanan 3G yang berkelanjutan, untuk apa dibuat paket yang hanya bisa digunakan untuk area 3G saja?

Mohon tanggungjawabnya kepada pihak XL AXIATA yang terhormat.

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Ditipu Indosat, Pulsa 200 Ribu Melayang dalam 2 Hari
  2. Jaringan Three Jelek di Malam Hari
  3. Jaringan Axis Ngadat dan Sering Hilang
  4. Sinyal XL Hilang (Sama Sekali Tidak Ada)
  5. Sinyal Flexi di Sekincau Hilang
  6. Ganti Paket XL Sedot Pulsa
  7. Jaringan XL Hilang
  8. Jaringan Internet dan Sinyal Indosat Hilang
  9. Jaringan XL Hilang atau Bermasalah
  10. Layanan Vas XL Sangat Merugikan

2 comments

  1. Corporate Communication XL says:

    Kpd. YTH
    Bapak/ Ibu
    di Tempat,

    Dengan Hormat,

    Sehubungan dengan keluhan yang Bapak/ Ibu sampaikan, mohon untuk menginformasikan nomor XL Bapak/ Ibu kepada kami melalui email corpcomm@xl.co.id agar dapat kami tindak lanjuti.

    Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian Bapak/ Ibu.

    Hormat Kami,

    Turina Farouk
    Vice President Corporate Communication XL

  2. Customer Service XL says:

    Pelanggan Yth,

    Terimakasih atas feedback/pertanyaan yang Anda sampaikan melalui Rumah Pengaduan.com. Agar kami dapat menindaklanjuti pertanyaan atau permasalahan yang Anda sampaikan , mohon berkenan untuk dapat mengirimkan email ke customerservice@xl.co.id dan corpcomm@xl.co.id dengan melengkapi data berikut :

    Nama :
    Nomor XL yang digunakan :
    Nomor lain yang bisa dihubungi (jika ada) :
    Email :

    Demikian informasi kami. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

    Hormat kami,
    Customer Service XL
    PT XL Axiata , Tbk
    Grha XL
    Jl DR. Ide Anak Agung Gde Agung Lot E 4-7 No 1
    Jakarta 12950
    E-mail : customerservice@xl.co.id
    Website : http://www.xl.co.id

Leave a Reply