«

»

Oct
01

Jaringan Indosat Bermasalah, Tidak Bisa SMS & Telepon


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 01 Oktober 2014 ]
  • [ Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 31 Oktober 2014 ]
Share on Twitter

indosatlog-300x150Saya pelanggan indosat, sudah sejak saya masih SMA sampai saya sekarang jadi mahasiswa, saya ingin mengadukan kenapa kartu saya tidak bisa mengirim sms, telfon bahkan cek pulsa. ini sudah kedua kalinya nomer saya bermasalah, ada yang menyarankan untuk ganti kartu saja tapi saya tidak mau karna nomer itu sangat penting untuk saya dan teman-teman saya hanya tau nomer saya yang itu, mohon bantuannya.

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. IM3 Nggak Bisa Dihubungi dan Nelepon
  2. Telepon BNI Jakarta Kota tidak bisa dihubungi
  3. Tidak Bisa Mengakses Facebook Pake Indosat
  4. Internet, SMS, dan Telepon Bermasalah
  5. Sinyal Indosat di Banyuates Bermasalah
  6. Jaringan Internet Bermasalah
  7. Tidak Bisa Sms dan Telepon Malah Hilang Pulsa
  8. Jaringan XL Hilang atau Bermasalah
  9. Kartu Im3 Tidak Bisa Digunakan Untuk Mengirim SMS
  10. Kartu Kredit Bank Mega Tidak Bisa Ditutup

1 comment

  1. Yuliantia Maharrami says:

    Bapak/Ibu yang terhormat,

    Terima kasih atas kesetiaan dan kepercayaan Bapak/Ibu menggunakan produk serta layanan Indosat.

    Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami dalam kendala tidak bisa mengirim SMS serta pengecekan pulsa.

    Sehubungan dengan perihal tersebut, dapat kami informasikan bahwa agar dapat menindaklanjuti, mohon Bapak/Ibu dapat memberikan data serta informasi lebih lengkap mengenai:

    1. Nama pelanggan
    2. Nomor Indosat yang bermasalah
    3. Waktu dan tanggal kejadian
    4. Kesatu atau semua nomor dan cara pengecekan pulsanya
    5. Status sinyal
    6. Keterangan pada layar handphone
    7. Merek dan tipe handphone dan sudah dicoba ke handphone lainnya
    8. Nomor pusat pesan sudah benar (+62855000000)
    9. Contoh nomor tujuan telpon dan SMS
    10.Lokasi kejadian lengkap (nama perumahan, nama jalan, RT/RW, Kelurahan, Kecamatan)
    11. Kondisi nomor Indosat lain pada area yang sama apakah mengalami hal yang sama
    12Nomor alternatif yang dapat dihubungi

    Kami nantikan konfirmasi Bapak/Ibu. Apabila Bapak/Ibu membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan menghubungi kami kembali di customer_service@indosat.com. Untuk informasi mengenai produk dan layanan Indosat juga dapat melalui layanan situs http://www.indosat.com, Contact Center 24 jam Indosat yaitu 100 dari IM3 dan Mentari, 111 dari Matrix dan Starone atau (021) 54388888 atau melalui twitter @indosatcare.

    Atas perhatian Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.

    Hormat kami,

    Manuara
    Contact Center Officer
    PT Indosat Tbk.

Leave a Reply